Seguimiento Correos Express

Correos Express
Correos Express
www.correosexpress.com
902 1 22 333
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Plazos de entrega de paquetes Correos Express:
  • 0-14 días
  • 15-45 días
  • 46-90 días
  • 90+ días

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¿Qué es Correos Express?

Correos Express es la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos, la cual cuenta con la mayor red de transporte de España, contando con 66 delegaciones, cerca de 5000 vehículos transportistas y una cobertura de 100% en España y Portugal.

Correos Express- ¿Es lo mismo que Correos de España?

La empresa de Correos Express pertenece al grupo Correos, es decir, es una filial de Correos de España que ofrece un servicio con tiempos de respuestas más rápidos y con mayor flexibilidad para envíos nacionales e internacionales.

En pocas palabras, pertenecen a la misma compañía pero se diferencian en los plazos de entrega para paquetería y correspondencia.

Correos Express seguimiento

Los envíos de paquetería a través de Correos Express cuentan con seguimiento de envío incorporado al servicio de envío, es decir, es posible mantenerse informado acerca del estado, fecha y hora en el que se encuentra su envío.

El seguimiento de correos se realiza con el número de envío de su paquete, siguiendo los siguientes pasos a traves de Pkge.net :

  1. Identificar su número de envío o número de aviso de paso e introducir el número al buscador (Cada paquete cuenta con un número de envío único).
  2. Seleccionar “Rastrear”. Si nada ocurre, verifique si el número ha sido ingresado sin errores, ni espacios.
  3. Visualizar el estado, fecha y hora en el que se encuentra su envío.

La información de seguimiento entrega gran tranquilidad y permite coordinar una entrega a tiempo y segura.

¿Сuál es mi número de guía?

El número de guía/ seguimiento se encuentra adjuntado a todo envio registrado a través de Correos Express y cuenta con 9 dígitos numéricos, por ejemplo, 846612904.

Este número puede ser encontrado junto a la confirmación de su envío, ya sea a través de SMS o correo electrónico, al obtener el código, puede comenzar a rastrear su envío.

¿Cómo rastrear un envío sin número de seguimiento?

Al confirmar el envío de un paquete o correspondencia de cualquier tipo, a través de Correos Express se genera automáticamente un número de seguimiento, pero en caso de no contar con este número, puede rastrear su envío de otra manera.

El número de aviso de paso, es un código que identifica su paquete antes de ser despachado y si bien no es generado para seguimientos, es posible de ingresar a los localizadores de envío y acceder al estado y hora de su paquete.

Servicios España y Portugal

Correos Express cuenta con alrededor de 10 servicios particularmente enfocados en España y Portugal, los cuales se diferencian por el peso y medida de su paquete, tiempo de entrega y los servicios incluidos en el envío.

EquiPaq 24:

Es el servicio urgente de entrega de maletas, con entrega el dia siguiente laboral luego de su admisión, a excepción de Islas Baleares (48 horas). Peso máximo de 25 kilogramos por maleta. Con servicio de Seguro básico y trazabilidad online incluida.

Paq 10/14/24:

Los servicios de Paq 10, 14 y 24 se caracterizan por contar con una entrega garantizada antes de las 10 am, 14 pm o entrega en las próximas 24 horas. Peso máximo de 40 Kilogramos por bulto, y medidas máximas 240 cm, sumando largo, alto y ancho. Con servicio de Seguro básico y trazabilidad online incluida.

Paq Empresa 14:

Es el servicio con entrega garantizada al día siguiente de su admisión, antes de las 14 horas. Para envíos con lugar de origen y destino Empresas con entregas en todo el territorio nacional peninsular e islas. Peso máximo de 40 Kilogramos por bulto, y medidas máximas 240 cm, sumando largo, alto y ancho. Con servicio de Seguro básico y trazabilidad online incluida.

ePaq 24:

Es el servicio de entrega garantizada el día laboral siguiente de su admisión para destinatarios particulares, es necesario el número de teléfono del destinatario. Disponible sólo en territorio peninsular y con disponibilidad de entrega días sábados.

Peso máximo de 40 Kilogramos por bulto, y medidas máximas 240 cm, sumando largo, alto y ancho. Con servicio de Seguro básico y trazabilidad online incluida.

Baleares Express:

Es el servicio con plazo de entrega garantizada en los dos días laborables siguientes a la admisión, con destino a baleares. Peso máximo de 40 Kilogramos por bulto, y medidas máximas 240 cm, sumando largo, alto y ancho. Con servicio de Seguro básico y trazabilidad online incluida.

Canarias Express:

Es el servicio con plazo de entrega garantizada en el siguiente día laborable al de su admisión en Gran Canaria y Tenerife y dos días laborables en el resto de Islas Canarias. Peso máximo de 40 Kilogramos por bulto, y medidas máximas 240 cm, sumando largo, alto y ancho. Con servicio de Seguro básico y trazabilidad online incluida.

Canarias Aéreo:

Es el servicio destinado a envíos menos urgentes con plazo de entrega garantizada en los dos días laborables siguientes al de su admisión en Gran Canaria y Tenerife y tres días laborables en el resto de Islas Canarias. Peso máximo de 40 Kilogramos por bulto, y medidas máximas 240 cm, sumando largo, alto y ancho. Con servicio de Seguro básico y trazabilidad online incluida.

Canarias Marítimo:

El servicio más económico con destino a Canarias y entrega entre cuatro y siete días siguientes al de su admisión. Es necesario contar con el Trámite y documentación básica necesaria para envíos con destino a Canarias(Trámite aduanero)

  • DUA bajo valor (mercancía por valor menor de 150 €): + 16 € por expedición.
  • DUA alto valor (mercancía por valor mayor 150 €): + 22 € por expedición.

Servicios incluidos

Correos Express cuenta con servicios incluidos para cada uno de sus productos, estos no tienen costo extra y ayudan para entregar un servicio fluido y sin inconvenientes.

  • Recogida a domicilio (Recogida de su pedido en el lugar que desee);
  • Seguro de Mercancía (Todos los envíos incluyen un seguro básico);
  • Seguimiento Online (Rastreo de su envío desde la recogida hasta la entrega); Localización inmediata del destinatario (Tecnología de transporte para localizar al destinatario);
  • Gestión proactiva de incidencias (Permite localizar al destinatario para concertar el segundo intento de entrega en el menor tiempo posible);
  • Segundo intento de entrega (En caso de ausencia del destinatario, se realiza un segundo intento de entrega).

Internacional

Además de los servicios de entrega a Portugal, Correos Express cuenta con una amplia cobertura internacional, dividida entre UE, y el resto del mundo, plazos de entregas breves y 2 servicios disponibles:

  1. Internacional Express: Servicio aéreo de entrega de documentos y paquetes con cobertura mundial envíos multi bulto, trazabilidad online y seguro estándar incluido.
  2. Internacional Estándar: Servicio de envío terrestre con plazo de entrega entre dos y tres días en los principales países de la UE. Permite envío monobulto, trazabilidad online y seguro internacional incluido.

¿Сómo enviar un paquete?

Enviar un paquete a través de Correos Express requiere 3 pasos importantes; saber que servicio desea contratar, si desea solicitar una recogida de paquete, el destino y medidas de su correspondencia.

Como mencionamos anteriormente, el servicio a escoger depende del plazo de entrega y el destino de su envío. El siguiente paso es escoger si desea escoger una recogida de paquete en su domicilio o bien acercarse a los puntos de servicio de Correos Express.

Finalmente antes de entregar su paquete, debe asegurarse que no exceda las medidas de peso y suma de ancho y largo, al igual que un empaque apropiado al tipo de envío.

¿Cómo debo empacar mi correspondencia?

El embalaje de su envío debe proteger y resguardar el contenido de su paquete para asegurar una entrega exitosa. Dependiendo de la naturaleza de su contenido, le aconsejamos:

  1. Consejos generales: Optar por un embalaje acorde al tamaño del contenido, usar protectores para cada esquina, elige cajas de cartón corrugado y material acolchado para evitar que el contenido se mueva y asegurar un sellado apropiado.
  2. Envíos con contenido punzante: Cada elemento debe ser protegido individualmente y usar material acolchado.
  3. Envío de Equipos Electrónicos, Discos de Datos, Juguetes y Juegos: Usar material de embalaje adecuado para reforzar el paquete de fábrica con cajas de cartón corrugado.
  4. Envíos líquidos: Cada recipiente debe ser sellado herméticamente evitando derrames o goteos a través del periodo de transporte. Empacar todo en materiales impermeables y compactos, como cartón madera corrugado.
  5. Envíos en polvos: Deben ser embalados en un recipiente plástico, sellado herméticamente.

¿Qué cosas no puedo enviar por Correos?

Existe una lista de artículos prohibidos que evitan el envío de ciertos objetos ya sea a nivel nacional o internacional. Es importante asegurar que su envío no contiene los siguientes elementos:

  • Obras de arte y antigüedades
  • Animales - Vivos o muertos
  • Plantas vivas
  • Medicamentos
  • Muestras biológicas de orina, sangre, heces o esputo.
  • Dinero en forma de monedas, tarjetas, divisas, títulos o talones al portador.
  • Joyería en forma de joyas, alhajas, piedras preciosas, perlas verdaderas o metales preciosos y orfebrería de metales finos.
  • Explosivos en forma de fuegos artificiales, petardos, municiones, pólvora, bengalas.
  • Gases Comprimidos en forma de mecheros, tanques de buceo, camping gas, aerosoles o extintores.
  • Líquidos Inflamables en forma de encendedores de gasolina, líquidos para encendedor, pinturas al óleo, sustancias adhesivas o perfumes inflamables.
  • Sustancias inflamables en forma de fósforos o carbones.
  • Sustancias Oxidantes en forma de químicos generadores de oxígeno, peróxidos o polvos blanqueadores.
  • Sustancias tóxicas o infecciosas en forma de pesticidas , químicos agrícolas, compuestos de mercurio, bacterias o virus.
  • Alcohol en todas las bebidas alcohólicas con independencia de su graduación.
  • Materias Radioactivas
  • Materias Corrosivas en forma de baterías húmedas, mercurio (Termómetros) o ácido clorhídrico.
  • Transportes funerarios en forma de restos humanos o cenizas
  • Armas en todas sus formas, tales como, escopetas de aire comprimido, pistolas, rifles, réplicas de armas (incluidas juguetes), cuchillos o munición.
  • Opios y derivados, tales como, cocaína, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.
  • Productos perecederos, tales como, frutas, leche y carnes.

Tarifas Correos Express

El costo final de un envío depende directamente del peso, su lugar de destino y la rapidez en la que desee ser entregado.

A través de Correos Express, es posible acceder a su herramienta de calculador de tarifas, la cual permite ingresar los detalles de entrega de su envío para conocer el precio.

Debe ingresar al sitio web de Correos Express y luego a calcular tu envío, para ingresar el lugar de origen, destino, su código postal y el peso, largo y ancho de su paquete.

¿Qué documentación necesito para recoger un envío?

Ya sea que realice una recogida en domicilio o bien en los puntos de servicios de Correos Express, debe contar con su DNI para identificarse como el destinatario del paquete.

En caso de no ser el destinatario del paquete, puede recoger el envío con su DNI y confirmación de envío que se encuentra en el email o SMS del destinatario.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete?

Como mencionamos anteriormente, los servicios de Correos Express cuentan con servicios adicionales sin costo incluidos a cada envío. Todos los envíos a domicilio cuentan con un segundo intento de entrega, en caso de una entrega fallida.

En caso de no estar en casa al momento de la entrega, el transportista dejará un aviso para informar de que ha intentado entregar el paquete sin éxito, al igual que los números de teléfono de contacto para coordinar una segunda entrega exitosa y sin inconvenientes.

En caso de dudas, es importante contactar a servicio al cliente de Correos Express, antes de 7 días recibido el aviso.

¿Hasta qué hora reparte Correos Express?

La hora de reparto de su envío depende del servicio que haya escogido, ya que para servicios como Paq 10/14/24, la hora de entrega ya se encuentra especificada.

En caso de contar con servicios como Canarias o Baleares, la hora de entrega no se encuentra especificada, y sólo puede conocerla a través del seguimiento de su envío. Los horarios de reparto de Correos Express son realizados a lo largo del día, hasta las 20hrs.

¿Cómo Reclamar un Paquete en Correos Express?

Si cuenta con una incidencia y necesita ayuda para encontrar su solución,Correos Express cuenta con la opción de Abrir una Incidencia a través de su página web.

Para abrir una incidencia, debe seguir dos pasos:

  1. Verificar que su envío no se encuentre en la lista de “Elementos Prohibidos”, al igual que haber realizado el correcto embalaje de su paquete.
  2. Contactar con Correos Express llenando el formulario de incidencias y esperar unos días para la revisión de la incidencia.

Códigos postales para envíos a través de Correos Express

Ya sea para calcular una tarifa o confirmar un envío, es necesario conocer el código postal del remitente y destinatario, asegurando así, una entrega exitosa en la dirección correcta.

A través del sitio web de Correos Express, si no conoce el código postal de su área, simplemente puede escribir la localidad a la que pertenece y el código postal serà generado automáticamente. Por ejemplo,Alicante, Barcelona o Alcolea.

¿Qué días trabaja Correos Express?

Correos Express trabaja en los puntos de servicio de lunes a viernes de 9 am a 8pm, y sábados de 10 am a 12 pm en la mayoría de sus oficinas.

En cuanto a sus entregas y servicios de transporte, estas se realizan de Lunes a Sábado.

¿Qué hacer si Correos pierde un paquete?

En caso de pérdidas o extravíos, es importante llenar el formulario de incidencia de Correos Express con todos los datos del destinatario y remitente al igual que el servicio que ha escogido.

El formulario de incidencia debe ser realizado antes de 7 días desde la pérdida de su paquete.

Luego de enviar el formulario debe esperar por una respuesta de Correos Express con respecto a su incidencia.

¿Cómo poner una reclamacion a Correos Express?

Si desea formular una reclamación en Correos Express puede escoger una de las 3 maneras de contacto para estas incidencias:

  • Formulario de Incidencias: A través de su página web, debe ingresar los detalles de su envío y enviar el formulario vía online.
  • Teléfono de contacto: Ya sea para consultar por el formulario de incidencia o el punto de servicio más cercano para formular su reclamación.
  • Punto de servicio: Es posible acercarse a una de sus oficinas alrededor del país, para presentar una reclamación en persona o preguntar a sus funcionarios que conducto seguir.

¿Cómo contactar con Correos Express?

Es posible contactar a Correos Express a través de los siguientes canales de comunicación:

  • Teléfono de Recogidas /Información: 902 1 22 333 - 91 327 70 20
  • Formulario de contacto online
  • Puntos de Servicios /Oficinas
  • Redes Sociales: Twitter.
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