Suivi de colis DPD France

Suivre le colis DPD France
DPD France
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Délai de livraison des colis DPD France:
  • 0-14 jours
  • 15-45 jours
  • 49-90 jours
  • 90+ jours

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DPD « Dynamic Parcel Distribution » est une filiale du groupe DPDgroup, qui livre également sous la marque Chronopost. Il s’agit du second réseau effectuant des livraisons de colis, à travers l’Europe. Il appartient au groupe La Poste et demeure présent dans quasiment tous les pays européens. Il s’étend désormais sur d’autres continents comme l’Asie et l’Afrique du Sud, soit 220 pays dans le monde. DPD France dispose de soixante sites qui lui permettent de garantir l’envoi colis rapidement.

Les services de DPD

DPD propose ses services autant aux professionnels qu’aux particuliers. La filiale assure la récupération, le transport, le suivi ainsi que la livraison de votre colis. Vous pourrez le recevoir directement chez vous ou bien à un point relais Pickup, comme fonctionne Mondial Relay. Elle se veut également innovante en proposant des services novateurs. En effet, vous pourrez bénéficier du Pickup Drive, un service dpd livraison à votre véhicule ou bien d’une livraison par drone.

DPD France : Suivi des colis

Le service DPD suivi colis est très avantageux. En effet, vous profitez d’un aperçu dès la prise en charge, et cela, de manière gratuite. Plusieurs solutions s’offrent à vous pour suivre votre produit, peu importe l’appareil dont vous vous servez, smartphones, tablettes ou ordinateurs. L’interface Posylka.net vous permet d’effectuer une recherche simple, une recherche multiple, une recherche par numéro de référence interne ou encore par numéro étranger.

DPD Classic

DPD Classic est un service adressé exclusivement aux professionnels. Il s’agit d’une solution pertinente pour les entreprises uniquement françaises. Mais celles également qui se développent en Europe et dans les pays étrangers. Grâce à celle-ci, les livraisons en France se feront en 24 à 48 heures pour deux à huit jours ouvrés pour les autres pays. Une assurance ainsi que des options liées à la livraison à domicile ou en relais sont disponibles. DPD prendra en charge l’envoi de tous vos documents et colis.

L’assurance

La société propose une assurance disponible dans l’offre DPD Classic, mais aussi pour les particuliers. Elle permet de couvrir la perte ou la dégradation intégrale ou partielle de vos colis. Son montant correspond à la valeur réelle de votre bien. Cela, en contrepartie d’une prime. Vous profiterez de cette façon d’une indemnisation totale, même en situation de force majeure.

Où se trouve le numéro de colis?

Vous disposerez du numéro pour le suivi colis dès la réception de la confirmation d’expédition. Elle sera faite par l’expéditeur. En tant que particulier, vous recevrez aussi le numéro dans les renseignements transmis par SMS ou mail. Si vous ne le recevez pas, n’hésitez pas à prendre contact avec l’expéditeur qui est l’unique personne à avoir l’information.

Puis-je tout de même suivre mon expédition si je n’ai pas mon code de suivi?

Rassurez-vous, le numéro de colis n’est pas la seule solution pour avoir accès au suivi colis dpd. En effet, vous pouvez également vous servir du numéro d’avis de passage. Le code SMS Predict fera également l’affaire. Vous recevrez ce code lors de la validation du jour et du créneau horaire qui vous convient.

Comment envoyer un colis avec DPD?

DPD France permet seulement aux professionnels d’envoyer des colis. Dans ce but, il vous suffit de créer un compte sur la plate-forme et de prendre contact avec votre interlocuteur. Il vous fournira toutes les informations nécessaires pour garantir l’envoi du colis, dans les meilleurs délais possibles. Lors de la création du compte, vous recevrez une fiche répertoriant toutes les données nécessaires pour le contacter.

La norme

Lors de l’envoi par DLP Classic, vous devrez tenir compte d’une norme précise. Votre colis devra mesurer trois mètres de périmètre développé et deux mètres de longueur, au maximum. En ce qui concerne le poids, il sera accepté jusqu’à trente kilogrammes maximum.

Par relais, la norme est différente. Le colis devra faire un poids maximum de vingt kilogrammes. La longueur maximale sera de cent centimètres. La somme de toutes les dimensions devra être inférieure à 250 mètres, comprenant une fois la longueur, deux fois, la hauteur et deux fois la largeur.

Quel est le délai standard de livraison?

Le délai de livraison est différent en fonction de l’envoi. S’il s’agit d’un envoi en France, comptez entre vingt-quatre et quarante-huit heures, selon le point d’expédition. Jusqu’à soixante-douze heures pour la Corse. Pour un envoi en Europe, le délai sera compté entre un et six jours ouvrés. Tandis que pour un envoi à l’international, prévoyez entre deux et huit jours ouvrés.

Mon colis n’est pas arrivé à temps, que faire?

La première livraison ne pourra pas faire l’objet d’une modification. Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la réception, il ne s’agit pas vraiment d’un souci. En effet, le livreur vous laissera un avis de passage. Par le biais de celui-ci, vous pourrez reprogrammer une date de livraison en fonction de votre disponibilité. Vous pouvez également opter pour un autre genre de livraison.

Si vous n’avez pas eu le temps de venir le récupérer au point relais, il vous faudra contacter le support client pour mettre en œuvre une nouvelle réception.

Colis perdu

Avant de signaler la perte d’un colis, il vous faudra attendre une trentaine de jours à partir du jour prévu pour la réception. Contactez ensuite le support client par e-mail ou téléphone (09 70 80 85 66). Un conseiller contrôlera l’acheminement du colis pour comprendre les raisons de la perte. Vous pouvez aussi déposer une réclamation ou prendre contact avec l’expéditeur, pour mettre en place des démarches. L’assurance de DPD vous permettra de bénéficier du remboursement, si vous y avez souscrit.

Combien de temps DPD garde un colis?

Une fois, votre colis, disponible au point relais, il sera conservé neuf jours. Et cela, à partir du jour de livraison. Si vous ne pouvez pas venir le reprendre lors du délai imparti, contactez le support client sans attendre. Il est disponible du lundi au vendredi, de huit à vingt heures, et le samedi, de dix à dix-huit heures.

Comment faire un changement d’adresse à DPD?

Si vous devez effectuer un changement d’adresse avant la livraison de votre colis, il vous suffit de vous connecter à votre compte. En revanche, vous pouvez réaliser une seule modification par jour, avant vingt-trois heures.

Comment contacter DPD?

Si vous souhaitez prendre contact avec le support client pour un courrier suivi, plusieurs solutions sont disponibles. Vous pouvez vous servir du numéro de téléphone (09 70 80 85 66) ou bien du formulaire de contact, disponible sur le site. Il vous suffira de préciser votre question et plusieurs informations vous concernant.

Qui livre DPD en France?

DPD propose ses services autant aux professionnels qu’aux particuliers. En revanche, il ne permet pas à ces derniers d’expédier leur lettre suivie, ni leur colis.

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