Colis Prive suivi

Colis Prive
Colis Prive
www.colisprive.fr
+33 0826 82 83 84
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Délai de livraison des colis Colis Prive:
  • 0-14 jours
  • 15-45 jours
  • 49-90 jours
  • 90+ jours

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L’histoire de Colis Privé

Colis Privé est une entreprise française originaire d’Aix-en-Provence, spécialisée dans la livraison et le suivi de colis sous 24h (J+1) à 48h (J+2). Avec plus de 41 millions de colis distribués à travers un réseau de 2500 livreurs sous-traitants, les plus grands noms du e-commerce ont décidé d’accorder leur confiance à Colis Privé, notamment pour la qualité de leurs prestations et services, leur innovation et leur flexibilité.

Suivi de Colis Colis Privé

Lorsque vous choisissez un prestataire de livraison et de suivi de colis, l’un des éléments les plus importants est bien évidemment le service de suivi qu’il propose. Le suivi d’un colis (international ou national) chez Colis Privé se fait dès le moment de sa prise en charge. Pour ce faire, dès que vous recevez votre numéro de colis par courriel, il suffit de vous rendre sur et de saisir votre numéro de colis, dans la page d’accueil. Dans le cas où votre fournisseur ne vous aura pas encore communiqué ce numéro de colis, vous pourrez réessayer ultérieurement. Si vous rencontrez à nouveau des problèmes de suivi malgré les informations fournies, veuillez directement contacter le service client de Colis Privé.

À quoi ressemble le numéro de suivi Colis Privé?

Un numéro de suivi est une série de caractères (chiffres, lettres, ou une combinaison des deux), permettant de traquer des colis ou d’effectuer le suivi de courriers recommandés internationaux ou nationaux. Pour obtenir votre numéro de suivi, rien de plus simple. Après votre commande chez votre web marchand, vous recevrez un courrier électronique de ce dernier vous indiquant qu’elle a bien été expédiée et prise en charge par Colis Privé. Ce courriel vous indiquera le numéro de suivi de votre colis. Il est composé de douze caractères alphanumériques (chiffres et lettres), B4990141591401100 exemple.

Les services de Colis Privé

Colis Privé propose un service de livraison express de colis à domicile, similaire à Chronopost. En cas d’absence, il vous est possible de vous faire relivrer à domicile, en point relais ou auprès d’une tierce personne. La livraison de votre colis s’effectue en 5 étapes :

Votre colis est récupéré chez votre web marchand. Il est ensuite acheminé vers la plateforme nationale pour être distribué dans une des agences régionales. Puis, il est remis au livreur, qui le remet au destinataire. Ainsi, Colis Privé peut donc garantir un service rapide, efficace et souple.

Si vous êtes indisponible le jour de la livraison et si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, pas de panique ! Vous recevrez un avis de passage vous indiquant les différentes solutions pour une nouvelle livraison.

Les tarifs de Colis Privé

Les tarifs de livraison Colis Privé dépendront de votre web marchand. En effet, ce dernier décide du tarif de livraison et peut travailler avec d’autres services tels que La Poste Colissimo pour les délais de livraison plus longs et Colis Privé pour les envois express. En moyenne, une livraison de colis express se situe entre 9,90€ et 11€.

Quels sont les objets dangereux pouvant être autorisés?

En règle générale, les objets dangereux (armes, munitions, stupéfiants, matières radioactives, inflammables, toxiques, mais aussi les plantes et les animaux) sont interdits à l’expédition et sont soumis à une réglementation spécifique. L’envoi d’objets dangereux expose à des risques et peuvent être bloqués, détruits, ou facturés d’une taxe supplémentaire.

Quels sont les délais de livraison en France?

Colis Privé est un service de livraison de colis en express. Leurs délais de livraison se situent entre 24h et 48h.

Qui utilise Colis Privé en France?

En France, une multitude de web marchands utilisent Colis Privé. Nous pouvons donc vous citer entre autres le géant du web Amazon France, mais aussi d’autres enseignes telles que Beauté Privée ou Cheerz. Chaque année, en France, des milliers d’envois de colis sont pris en charge par Colis Privé.

Je viens de recevoir un avis de passage, que faire?

Si vous attendez un colis et que vous n’étiez pas disponible le jour de la livraison, le livreur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous indique le numéro de suivi de votre colis, composé de 12 caractères alphanumériques, mais aussi les étapes à effectuer pour récupérer votre colis.

Plusieurs options peuvent donc être visibles :

  1. Le dépôt de votre colis dans un point relais colis suivi. Vous recevrez alors un mail de confirmation avec les précisions pour le récupérer.
  2. Le dépôt de votre colis à votre gardien ou votre voisin, avec les noms et prénoms des personnes concernées.
  3. La récupération du colis par Colis Privé, qui vous demande alors de suivre votre colis en ligne ou de reprogrammer une livraison sur le site web.

Mon colis a été perdu, que faire?

Votre colis a été égaré ? Pas de problème, voici comment il faut procéder. Il suffit de déclarer la perte de votre colis en prouvant la responsabilité de Colis Privé. La responsabilité de Colis Privé est donc engagée si :

  1. Le colis a été flashé par Colis Privé mais jamais reçu par le destinataire.
  2. Le destinataire n’a aucune preuve de livraison de la part de Colis Privé.

Si cela vous arrive, vous pouvez effectuer une réclamation sur le site web de Colis Privé ou bien les contacter par téléphone, de 9h à 17h, au 0806 000 250 (service gratuit + prix de l’appel).

Comment contacter Colis Privé?

Vous pouvez contacter Colis Privé en permanence sur leur site internet colisprive.fr ou bien Sur Twitter @ColisPriveSuivi ou via l’application mobile ColisPrivé.

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