Tracking Nexive

Nexive è un'azienda italiana che opera nel settore delle spedizioni postali e del commercio elettronico. E' nata nel 1998 a Milano ed è stata nota con vari nomi tra cui TNT Post Italia, brand con cui divenne il primo operatore postale privato in Italia, primato mantenuto tutt'ora.

L'azienda vanta una copertura capillare del territorio con 7.000 addetti e 1.700 tra filiali dirette, indirette e punti retail. Copre l'80% delle famiglie italiane con la rete mail (lettere) e il 100% con la rete parcel (pacchi). In questo modo, ha rafforzato la sua concorrenza con altri operatori come DHL e GLS Italy.

Quando si invia un pacco, una lettera o una raccomandata con Nexive, alla spedizione viene associata un barcode, un codice a barre che viene applicato sul plico. E' un sistema identico al trading Poste.

Per effettuare la ricerca spedizioni Nexive, per il tracciamento del pacco, basta inserire il codice della spedizione nella casella di ricerca situata nella homepage Pkge.net.

Il codice a barre consente di tracciare la spedizione in ogni fase del processo. Il mittente può comunicare il codice al destinatario, in modo tale da offrire anche ad esso la possibilità di tracciare il pacco e vedere dove si trova in un determinato momento.

Il numero di tracciamento tiene conto dei vari fattori che caratterizzano una spedizione, come ad esempio il tipo di spedizione. Si tratta di una combinazione di tipo alfanumerico riconosciuto dal sistema informatico di Nexive (es. STCPA123456789547896). Quindi esattamente come per il sistema Cerca Spedizioni di Poste Italiane.

Con Nexive è possibile effettuare la spedizione di pacchi, grazie all'implemento della rete parcel, come evidenziato nell'introduzione. Le soluzioni di recapito pacchi sono di sei tipologie: Completo, Espresso, Economy, Slim, Resi Easy, International.

Come già dice il nome, si tratta di una soluzione completa, rivolta a chi desidera garantire una consegna su appuntamento, direttamente al piano. Ideale per le aziende B2C, con grande volume di spedizioni, così come per le aziende che vendono su canali alternativi.

Si possono spedire pacchi sia da un Punto Nexive o richiedendo il pick up.

Si può ricevere a domicilio oppure presso un punto Nexive Gold. Per le consegne entro 24 ore occorre il contatto con il destinatario per fissare l'appuntamento per la consegna. C'è una giacenza gratuita di 10 giorni. Il pagamento è alla consegna e può essere effettuato anche tramite POS.

Con il Sistema Completo si possono spedire oggetti fino a 20 kg. Sono previsti fino a 10 giorni di giacenza gratuita.

Il Sistema Espresso è pensato per chi necessita di tempi di consegna rapidi, compresi tra le 24 e le 48 ore nei giorni lavorativi. Si possono spedire pacchi sia da un Punto Nexive o richiedendo il pick up.

Con il Sistema Espresso si possono spedire oggetti fino a 20 kg.

Si tratta di un servizio per spedire pacchetti fino a 2 kg, pensato per realtà e-commerce e aziende B2C che necessitano di spedire pacchi di piccole dimensioni. Come si evince dal nome, punta sulla convenienza.

Con il Sistema Espresso si possono spedire oggetti fino a 2 kg. Si possono spedire pacchi sia da un Punto Nexive o richiedendo il pick up.

Il Sistema International è un servizio di spedizioni internazionali Nexive ideato per le aziende che hanno bisogno di spedire all'estero. Il servizio è rapido, facile e sicuro. Grazie a una rete di partner internazionali, Nexive riesce a garantire la massima affidabilità per la spedizione.

Con il Sistema International si possono spedire oggetti fino a 20 kg. Sono previsti fino a 15 giorni di giacenza dopo il secondo tentativo di recapito.

Sistema Slim è dedicato ai pacchi di piccole dimensioni, senza obbligo di firma e con avviso di consegna tramite e-mail. Un formato molto comune nell'e-commerce, decisamente comodo poiché il pacchetto è a dimensione di cassetta postale. Ideale per CD, DVD, piccoli prodotti di elettronica (es. auricolari, cavi, chiavette USB, ecc.).

Con il Sistema Slim si possono spedire oggetti fino a 250 gr., in base a 5 comode taglie in base al peso, con tempi di restituzione di 5 giorni.

Come s'intende dal nome, il Sistema Resi Easy offre la possibilità ottenere resi più facilmente. E' l'ideale se si desidera fornire ai propri clienti la possibilità di restituire una spedizione in tutta comodità. Il reso può essere effettuato a domicilio oppure presso un punto di raccolta Nexive.

Con il Sistema Resi Easy si possono spedire oggetti fino a 20 kg.

Passiamo ora ai servizi postali, ovvero alla cosiddetta “rete mail”, in cui Nexive opera ormai dal 1998 e che lo ha reso il primo operatore postale privato in Italia in termini di movimentazioni.

E' una soluzione ideale per aziende, enti pubblici e studi professionali che hanno la necessità di monitorar e l'intero percorso della propria corrispondenza, con annessa certificazione dell'avvenuta consegna. Ogni spedizione del ciclo viene identificata con un codice a barre che consente al corriere di confermare in tempo reale l'avvenuta consegna, tramite un sistema di tracciamento GPS.

Con Formula International, Nexive offre un servizio completo per spedire all'estero la corrispondenza aziendale. Si possono effettuare spedizioni postali internazionali, in Europa e nel resto del mondo, con affidabilità, sicurezza e tariffe vantaggiose. Ogni mese si riceve la fatturazione con il riepilogo di tutte le spedizioni Nexive effettuate.

Il servizio Formula Direct è pensata per quelle aziende che desiderano effettuare operazioni di direct marketing che siano distintive e controllabili. Si tratta di una soluzione per inviare i messaggi in modo semplice e sicuro, adatto anche per la pubblica amministrazione.

Nexive prevede quattro tipi di raccomandata:

· Classica: per inviare una raccomandata con valore giuridico in totale sicurezza. Ideale per professionisti e aziende che necessitano di una prova legale di recapito al destinatario. La gestione del processo viene affidata totalmente a Nexive;

· Digitale: è la raccomandata online, che il destinatario può ritirare in formato digitale. Il destinatario, se vuole, potrà riceverle in formato digitale;

· e-volution:si tratta di un nuovo prodotto digitale, ovvero una raccomandata al 100% digitale. Il mittente affida a Nexive le raccomandate da inviare via e-mail. Queste, una volta ricevute, vengono salvate su un server sicuro per poi essere spedite per e-mail al destinatario, con le istruzioni per il ritiro e i codici personali del ritiro elettronico della raccomandata. Il ritiro può avvenire tramite computer o dispositivo mobile (smartphone o tablet). Non è necessario un indirizzo PEC.

· Next: è una raccomandata con prova di consegna in 24 ore, comodamente online. E' pensata per inviare raccomandate e avere una prova di consegna rapida, comoda e valida ai fini di legge. Il destinatario effettua una firma digitale, perciò la prova dell'avvenuta consegna risulterà disponibile online entro 24 ore. In questo modo, viene eliminata la ricevuta di ritorno cartacea.

Con la Raccomandata Digitale il destinatario può scaricare la raccomandata direttamente online. Se il destinatario non è in casa, Nexive lascia un avviso di giacenza con le istruzioni per il ritiro, che può avvenire per l'appunto in formato digitale.

Per scaricare la raccomandata vengono forniti dei codici PIN univoci. La sicurezza può essere garantita anche dalla firma elettronica avanzata del destinatario.

Lo stesso vale anche con la Raccomandata e-volution.

Nel momento in cui si inserisce il barcode all'interno della casella di tracciamento della spedizione Nexive, vengono rese tutte le informazioni disponibili sulla spedizione.

Il tempo di attesa di ricezione dei pacchi tramite Nexive dipende dal sistema utilizzato:

· Completo: la consegna è su appuntamento. Il destinatario viene contattato per fissare l'appuntamento di consegna entro 24 ore dall'accettazione del pacco;

· Espresso: entro 1-2 giorni lavorativi;

· Economy: entro 3-5 giorni lavorativi;

· Slim: entro 3-5 giorni lavorativi, 7 per Calabria, Basilicata e isole;

· Resi Easy: entro 3-5 giorni lavorativi;

· International: da 2-6 giorni lavorativi, in base al paese di destinazione.

Per spedire un pacco con Nexive si può seguire questa procedura:

1. Creazione della spedizione: sul portale oppure trasmettendo a Nexive un flusso informatico

2. Stampa della lettera di vettura e apposizione sul pacco (questa conterrà il tracking code Nexive)

3. Consegna del pacco tramite pick-up presso la sede del mittente da parte oppure presso un punto Nexive.

Nel caso in cui vi fosse una richiesta di reso, Nexive provvederà a restituire il pacco al mittente.

Il tempo di consegna è compreso mediamente tra i 3 e i 5 giorni, che può essere velocizzato tramite la consegna con Sistema Espresso, che richiede 1-2 giorni lavorativi.

E' consigliabile spedire un pacco in base ad eventuali accordi presi con il destinatario, così come in base ad eventuali richieste o condizioni specifiche, come ad esempio la consegna su appuntamento, la consegna al piano ecc.

Non può accadere che un pacco non venga tracciato a meno che di grosse falle nel sistema, cosa che non accade praticamente mai. Il tracking code infatti viene applicato una volta affidato il pacco a Nexive.

Se il tracciamento con barcode per il Nexive track non funziona, allora vuol dire che probabilmente Nexive non ha ancora ricevuto il pacco dal mittente.

Nel caso non si riceva il barcode, occorre prendere contatto con il mittente e richiedere l'invio del barcode.

La tariffa dipende dal tipo di servizio richiesto e dal peso dell'eventuale pacco. Un servizio di qualità, quando richiesto ad esempio per questioni aziendali, è comunque garantito.

Per farsi un’idea è possibile fare una stima approssimativa delle tariffe con il nostro comparatore:

Non si possono spedire:

· merci non imballate o imballate male

· materiale pericolo, merci pericolose

· merci contraffatte

· animali

· armi

· materiale illegale

· altro vietato per legge

E' consigliabile, in caso di dubbio, di rivolgersi all'assistenza clienti di Nexive.

Per contattare l'assistenza di Nexive si può procedere dalla pagina di assistenza del sito web ufficiale di Nexive, cliccando sull'etichetta “Feedback” di lato e quindi cliccando Pagina di Assistenza. Oppure, in basso, nella stessa homepage, cliccando su “Contatti”.

Si possono precisare le proprie domande e contattare il supporto cliccando su “Telefono” o “Scrivici” situati in basso nella pagina di assistenza. Il servizio telefonico è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 chiamando lo 02 84 11 90 24.

Per inoltrare dei reclami a Nexive si può procedere tramite la pagina web Carta dei Servizi del sito ufficiale.