N11

2013 yılında Güney Kore merkezli SK Group ve Doğuş Grubu ortaklığı ile kurulan N11, 115.000’den fazla mağaza ile Türkiye’nin önde gelen e-ticaret sitelerinden birisidir. Toplam 14 milyondan fazla ürünü barındıran N11 mağazaları ile ürün alışverişi yapabilir ve ürünlerinizin kargo vasıtasıyla elinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz. N11 sipariş takibi yapabilmek için size sunduğumuz kargo hizmetlerinden faydalanabilir ve Pkge.net üzerinden kargo takibinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra sitemiz üzerinden MNG Kargo, Horoz Lojistik, PTT, Sürat Kargo ve KargoTurk gibi ulusal kargo şirketleri ile uluslararası kargo hizmeti sunan UPS, DHL, Hepsiburada, FedEx ve SkyNet vasıtasıyla gönderdiğiniz gönderilerinizin takibini de gerçekleştirebilirsiniz.

N11 Kargo Takip Nasıl Yapılır?

N11 üzerinden verdiğiniz siparişlerin takibini sitemizden gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için yalnızca gönderinize ait kargo takip numaranızı bilmeniz yeterlidir. Kargo takip numaranızı öğrendikten sonra, aşağıdaki adımları takip ederek kolaylıkla sitemiz üzerinden N11 sipariş takip etme hizmetinden faydalanabilirsiniz:

Sayfanın üst tarafında bulunan arama çubuğa tıklayınız;
Gönderinize ait N11 Kargo takip no’yu (gönderi kodu ya da barkod numarası) herhangi bir boşluk ya da tire olmadan arama çubuğuna yazın;
“Ara” tuşuna basın;
Kargonuzun geçmiş hareketleri ve durumu hakkındaki bilgileri inceleyin.

N11 Siparişim Hangi Kargo İle Yola Çıkıyor?

N11, siparişlerinizi standart bir kargo şirketi ile size ulaştırmaz. Gönderinize yola çıkartacak olan kargo şirketi satıcıdan satıcıya farklılık gösterir. Ayrıca, N11 kargo fiyatları da bu kapsamda değişiklik gösterebilmektedir.

Öte yandan, ürün siparişi vereceğiniz satıcının hangi kargo şirketiyle çalıştığını öğrenmek oldukça basittir. Sipariş vereceğiniz ürünün sayfasında yer alan “teslimat bilgileri” kısmında kargo şirketi ve kargo fiyatı bilgileri yer almaktadır. Buna ek olarak, gönderiniz yola çıktıktan sonra N11.com kargo takip hizmeti ile siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ayrıca, kargo takip N11’deki satıcının çalıştığı kargo şirketine göre de değişiklik gösterebilmektedir. Örneğin, satıcı siparişinizi Yurtiçi Kargo ile gönderdiyse N11 kargo takip Yurtiçi Kargo hizmetinden faydalanabilirsiniz.

N11 Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır?

Siparişinizin elinize ulaşması kargo şirketine göre farklılık gösterebilmektedir fakat genellikle 3 iş günü içerisinde siparişiniz elinize ulaşır. Ayrıca, kargo takip hizmetini kullanarak kargonuzun durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Örneğin, Aras Kargo ile yola çıkan siparişinizi takip etmek için N11 kargo takip Aras Kargo hizmetine sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Sipariş İadesi Ve İptali Nasıl Yapılır?

N11 üzerinden verdiğiniz siparişiniz iptalini yapmak oldukça kolaydır. Eğer kayıtlı üyeyseniz “mevcut sipariş” sayfasına girerek siparişinizin yanındaki “iade et” butonuna basmanız gereklidir. Misafir kullanıcıysanız siparişinizle ilgili gelen e-postada yer alan “sipariş detayı” linkine tıklamanız ve daha sonra açılan sayfada “iade et” butonuna basmanız yeterlidir. “İade Et” butonuna bastıktan sonra açılan sayfada gerekli yerleri doldurduktan sonra iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

Sipariş iptali ise eğer ürün kargoya verilmediyse kayıtlı kullanıcılar için “mevcut sipariş” sekmesinden “iptal et” butonuna basarak gerçekleştirilir. Misafir kullanıcıların ise sipariş ile ilgili gelen e-postada yer alan “sipariş detayı” linkine tıklamaları ve daha sonra açılan sayfada “iptal et” butonuna basmaları gerekmektedir.

Eğer ürün kargoya verildiyse “iptal et” butonuna bastıktan sonra “Ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade ettim” seçeneği işaretlenmelidir. Bu adımdan sonra siparişi verdiğiniz mağaza kargo şirketi ile iletişime geçip siparişinizi geri çekecektir.

N11 İletişim

0850 333 0011	N11 Telefon Numarası
0850 333 0011	N11 Müşteri Hizmetleri:
dogusplanet@hs01.kep.tr	N11 E-posta

Yukarıdaki N11 iletişim kanalları ile N11’e dair öneri ve görüşlerinizi iletebilir, siparişleriniz hakkında daha detaylı bilgi alabilirsiniz.