Rastreamento Correios

Você pode consultar a localização das suas encomendas nos Correios usando os códigos de rastreio, separados por ponto e vírgula, ou escrevendo o CPF/CNPJ fornecido no momento da compra. Para esta última opção, você deve fazer login no site dos Correios.

Igual a outras empresas, como os CTT e a TNT, é necessário incluir o código de rastreamento na pesquisa para se fazer o rastreio dos objetos. Esse código está no ticket comprovante de postagem, e é composto por 13 dígitos alfanuméricos. No caso dos Correios, a consulta também pode ser realizada através do CPF ou CNPJ do destinatário ou do remetente, caso esse dado tenha sido informado no momento da postagem. O CPF é o Cadastro de Pessoa Física. Ele é um documento emitido pela Receita Federal, tem 11 algarismos e é pessoal de cada cidadão brasileiro. O CNPJ é o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica. Também é emitido pela Receita Federal, tem 14 dígitos e é único para cada pessoa jurídica brasileira.

Você deve pegar todos os dados relativos ao envio em questão, incluindo o número de referência. Depois, você deve contatar o vendedor e pedir para ele reenviar o código, se possível. Se isso não fôr possível, você deve contatar os Correios. Uma alternativa é fazer o rastreamento de Sedex pelo CNPJ ou CPF, que são facilmente identificados e não mudam.

Caso um pedido não tenha sido entregue, provavelmente foi levado para uma agência dos Correios, então é necessário saber em que agência ele está. Descobrir essa informação é simples. Caso a encomenda em questão já esteja numa agência na hora em que você fizer o rastreio, o endereço da agência será indicado. Caso você não tenha o código ou por outra razão não conseguir fazer o rastreio, a melhor solução é pesquisar qual é a agência que fica mais perto do endereço registrado para o envio. Muito provavelmente a encomenda terá sido reencaminhada para lá. Para confirmar isso, basta contatar essa agência específica. Caso a encomenda estiver lá, você só precisa ir buscá-la.

O horário de funcionamento dos Correios varia segundo a agência ou posto. Para saber os horários de abertura da agência mais próxima de você, encontre a agência nesta página dos Correios. Depois de fazer a busca, clique no nome da agência e você verá os horários de funcionamento.

Os Correios entregam segundo o horário de funcionamento padrão do mercado, ou seja, o horário comercial. Pode, no entanto, haver alguma zona no país, cujas agências farão um atendimento de acordo com o horário comercial próprio da zona. O horário comum é das 8h até às 17h, havendo algumas agências que fazem a entrega apenas das 9h até às 17h. Caso seja necessário descobrir informações mais detalhadas, referentes a zonas específicas, deve-se entrar em contato com os Correios. É importante ter em mente que as entregas são feitas de segunda a sexta-feira até às 17h, e no sábado em regime especial dependendo de cada zona e agência.

Os valores variam conforme o tamanho e peso da encomenda, o tipo do envio, e os lugares de origem e de destino. A modalidade de envio também altera o valor. Calcule quanto a sua remessa vai custar aqui.

Há várias fases nas quais sua encomenda pode estar. Só com o nome, já dá para entender, porque ele descreve o que está acontecendo com o seu pedido. Por exemplo, "saiu para entrega" quer dizer que o objeto saiu da última unidade de distribuição e está em trânsito para sua casa. Caso haja algo que você não entende, a melhor coisa a fazer é entrar em contato com os Correios para clarificar o status indicado no rastreio.

Você pode consultar a localização das suas encomendas nos Correios usando os códigos de rastreio, separados por ponto e vírgula, ou escrevendo o CPF/CNPJ fornecido no momento da compra. Para esta última opção, você deve fazer login no site dos Correios.

No Brasil, o Sedex usa este método. Nesse caso, além do código de rastreio, você pode rastrear a encomenda através do CPF ou do CNPJ. Como? Para fazer o rastreio desta forma, quando se registra a encomenda, os CPFs tanto de quem envia como de quem vai receber devem ser fornecidos à agência dos Correios. Posto isto, ambas as partes podem aceder a página de rastreamento no site dos Correios, inserir o CPF, e entrar na conta previamente registada no site. Todos os artigos enviados por correio, associados à conta, serão demonstrados. O processo é exatamente o mesmo no que toca ao CNPJ.

Para alterar o endereço de entrega, você deve entrar em contato com a loja onde comprou sua encomenda. Se você trabalha em uma loja e tem de alterar o endereço de entrega de um cliente, entre em contato com os Correios.

Consulte o status da encomenda fazendo o rastreamento. Se o status indicar que ela ainda está em trânsito, você deve esperar. Se o status indicar algum problema na entrega, como "destinatário ausente" ou "endereço incorreto", entre em contato com a agência mais próxima. Sua encomenda provavelmente estará ali. Se o status diz "objeto roubado" ou "objeto extraviado", entre em contato com a loja onde comprou e peça um reembolso.

Caso o rastreamento indique o mesmo status há algum tempo, isso provavelmente quer dizer que o pedido está na mesma fase durante esse tempo todo. Mas se já demorou mais do que o prazo previsto de entrega, entre em contato com os Correios para entender o que aconteceu.

Os Correios foram criados em 1663, quando o Brasil ainda era colônia de Portugal. Na década de 1930, fundiram-se com o Departamento de Telégrafos, tornando-se o Departamento dos Correios e Telégrafos.
Em 1969, esse departamento foi transformado em uma empresa pública vinculada ao Ministério das Comunicações, chamada Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). E continua assim até hoje.
Por lei, só a ECT pode enviar cartas, cartões postais e telegramas no território brasileiro. Além desses serviços básicos, os Correios oferecem mais de 100 diferentes serviços. A ECT está presente em todos os municípios brasileiros, em unidades próprias ou franquias.

O SEDEX é um serviço que se juntou aos serviços dos Correios no ano de 1982. Sua proposta era entregar cartas e encomendas de até 5kg, no prazo máximo de 24 horas, nas maiores cidades do país. Inicialmente, foram enviadas com sucesso mais de 72 mil unidades.
Cinco anos depois, esse número aumentou para impressionantes 18,5 milhões de encomendas, devido também à possibilidade de enviar pacotes de até 20 kg a partir de qualquer local do país. Mais tarde, o limite de peso dos pacotes mudou para 30 kg. Em 1998, foram distribuídas cerca de 70 milhões de encomendas. Em 2010, foram feitas 171,98 milhões de entregas através do SEDEX.
Hoje, o SEDEX é o maior serviço de entrega de encomendas expressas no Brasil.