Total Express rastreio

Total Express
Total Express
totalexpress.com.br
+55 11 3627-5900
Classificação:
Pesquisa de encomenda neste serviço
Prazos de entrega das encomendas pelos Total Express:
  • 0-14 dias
  • 15-45 dias
  • 46-90 dias
  • 90+ dias

Comentários

Se você usa companhias de logística para enviar mercadorias aos seus clientes, você provavelmente conhece a UPS, a TNT e a GLS.

E a Total Express? Esta é uma transportadora brasileira antiga e abrangente. Ela faz entregas no Brasil inteiro, e já existe há quase trinta anos.

A Total Express trabalha somente com empresas, transportando mercadorias entre negócios, bem como de um negócio até seu consumidor final. Ela foca em encomendas de pequeno e médio tamanho.

História da Total Express

Está pensando em trabalhar com a Total Express? Descubra um pouco mais sobre sua história.

A Total Express foi fundada em 1993, e desde então, ela se desenvolveu ao ponto de ter a capacidade de entregar 3000 encomendas por dia. Em 2017, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico considerou a Total Express a terceira melhor companhia de logística de todo o país.

Como fazer um envio pela Total Express?

Você deve acessar o site da Total Express e ver qual serviço deles é mais conveniente para você. Então, contate-os através do formulário no site.

Serviços da Total Express

Estes são alguns dos serviços que a Total Express oferece:

Total Standard

Transporte e entrega de mercadorias para e-commerce

Total Fulfillment

Armazenamento e picking & packing. Este serviço está disponível nos estados de São Paulo e Espírito Santo.

e-Total

Pick up, transporte e entrega de encomendas para pequenos e médios e-commerces. A sua mercadoria tem seguro de 100%. As dimensões máximas do pacote são: 1,20m x 0,80m x 0,60m, e o peso máximo é de 30kg. (Não há peso mínimo.)

Total Docs

Entrega de cartões de banco e cartões de benefícios

Total Médio

Este serviço entrega volumes maiores que o serviço Total Standard. O maior lado do volume pode ter até 1.4m, e o peso máximo é 35kg.

Total Internacional

Desembaraço alfandegário e entrega de mercadorias vindas do exterior. A Total Express tem autorização para processar mercadorias C2C de valor menor que 50 USD. Ela procede à conferência e validação de documentos.

Total Solutions

Há outros oito tipos de serviços disponíveis, que você pode conferir aqui. Se nenhum deles fôr exatamente aquilo de que você precisa, a Total Express pode lhe fazer uma proposta personalizada. É só você contatá-los através deste formulário.

Rastreamento pela Total Express

Então, você decidiu que a Total Express é a melhor opção de logística para você. Você contratou um dos serviços deles, e enviou a mercadoria. Ou talvez você seja o cliente que está esperando uma encomenda. Em ambos os casos, você vai querer fazer o rastreamento dos objetos. Como fazer isso?

O que é um número de rastreamento da Total Express?

Para rastrear envios com outras companhias, muitas vezes você precisa de um número de rastreio. Mas com a Total Express, não.

Tracking na Total Express sem um código de rastreamento

Para rastrear sua encomenda:

  1. Acessar Pkge.net
  2. Inserir o número de rastreamento da sua encomenda no campo onde está escrito “Digite o número da sua encomenda”
  3. Clicar no botão à direita do campo de busca
  4. Visualizar as informações do transporte da sua encomenda

O que significam os status de transporte na Total Express?

Processo de entrega

Sua encomenda já está com o transportador final e deve chegar em até 72 horas úteis.

Em processo de coleta

Sua encomenda está sendo coletada no centro de distribuição da loja virtual.

Analise fiscal

Sua encomenda foi retida pela Receita Federal para conferência de informações da nota-fiscal e impostos. É um procedimento normal.

Retirado do manifesto anterior

Houve um erro e sua encomenda foi encaminhada para uma unidade de entregas incorreta, mas agora o erro foi identificado e ela está sendo encaminhada para a unidade certa.

Problemas fiscais

Sua encomenda está transitando entre estados que assinaram o protocolo ICMS 021/2011, que exige o recolhimento do ICMS no estado de destino. (Os estados signatários são Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe e Distrito Federal.)

Isto significa que há processos burocráticos internos que devem ser cumpridos antes que a mercadoria seja liberada.

Se você quiser mais informações, deverá entrar em contato com a loja onde fez a compra.

Quanto tempo leva para uma entrega ser feita no Brasil?

O prazo de entrega depende do serviço que você está usando, de onde a mercadoria está e para onde ela será enviada. Passando essas informações para a Total Express, você receberá uma previsão de entrega.

Se você é um cliente esperando sua encomenda chegar, a loja onde fez a compra pode lhe dizer qual é o prazo previsto para entrega.

Como devolver uma encomenda?

Se você comprou algo que foi entregue pela Total Express, mas que você quer retornar, você deve contatar a loja onde fez a compra. Eles processarão o seu pedido de devolução, e orientarão você sobre o processo.

Meu endereço está incorreto ou incompleto. Como faço para corrigi-lo?

Se você fez uma compra que será entregue pela Total Express, mas você precisa mudar seu endereço, contate a loja onde fez a compra e mude o endereço com eles. É bom fazer isso o mais rápido possível. A loja vai então passar o endereço correto para a Total Express.

Não adianta contatar a Total Express diretamente, porque eles não têm autorização para alterar o endereço que receberam do vendedor.

A Total Express não entregou meu pedido. O que eu faço?

Se a sua compra não chegou dentro do prazo previsto pela loja, entre em contato com ela.

Se você é um negócio e seu cliente diz que a mercadoria não foi entregue, contate a Total Express para saber o que aconteceu.

Como entrar em contato com a Total Express?

  • Através do assistente online disponível no canto de baixo à direita no site da Total Express
  • Preenchendo os formulários dos diferentes serviços disponíveis no site
  • Pelos telefones: (11) 3543-8050 ou (11) 3627-5900
  • Se você está tendo problemas com uma entrega da Total Express, eles costumam responder as reclamações no site Reclame Aqui
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