Total Express rastreio

Está pensando em trabalhar com a Total Express? Descubra um pouco mais sobre sua história.

A Total Express foi fundada em 1993, e desde então, ela se desenvolveu ao ponto de ter a capacidade de entregar 3000 encomendas por dia. Em 2017, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico considerou a Total Express a terceira melhor companhia de logística de todo o país.

Você deve acessar o site da Total Express e ver qual serviço deles é mais conveniente para você. Então, contate-os através do formulário no site.

Estes são alguns dos serviços que a Total Express oferece:

Transporte e entrega de mercadorias para e-commerce

Armazenamento e picking & packing. Este serviço está disponível nos estados de São Paulo e Espírito Santo.

Pick up, transporte e entrega de encomendas para pequenos e médios e-commerces. A sua mercadoria tem seguro de 100%. As dimensões máximas do pacote são: 1,20m x 0,80m x 0,60m, e o peso máximo é de 30kg. (Não há peso mínimo.)

Entrega de cartões de banco e cartões de benefícios

Este serviço entrega volumes maiores que o serviço Total Standard. O maior lado do volume pode ter até 1.4m, e o peso máximo é 35kg.

Desembaraço alfandegário e entrega de mercadorias vindas do exterior. A Total Express tem autorização para processar mercadorias C2C de valor menor que 50 USD. Ela procede à conferência e validação de documentos.

Há outros oito tipos de serviços disponíveis, que você pode conferir aqui. Se nenhum deles fôr exatamente aquilo de que você precisa, a Total Express pode lhe fazer uma proposta personalizada. É só você contatá-los através deste formulário.

Então, você decidiu que a Total Express é a melhor opção de logística para você. Você contratou um dos serviços deles, e enviou a mercadoria. Ou talvez você seja o cliente que está esperando uma encomenda. Em ambos os casos, você vai querer fazer o rastreamento dos objetos. Como fazer isso?

Os números de rastreamento são usados pela Total Express para identificar e rastrear remessas à medida que elas se movem pelo sistema Total Express para seu destino. O número de rastreamento não é o mesmo que o número do seu pedido. O número do pedido pode ter diferentes formatos, enquanto que o número de rastreio tem 13 dígitos alfanuméricos (letras e números).

Para rastrear sua encomenda com um código de rastreamento, eis o que você deve fazer:

1. Acessar Pkge.net
2. Inserir o número de rastreamento da sua encomenda no campo onde está escrito “Digite o número da sua encomenda”
3. Clicar no botão à direita do campo de busca
4. Visualizar as informações do transporte da sua encomenda

Se você não tem o código de rastreio, siga estes passos:

1. Acesse a página de rastreamento da Total Express
2. Insira o primeiro nome do destinatário da encomenda, o CPF dele ou CNPJ da empresa, e o CEP do endereço de entrega
3. Marque a opção “não sou um robô”
4. Clique no botão “Pesquisar”
5. Clique no link “detalhes” do pedido que você quer ver

Sua encomenda já está com o transportador final e deve chegar em até 72 horas úteis.

Sua encomenda está sendo coletada no centro de distribuição da loja virtual.

Sua encomenda foi retida pela Receita Federal para conferência de informações da nota-fiscal e impostos. É um procedimento normal.

Houve um erro e sua encomenda foi encaminhada para uma unidade de entregas incorreta, mas agora o erro foi identificado e ela está sendo encaminhada para a unidade certa.

Sua encomenda está transitando entre estados que assinaram o protocolo ICMS 021/2011, que exige o recolhimento do ICMS no estado de destino. (Os estados signatários são Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe e Distrito Federal.)

Isto significa que há processos burocráticos internos que devem ser cumpridos antes que a mercadoria seja liberada.

Se você quiser mais informações, deverá entrar em contato com a loja onde fez a compra.

O prazo de entrega depende do serviço que você está usando, de onde a mercadoria está e para onde ela será enviada. Passando essas informações para a Total Express, você receberá uma previsão de entrega.

Se você é um cliente esperando sua encomenda chegar, a loja onde fez a compra pode lhe dizer qual é o prazo previsto para entrega.

Se você comprou algo que foi entregue pela Total Express, mas que você quer retornar, você deve contatar a loja onde fez a compra. Eles processarão o seu pedido de devolução, e orientarão você sobre o processo.

Se você fez uma compra que será entregue pela Total Express, mas você precisa mudar seu endereço, contate a loja onde fez a compra e mude o endereço com eles. É bom fazer isso o mais rápido possível. A loja vai então passar o endereço correto para a Total Express.

Não adianta contatar a Total Express diretamente, porque eles não têm autorização para alterar o endereço que receberam do vendedor.

Se a sua compra não chegou dentro do prazo previsto pela loja, entre em contato com ela.

Se você é um negócio e seu cliente diz que a mercadoria não foi entregue, contate a Total Express para saber o que aconteceu.

• Através do assistente online disponível no canto de baixo à direita no site da Total Express
• Preenchendo os formulários dos diferentes serviços disponíveis no site
• Pelos telefones: (11) 3543-8050 ou (11) 3627-5900
• Se você está tendo problemas com uma entrega da Total Express, eles costumam responder as reclamações no site Reclame Aqui