Chronopost suivi

Pour suivre vos colis sur Chronopost, il vous faut utiliser votre numéro de livraison. Ce numéro vous est normalement transmis par l’expéditeur, mais il se peut que Chronopost vous le fasse suivre par mail.

Ce numéro de suivi est transmis directement à l’expéditeur au bureau de poste.

Afin de localiser votre colis, il vous faudra rentrer votre numéro de suivi sur cette page.

Chronopost est spécialisée dans la livraison rapide de petits colis (moins de 30 kg), en France et à l’international.

Voici les différents services proposés par la marque:

• Livraison rapide et économique vers l’Europe,
• Livraison en 1 jour relais en France métropolitaine,
• Livraison express dans 230 pays et territoires,
• Livraison à J+1, avant 10h, en France,
• Livraison en relais en Europe et en outre-mer,
• Prêt-à-expédier à destination de la France et Monaco, de l’Union européenne, internationale et de l’outre-mer.

Plusieurs options vous sont proposées pour envoyer votre colis par Chronopost.

Vous devrez choisir votre offre et vos options, ainsi que renseigner le poids de votre colis. Voici les différentes options :

• Vous acquitter de vos droits avec l’aide d’un agent ou d’une machine, en bureau de poste.
• Vous acquittez de vos droits en ligne, puis imprimer votre lettre de transport et déposer votre paquet à La Poste,
• Vous acquittez de vos droits en ligne et imprimer votre lettre de transport, puis remettre votre paquet chez l’un des partenaires Chronopost,

Attention ! Il est bien important de recevoir sa preuve de dépôt. Cela vous permettra de tracer le colis et contacter le service client si nécessaire.

Selon le point de livraison dans lequel se situe votre colis, les délais de conservation de votre colis vont varier.

• Dans un bureau de poste, les délais sont de 14 jours à compter de la réception du paquet,
• Dans un relais Pickup, votre colis sera conservé pour une durée de 8 jours, à compter de la réception,
• Dans une consigne Pickup, votre colis se conserve pour une durée de 3 jours, à compter de la réception.

C’est possible ! Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur la page de suivi de votre colis. Vous pourrez alors utiliser le service Predict, qui vous offrira plusieurs options, telles que reprogrammer votre date de livraison, ou changer l’adresse.

Vous pourrez reprogrammer votre livraison de la veille jusqu’à une heure avant la livraison.

Toutefois, il se peut que votre colis ne soit pas éligible au programme Predict. Dans ce cas, l’option n’apparaîtra pas.

Pour plus d’information, rendez-vous sur la page dédiée au service Predict.

Vous disposez de plusieurs options pour retourner vos colis :

• La première d’entre elles est d’imprimer votre bon de retour et de le coller sur votre carton. Vous n’aurez plus qu’à la déposer dans un bureau de poste, un relais Pickup ou une agence Chronopost,
• Ou bien, présentez un QR code une fois à La Poste en relais Pickup ou en agence Chronopost. Vous pourrez alors laisser votre colis et l’agent se chargera du reste.

Dans les deux cas, pensez à bien demander une preuve de retour de la marchandise !

Pour information, vous disposez d’un délai minimum 14 jours à compter de votre achat pour retourner la marchandise dans le cas d’un achat sur internet.

Afin de bien empaqueter votre colis, nous vous invitons à consulter cette page. Pour plus d’information sur les retours, veuillez cliquer ici.

• Si vous êtes l’expéditeur du colis, le numéro de colis se trouvera sur le “Feuillet expéditeur” reçu comme preuve de dépôt.
• Si vous êtes le destinataire, le numéro de colis pourra vous être transmis par l’expéditeur. Vous le recevrez également de la part de Chronopost par SMS ou par mail à condition que ces informations aient été données par l’expéditeur.

Votre numéro de colis se présente sous la forme de 13 caractères (2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres). Dans le cadre d’un colis international, le colis comptera 15 caractères.

Les délais et tarifs de livraison vont varier en fonction de plusieurs facteurs : poids et taille du colis, délai de livraison, adresse de livraison (relais Pickup ou directement à domicile par exemple).

Prenons le cas d’un colis de 5 kg. Les prix vont varier de la façon suivante (les prix affichés comprennent les taxes) :

• 32,16€ pour une livraison chez vous à J+1 entre 8h et 10h.
• 26,05€ pour une livraison chez vous à J+1 avant 13h.
• 12,48€ pour une livraison en relais Pickup à J+1 avant 13h.

Pour plus d’information, rendez-vous directement sur la page Chronopost dédiée aux envois.

Pour vos colis, qu’ils soient internationaux et nationaux, les dimensions ne peuvent excéder 150 cm de longueur, soit une circonférence maximum de 300 cm une fois dépliée.

Attention, veuillez noter que les dimensions minimales de votre colis sont de 22,9 cm x 16,2 cm, soit l’équivalent d’une enveloppe C5.

Concernant le poids, votre colis ne peut excéder les 30 kg.

Les marchandises interdites sont mentionnées à l’article 3 des conditions générales de vente de Chronopost.

En voici une liste exhaustive:

• Tous produits pouvant être considérés comme dangereux (substances toxiques, munitions, matières inflammables, etc…)
• Bijoux, montre et articles d’horlogerie, pierres précieuses, devises, monnaie, billets de banque, titres ou moyens de paiement, etc…
• Animaux vivants ou morts, denrées périssables, plantes, etc…
• Armes, produits stupéfiants, oeuvres d’art ou antiquités, etc…