Colissimo suivi

Colissimo est l’un des produits présentés par La Poste. Ce service se consacre à l’envoi colis destiné pour les particuliers comme pour les entreprises. Ces paquets sont expédiés en France métropolitaine, mais aussi en outre-mer et dans l’ensemble du monde par le biais du Colissimo international. Nous vous permettons d’en apprendre davantage sur ce produit, telle est la mission de Pkge.net.

Vous possédez l’éventualité de pouvoir suivre votre colis grâce à votre code de suivi. Dans ce cas, il vous faut vous rendre sur la page d’accueil de la plateforme Pkge.net où vous trouverez le bouton « Suivre un envoi » afin d’accéder au colissimo tracking. Une fois sur cette page, vous n’aurez plus qu’à préciser le code de suivi ou le justificatif de passage.

Pour le suivi colis, il vous faut vous munir de votre code de suivi. Il s’agit d’un code comprenant treize caractères qui peut prendre différentes formes :

• Un chiffre + une lettre + onze chiffres (exemple : 7F11223344556);
• Deux lettres + onze chiffres (exemple : JF11223344556);
• Deux lettres + neuf chiffres + deux lettres (exemple : FD222222222FD).

Le code du courrier suivi international se compose, quant à lui, de quinze symboles : quinze ou quatorze chiffres et une lettre.

Ce code est disponible sur le justificatif de dépôt concernant l’expéditeur. Quant au destinataire, le code sera transmis par votre commerçant ou bien par le biais d’un message électronique envoyé par La Poste.

Vous pouvez avoir accès au suivi de votre paquet colissimo au moyen du code de suivi, mais également par le biais du justificatif de passage ou l’avis d’instance. Ces documents sont laissés au sein de votre boîte à courriers lors d’une première livraison. Ils vous permettront également de programmer de nouveau une livraison.

Colissimo vous propose des services d’expédition. Vous pouvez envoyer une lettre suivie ou un paquet en France métropolitaine ou à l’international. Votre commande vous sera expédiée directement au lieu qui vous convient ou bien au sein d’un point relais, en fonction des alternatives sélectionnées. D’autre part, Colissimo présente également des emballages prêt-à-envoyer. Il en existe de toutes les tailles afin de s’adapter au mieux à votre demande. Ils permettent d’envoyer des paquets de 1 à 7 kilogrammes.

Pour expédier un paquet, vous n’aurez pas besoin de prendre la voiture ! La Poste vous propose d’expédier votre Colissimo à partir de votre boîte à courriers. Dans cette situation, il vous faut affranchir celui-ci 23h avant l’envoi. Après, imprimez et collez le bon obtenu sur le paquet. Déposez celui-ci au sein de votre boîte à courriers. Effectuez cette action jusqu’à 8h maximum à la date où vous souhaitez l’envoyer. Votre facteur le prendra et laissera un justificatif. Enfin, vous pourrez suivre l’envoi par le biais du service colissimo suivre colis.

Vous pouvez aussi préférer l’expédier en vous rendant dans un bureau de Poster, si cette alternative convient mieux à vos besoins.

Pour ce qui est de l’envoi dans le monde, les prix varient entre 17.00 € et 168.00 €, par rapport au pays destinataire et du poids du paquet.

Si vous désirez transférer un paquet avec Colissimo, les dimensions minimales s’élèvent à un centimètre de grandeur. Quant aux dimensions maximales, elles doivent être de 150 centimètres maximum en additionnant la longueur, la largeur ainsi que la grandeur. La longueur doit être au maximum de cent centimètres. Pour le poids, il ne devra pas excéder trente kilogrammes.

Avec les avantages Colissimo, la réception en France métropolitaine nécessitera seulement deux journées. Bien entendu, cette échéance est valable lorsque vous avez bien pris en compte l’heure maximum pour le dépôt. Lorsque vous désirez transférer un paquet vers un pays d’Outre-mer, le temps de la réception est situé entre cinq à sept jours. En ce qui concerne l’Union Européenne, plusieurs jours seront suffisants afin que votre destinataire obtienne le paquet. Pour finir, l’envoi avec Colissimo international peut nécessiter de trois à huit jours ouvrés. Vous avez saisi, la période avant la réception change par rapport au pays destinataire du paquet.

Etant donné qu’il s’agit d’un service offert par La Poste, la plage horaire est identique à celle de votre facteur. Ainsi, la réception s’effectue chaque jour de la semaine, en dehors du dimanche, sur une plage d’heures de neuf à douze heures.

Il est pertinent de connaître aussi les temps de garde. C’est de cette manière que l’on appelle la période pendant laquelle La Poste conserve un paquet qui n’a pas pu être livré à son destinataire. Ce temps est de quinze jours après la remise d’un avis de passage. Une fois, les deux semaines écoulées, le paquet sera réexpédié.

Si vous optez pour une livraison en point relais, signalons que vous serez livré en 48h après la réception du produit. Vous serez informé par le biais d’un mail ou d’un texto, et vous profiterez d’une période de dix jours pour aller le récupérer. Passé ce moment, le paquet est aussi réexpédié.

Vous pouvez toujours ajouter une précision concernant le lieu de réception pour un paquet en cours d’expédition, mais vous ne pourrez pas modifier totalement l’adresse. Les modifications apportées sont valables seulement pour ce paquet. Si vous avez besoin de réaliser une modification permanente, le changement devra être fait auprès de l’e-commerce.

Si votre paquet constitue un envoi national, consultez tout d’abord le suivi de votre expédition. Lorsque celui-ci n’est toujours pas livré, un ou deux jours suivant la date prévue de livraison, n’hésitez pas à patienter encore quelques jours. Il se peut que l’acheminement soit encore en cours. Si l’attente se fait longue, prenez contact avec le support client qui pourra vous en apprendre davantage sur le sujet. Deux supports sont disponibles, l’un réservé pour les paquets tandis que le second est conçu pour les lettres.

Il se peut également que le suivi ne soit pas à jour. Dans cette situation, rendez-vous à votre bureau de poste pour contrôler qu’il n’a réellement pas été expédié.

Vous désirez réaliser une réexpédition? Colissimo vous propose de le faire simplement. Voici les étapes à suivre :

1. Imprimez le bon de réexpédition que vous retrouverez sur le portail de l’e-commerce et collez-le sur votre paquet.
2. Effectuez une demande de réexpédition en boîte aux lettres en complétant le questionnaire conçu dans ce but.
3. Pour finir, laissez le paquet au sein votre boîte aux lettres au jour précisé.

La procédure correspond à celle de l’envoi. Il vous suffit simplement d’imprimer la bonne étiquette.

Pour contacter le support client de Colissimo, plusieurs options sont disponibles.

Si vous désirez transmettre un mail au support client, vous devrez sélectionner le motif de votre requête : à propos d’un service ou d’une commande, l’envoi ou la livraison d’un paquet, d’une lettre, la mise en œuvre d’un contrat de réexpédition ou encore l’accueil et les services de bureaux de poste. Ensuite, vous devrez préciser plus de détails à propos de votre requête afin que l’équipe puisse vous donner la réponse la plus favorable à votre interrogation et/ou votre demande.

Si vous choisissez de contacter le support client par le biais de votre téléphone. Il vous faudra sélectionner le motif de votre demande. De cette manière, l’un des deux numéros de téléphones disponibles se présentera à vous de manière à vous transférer vers le support le plus adapté à votre requête. Les numéros sont le 3631 et le 09 69 399 111.

Enfin, vous pouvez tout simplement envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Service Clients

99999 La Poste