Tracking CTT (CORREIOS DE PORTUGAL)

A funcionalidade "Acompanhar Entregas", de tracking dos CTT, encontra-se disponível no site CTT ou aqui neste site e permite o rastreamento de objetos e o acompanhamento dos seus envios de correio. É possível fazer o rastreio de correio expresso, encomendas, correio azul internacional e correio registado nacional.

O rastreamento de correios nunca foi tão fácil. Seja rastreamento nacional ou rastreamento internacional. O processo é semelhante a outros serviços de correio como a DHL Express e a UPS. para seguir uma encomenda é preciso um código para o fazer, o chamado código de rastreamento. Para garantir que tem este código, tem de se fazer esse pedido no envio. Os conjuntos de letras representam a origem e destino da encomenda. Quando se faz uma encomenda – realizada online, por exemplo -, esse número pode ser disponibilizado, ou não. Se possível, deve ser pedido para se ter uma garantia no controlo do envio. Estes códigos estão nas guias de transporte/talões de envio. Pode ser inserido diretamente no serviço de rastreamento do website dos CTT, ou pode ser usado numa das muitas aplicações para smartphone que atuam sobre estes serviços de rastreamento de objetos de correio. Para se fazer o envio de uma encomenda pode-se fazer pessoalmente nos postos dos CTT e, nesse momento, pedir o seguimento da mesma, pelo que se recebe o código tanto para quem envia como para o destinatário.

O código encontra-se no talão de envio ou na guia de transporte da encomenda. Numa encomenda online, este número pode ser disponibilizado para a conta do cliente de determinado website. Pode também ser confirmada a mensagem de comprovativo da encomenda no e-mail, estando lá referido o número da mesma. Caso não seja encontrado de maneira nenhuma, deve-se entrar em contacto com o vendedor ou com os próprios CTT para tentar obter novamente o código.

Os CTT são sem dúvida o serviço número um de correios de Portugal. Existem há quase 500 anos sobre as mais variadas formas. Desde 1520, os CTT passaram a ser uma das empresas mais importantes em Portugal, fornecendo um número inimaginável de serviços, produtos e formas de resolver problemas, disponíveis na sua rede. Vários métodos foram usados ao longo do tempo. Desde transporte comum de correio por carruagens de Mala-Posta (1798) e por ambulâncias postais ferroviárias (1866), pela introdução do selo (1853) e do código postal na distribuição (1978). Têm como missão aproximar os habitantes de Portugal e do mundo. Também são muito parceiros de organizações empresariais, pois facilitam comunicações de negócios com várias soluções inovadoras. Os CTT lutam para fornecer as melhores soluções a todos os tipos de clientes, independentemente do seu capital e para serem reconhecidos mundialmente como um serviço inteligente, eficaz e inovador. Pretende transmitir a maior confiança possível, de forma a todos os seus clientes não terem receio de enviar seja o que for através das suas soluções. O serviço ao cliente é outro fator ao qual é dada grande importância.

Dependendo do tipo de entrega os horários de entregas diferem. O horário comum é entre as 09:00h e as 18:00h, de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados). Alternativas de entrega, Horário Pós-Laboral

Pode-se optar por outros tipos de serviços de entrega, para isso deve-se selecionar os outros tipos de serviço de entrega, no entanto estes serviços estão sujeitos a valores suplementares de envio, estes valores são-lhe mostrados automaticamente quando se faz essa opção, com a indicação de “Custo de envio”. Os Serviços de entrega disponíveis em Horário Pós-Laboral para Portugal (Continental) são os seguintes: CTT Expresso Noite (EMS 19-22): Entrega no dia útil seguinte entre as 19:00h e as 22:00h. CTT Expresso Sábado (EMS Sábado): Entregas ao sábado entre as 09:00h e as 14:00h.

Novamente, o preço varia dependendo da modalidade. Com os CTT, temos quatro hipóteses. A não urgente, a urgente, a de dia certo e a de próprio dia. Para encomendas não urgentes com o valor igual o maior do que 30 euros, os portes são gratuitos. Depois temos o preço para o continente, ilhas e internacional. Sendo ele, 4,50 euros para as duas primeiras opções e 12 euros para a opção internacional, isto se a encomenda pesar menos de dois quilos. Caso pese mais os valores aumentam para 6,50 euros, 12 euros e 15 euros, respetivamente. As outras três hipóteses têm os mesmos preços independentemente do peso do artigo. A versão urgente e dia certo, têm os mesmos preços, sendo que nenhuma dá para ser escolhida para envios internacionais. O preço é de 8 euros e 20 euros, para o continente e para as ilhas, respetivamente. Quando à hipótese do próprio dia, essa só está disponível para o continente, custando 15,50 euros. Todos estes valores têm o IVA incluído.

As encomendas passam por vários estados assim que chegam às mãos dos CTT. A primeira fase normalmente é a de processamento pela sua parte. Não significa muito além de que estão a lidar com a encomenda. Depois disso há a aceitação, a receção e a distribuição, por esta ordem. Podem haver alguns passos intermédios como expedição nacional ou internacional. Caso haja algum problema na entrega, como, por exemplo, o destinatário não estar em casa, a encomenda é tida como não entregue e posteriormente passa a ficar disponível para levantamento. O último estado é o de entregue.

Podem ser usados websites variados para tal efeito. Como este onde se encontra.

Para se garantir a receção das encomendas pode-se ainda fazer alterações ao percurso dos envios pelos quais se aguarda. Pode-se, por exemplo, alterar o dia, a hora e o local de entrega das encomendas. Essas alterações aos envios podem ser feitas no site CTT em Alterar Encomenda ou na aplicação CTT e-segue.

O primeiro passo será sempre verificar o código de rastreamento e descobrir em que fase é que se encontra a encomenda. Após isso o melhor a fazer será comunicar o problema diretamente aos CTT para que se possa descobrir o que se passa. Em último caso, pode-se sempre apresentar uma queixa formal contra o serviço.

Isto acontece muito provavelmente porque a encomenda em si ainda não passou para uma fase diferente de envio. Caso isto cause demasiada ansiedade pode-se sempre investigar sobre o que quer dizer o estado da encomenda no qual a mesma se encontra no registo do rastreamento. Caso demore demasiado tempo, há sempre a possibilidade de entrar em contacto com a empresa através dos contactos fornecidos online.