Rastreo Paquete Express

La empresa mexicana de Paquete Express, ofrece servicios de mensajería y paquetería, cuenta con 30 años de experiencia, una cobertura en todo el territorio Mexicano y entregas internacionales.

Paquete Express permite rastrear sus envíos para todos sus servicios a través de un seguimiento de paquete, ya sean compras online, envíos postales o similares, es posible mantenerse informado de su estado en todo momento.

Si desea conocer el estado, fecha y hora en que se encuentra su paquete, debe contar con el número de seguimiento/ número de guía que ha sido asignado a su envío y así realizar un seguimiento de envío.

Luego de identificar su número de guía debe seguir los siguientes pasos:

1. Obtener el número de seguimiento para cada uno de sus envíos
2. Ingresaar el código a los localizadores globales de Pkge.net
3. Hacer clic en el buscador y en instantes visualizará la información de rastreo

La información de estado se encuentra en español y actualizada en cada etapa de su despacho.

El número de guía de Paquete Express puede ser identificado ya que cuenta con 12 dígitos (números y letras), por ejemplo, ZMA01AA16831.

Este número es único a cada envío y permite localizar cada envío por separado con información en detalle de su periodo de tránsito.

Para rastreos a través de plataformas online, solo es posible utilizar el número de guía para realizar el seguimiento.

Si no cuenta con número de guía, debe contactar al remitente del envío, ya sea particular o una empresa, para mayor información de seguimiento.

Paquete Express ofrece a sus clientes servicios a nivel mundial (más de 200 países), con servicios generales, empresariales, corporativos o internacionales. Los tiempos de entrega de cada uno de sus servicios pueden ser calculados de manera específica a su envío.

Los envíos nacionales permiten enviar paquetería(Caja o empaque: hasta 60 Kg), mensajería (Sobre: hasta 1 Kg) o carga (Envíos de 61 a 2,000 Kg) en todo el territorio mexicano.

Los envíos internacionales permiten importar o exportar a más de 200 países en el mundo con servicios de mensajería (Sobre: hasta 2.5 Kg), paquetería (Peso bascula o dimensional: hasta 70 Kg.), o cargas (Pallet: desde 70 hasta 1,500 Kg).

Los envíos express nacionales permiten realizar entregas en un periodo menor, entregando un servicio mucho más rápido. Sus servicios de mensajería son entregados en 24 horas y el peso máximo permitido de hasta 1 Kg. Su servicio de carga entrega en 24, 48, 72 y máximo 96 horas y un peso permitido de 61 hasta 2,500 Kg. Las guías prepagadas son el único método de pago.

Los envíos de paquetería pueden ser realizados a nivel nacional (Caja o empaque: hasta 60 Kg) o internacional (Peso bascula o dimensional: hasta 70 Kg). El tiempo de entrega de este servicio depende del lugar de destino y las características de su paquete.

Los precios del Paquete Express dependen del peso y dimensiones de su paquete o carga, al igual del lugar de destino. Para conocer el costo de su envío, puede acceder al cotizador de Paquete Express el cual permite conocer el precio exacto de su envío y así comparar para escoger el servicio más adecuado.

Es posible solicitar una factura al momento de solicitar los servicios de Paquete Express ya sea de manera online o presencial. Para una facturacion online, debe seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a la página oficial de Paquete Express
2. Abrir el menú Herramientas en la barra superior derecha y selecciona “Factura”
3. Seleccionar la fecha de facturación
4. Ingresar su código de factura o número de guía/rastreo

Para realizar un envío a través de Paquete Express, debe seguir los siguientes pasos:

1. Preparar su envío de manera segura y etiquetar con letra legible los datos del destinatario (Dirección, contacto y número postal).
2. Acudir a la sucursal más cercana de Paquete Express y depositar su envío.
3. Escoger el servicio más adecuado para su entrega y realizar el pago.

Para envios de paquetería es importante mantener el contenido recubierto y sin espacios entre la caja y el contenido para evitar golpes y movimientos no deseados.

Paquete Express realiza entregas a domicilio de 8:00 a 21:00 hrs y Sábados: de 8:00 a 15:00 hrs.

Es importante considerar que los días festivos nacionales Paquete Express no realiza entregas a domicilio.

Las sucursales de Paquete Express cierran a las 21:00 horas de Lunes a Viernes y los días Sábados cierran a las 15:00 hrs.(Estos horarios podrían variar en sucursales más pequeñas)

Para contacto telefónico, sus oficinas de servicio al cliente cuentan con el mismo horario de atención.

Para cancelar un envío que ya ha sido pagado y confirmado, puede realizar la cancelación vía telefónica o bien acudiendo a su sucursal de Paquete Express más cercana.

Generalmente, las cancelaciones son realizadas con una devolución total del envío al igual que el monto pagado y sin ninguna complicación o condición.

Si desea cambiar la dirección de entrega de su envío, ya sea por un error o simplemente un cambio de destino, debe contactarse directamente con Paquete Express a través de su línea telefónica de contacto 800 821-0208.

El servicio al cliente permite realizar cambios de dirección de entrega sin ningún inconveniente o costo extra.

Si al momento de entrega no se encontraba nadie en domicilio, Paquete Express deja un aviso de visita el cual cuenta con el número telefónico del centro de contacto (Contact center), para de esta manera escoger con mayor detalles la próxima entrega o bien su recogida en sucursal.

Si no ha recibido su envío Paquete Express, primero debe verificar su estado con el número de guía, y si este muestra entregado y no lo ha recibido debe contactar inmediatamente a Paquete Express para verificar la ubicación de su envío o bien, formular un reclamo por su pérdida o envío incorrecto.

En algunos casos Paquete Express puede experimentar retrasos en sus entregas a domicilio, pero si no ha recibido su envío pasadas las 48 horas de su fecha de entrega estimada debe contactar a servicio al cliente.

En casos de pérdidas o extravíos de parte de Paquete Express, debe levantar una reclamación a través de su vía telefónica (01(800) 821-0208) para la eventual localización de su envío o bien una devolución de su valor.

• Teléfono de contacto: 800 821-0208
• En sucursales: Lunes a viernes: de 8:00 a 21:00 hrs y Sábados: de 8:00 a 15:00 hrs.
• Formulario de contacto online
• Redes sociales: Facebook o Twitter.