Rastreo FedEx

FedEx
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www.fedex.com
1 800 463 3339
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Plazos de entrega de paquetes FedEx:
  • 0-14 días
  • 15-45 días
  • 46-90 días
  • 90+ días

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Acerca de FedEx

Fedex es una empresa de servicios de entrega multinacional de Estados Unidos, establecida en 1973. Es conocida por su servicio de envío nocturno y por ser pionero en su sistema de seguimiento de los paquetes, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación del paquete, servicio implementado por diversos servicios de entrega como USPS, DHL, Aliexpress etc.

¿Cómo rastrear un envío Fedex?

El sistema de seguimiento de envío Fedex permite obtener información de estado, fecha y hora de su paquete a través del número de seguimiento el cual identifica su envío.

Para obtener información de entrega y seguimiento:

  1. Obtener su número de seguimiento desde la etiqueta de puerta o número de pedido
  2. Ingresar el número al localizador mundial de Pkge.net
  3. Hacer clic en el buscador y visualice su información de estado.

¿Cómo es el número de seguimiento Fedex?

El número de seguimiento Fedex consta de un código único de 12 dígitos que permite identificar la ubicación, estado, y hora y fech estimada de llegada a destino.

Este número de seguimiento se muestra de la siguiente manera: 394873322480.

¿Puedo rastrear mi envío sin número de seguimiento?

Si se trata del destinatario, es posible obtener información de seguimiento al contactarse directamente con el remitente o el encargado de su envío, ya que cuentan con información de despacho, en detalle y actualizada.

Si se trata del remitente y no es posible realizar un seguimiento de envío con número de seguimiento, es posible rastrear su envío al contactar directamente a Fedex con su número de pedido para obtener información de seguimiento.

Estados de seguimiento

Los estados de seguimiento indican en qué etapa del proceso de envío se encuentra su paquete, y de esta manera, conocer la hora estimada de entrega o bien conocer la razón de un retraso. Aquí se encuentran los estados Fedex:

ESTADO

SIGNIFICADO

Status

Estado de su envío

Initiated

Iniciado, el proceso de entrega ya ha comenzado

Picked up

Recogida de su paquete

Arrived at FedEx location

Su envío ha llegado al centro de distribución Fedex para su despacho

Left FedEx origin facility

Su envío ha salido del centro de distribución Fedex para su despacho

Departed FedEx location

Su envío ha salido del centro de distribución Fedex y ya cuenta con una hora de entrega establecida

At local FedEx facility

Su envío se encuentra en el centro de distribución Fedex de su localidad, para realizar el proceso de entrega

On FedEx vehicle for delivery

Su envío se encuentra en un vehículo Fedex para su entrega

Shipment exception

El cliente no se encontraba disponible/ negocio cerrado/ sin intento de entrega

In Transit

Su envío se encuentra en tránsito en un vehículo Fedex para su entrega

Delivered

Su envío ha sido entregado

¿Qué es FedEx home delivery?

FedEx Home Delivery es un servicio de envío residencial que brinda comodidad y flexibilidad a su destinatario. Está disponible en los 50 estados de Estados Unidos y, dependiendo del destino del envío, la entrega se realiza dentro de 1-7 días hábiles. La entrega a domicilio tiene un recargo adicional por paquete.

  • Días de servicio y entrega: Días lunes a sábado. La entrega es entre las 9 a.m. y las 8 p.m. FedEx Ground recoge paquetes de lunes a viernes. FedEx Home Delivery NO recogerá paquetes los sábados.
  • Tamaño y peso del paquete: Hasta 150 lbs(47 Kg)., 2.70 mt de largo, 4.20 mt de largo.

¿Qué es Fedex Smartpost?

FedEx SmartPost es una forma más eficiente y de bajo costo para realizar envíos de paquetes livianos a todos los estados/ regiones de los Estados Unidos.

Este servicio cuenta con una entrega de 2 a 7 días hábiles según la distancia a su destino (mayor tiempo de tránsito fuera de los 48 estados), donde se envían al USPS u otros servicios de entrega final apropiados.

  • Días de servicio y entrega: De lunes a sábado.
  • Área de entrega: Cobertura total en EE. UU., Incluido el servicio a Alaska y Hawai; Puerto Rico; Guam Islas Vírgenes de EE.UU; todos los territorios de EE. UU, P.O cajas y destinos militares APO, FPO y DPO.

¿Qué es FedEx Express?

Fedex express es una de las soluciones de envío ofrecidas por la compañia, la cual permite enviar paquetes o correspondencia en Estados Unidos y a más de 200 países internacionalmente con un tiempo de entrega reducido.

Cuenta con un plazo de entrega de 2-5 días dependiendo del lugar de destino y las características de su paquete.

FedEx: Precios

Las tarifas de Fedex dependen directamente del servicio ha escoger para realizar su envío, al igual que el peso, características del paquete y destino de entrega.

En la página oficial de Fedex es posible encontrar un listado de precios para todos los servicios de Fedex España y para México.

¿Cómo hacer un envio por Fedex?

Fedex cuenta con 2 modalidades principales de envio, ya sea un envío online(Recogida del paquete en domicilio), o a través de sus oficinas de servicio. Los pasos a seguir para enviar un envío Fedex son:

  1. Embalar el envío de manera segura y sin espacios en su interior
  2. Imprimir la factura de envío con los datos y dirección del destinatario
  3. Adjuntar la dirección en un lugar claro y visible del paquete
  4. Depositar su envío-Recogida en domicilio y pagar por el servicio

¿Quien envía FedEx a España?: Operadores

Los envíos realizados desde el extranjero hacia España o en envíos a nivel nacional son manejados y transportados exclusivamente por Fedex España .

El procesamiento, transporte y entrega son operados por la compañía y diversos casos por Correos de España.

¿Quien envía FedEx a México?: Operadores

Fedex México opera independientemente en la República Mexicana y en algunos casos las entregas son realizadas por Correos de México en cooperación con Fedex.

El proceso operacional de su envío es completamente manejado por Fedex, por lo cual debe contactar a la compañía en caso de problemas o retrasos.

¿A qué hora se entregan paquetes Fedex?

Cada servicio Fedex cuenta con distintas modalidades de entrega dependiendo del servicio que ha escogido.

En la mayoría de sus servicios, las entregas se realizan desde las 8:00- 14:00 hrs. Siendo de lunes a sábados los días de servicio.

Para los servicios como FedEx Nacional 8:30 AM, o FedEx Nacional 10:30 AM, las entregas son garantizadas antes de las 8:30 y 10:30, respectivamente.

¿A qué hora cierra Fedex?

Los servicios de atención al cliente online está disponible de lunes a viernes de 9:00 - 18:00 h.

Las oficinas presenciales de Fedex España abren desde las 10:00 hrs y cierra a las 19:00 hrs.

¿Cuanto tiempo se demora Fedex ground?

FedEx Ground es un servicio con precios competitivos que ofrece la entrega confiable y en fecha determinada de paquetes de hasta 150 lb (68 Kg), a todos los estados en Estados Unidos.

FedEx Ground realiza entregas entre 1 y 7 días hábiles, según la distancia al destino. Ofrece un servicio rentable y de día definido con tiempos de tránsito respaldados por una garantía de devolución de dinero.

¿Cómo cancelar un envío Fedex?

Es posible cancelar un envío de manera online o directamente en su sucursal Fedex más cercana:

  1. Cancelación online: Ingresar a la página oficial de Fedex, Inicie sesión y haga clic en la pestaña "Historial de envíos". Seleccione el envío y haga clic en el botón "Cancelar".
  2. Cancelación presencial: Acercarse a su sucursal Fedex más cercana con su factura o confirmación de envío .

Si desea contactar a servicio al cliente desde su domicilio, puede contactar al servicio de soporte técnico de Fedex.

¿Qué pasa si no recibo un paquete de Fedex?

Si no ha recibido su paquete Fedex por que no se encuentra en casa, el mensajero le dejará un aviso de intento de entrega. Recibirá información sobre cuándo se intentará la siguiente entrega.

Si la fecha de entrega ha llegado y no ha recibido su paquete, debe contactar a servicio al cliente Fedex y formular una reclamación en los próximos 14 días luego de su fecha estimada de entrega.

¿Qué pasa si Fedex pierde mi paquete?

En caso que Fedex haya perdido su paquete, el remitente, el destinatario o un tercero pueden presentar la reclamación.

Las reclamaciones por pérdida indirecta, daños visibles o indirectos, demora y pago en la entrega de FedEx deben presentarse dentro de los 60 días calendario, y toda la documentación respaldatoria deberá presentarse dentro de los 9 meses de la fecha de entrega.

¿Como contactar a Fedex?

  • Teléfono de contacto: 902 100 871 (España)
  • 55 5228 9904 (Mexico)
  • 1 800 463 3339 (Estados Unidos)
  • Chat online: lunes a viernes de 9:00 - 18:00 h
  • Formulario de contacto online
  • Redes sociales: Twitter o Facebook.
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