Seguimiento Correos Chile

La empresa estatal de Correos de Chile, fundada en 1981, se dedica al servicio de correspondencia, giros postales y envío de diversas encomiendas a nivel nacional e internacional.

Los envíos certificados, o los cuales tengan incorporado el servicio de seguimiento pueden ser rastreados a lo largo de su periodo de tránsito hacia su destino.

Para realizar un seguimiento de Correos de Chile debe contar con el número de seguimiento que ha sido adjuntado a su boleta de envío y seguir los siguientes pasos:

• Cambiar su número de seguimiento por el digito verificador: Su número de seguimiento se compone de 12 dígitos, y debes ingresar un código de 13 dígitos. Si tu código es de 12 dígitos, ingrésalo y obtén el dígito verificador que debes agregar a tu código para revisar el estado de tu envío
• Hacer clic en “Buscar”
• Visualizar el estado de su encomienda: Si ha ingresado correctamente su número de seguimiento será posible visualizar si su correspondencia se encuentra como envío en curso, entregado o no entregado.

El número de seguimiento permite localizar su correspondencia o paquetería, y entregar información acerca de su entrega y en qué periodo de su tránsito se encuentra.

El número de seguimiento puede ser encontrado en la boleta o ticket de confirmación de envío, en la sección media, bajo el código de barras. Este número se compone de 12 dígitos, por ejemplo, 9900-60.895.020

Para envíos de paquetería y correspondencia internacional, puede mantener un seguimiento desde la página web de Correos de Chile, ingresando su número de seguimiento a su servicio de “Seguimiento en línea”.

Si desea rastrear su envío desde cualquier lugar del mundo, es posible acceder a localizadores globales, como los de Pkge, donde es posible conocer el estado, fecha y hora más actual en el que se encuentra su pedido, simplemente ingresando su número de seguimiento a sus buscadores.

Correos de Chile cuenta con diversos servicios disponibles a nivel nacional e internacional, para envío de documentos, paquetería, giros de dinero o bien casilla postal.

1. Carta Certificada: Distribución de correspondencia con entrega asegurada en propia mano al destinatario del envío, cobertura nacional, peso máximo de 0.5 Kg, 5 días hábiles para su entrega y cuenta con seguimiento en línea.
2. Documento Express: Distribución de documentos con corto plazo de entrega, cobertura nacional, peso máximo de 1.5 Kg, 1-2 días hábiles para su entrega y cuenta con seguimiento en línea punto a punto y prueba de entrega (POD).
3. Carta Correos: Envío de correspondencia nacional en formato de carta, sobres y similares, cobertura nacional, peso máximo de 0.5 Kg, tiempo de entrega estándar de 7 días hábiles y prioritaria de 5 días hábiles, y cuenta con seguimiento acotado sin prueba de entrega (POD).
4. Documento Express AM: Distribución de documentos con entrega al día siguiente antes de mediodía, cobertura nacional, peso máximo de 1.5 Kg, entrega antes del medio día del día hábil siguiente, y cuenta con seguimiento punto a punto y prueba de entrega (POD).

1. Paquete Express AM: Distribución de paquetes con entrega al día siguiente antes de mediodía, cobertura restringida, peso máximo de 50 Kg, entrega antes del medio día del día hábil siguiente, cuneta con seguimiento punto a punto y prueba de entrega (POD).
2. Paquete Express Domicilio: Envío express de paquetes directamente a domicilio, cobertura nacional, peso máximo de 50 Kg, entrega de 1-2 días hábiles y cuenta con seguimiento punto a punto y prueba de entrega (POD).
3. Paquete Express Sucursal: Envíos de paquetes a sucursales a lo largo del país, peso máximo de 50 Kg, entrega de 1-2 días hábiles, seguimiento punto a punto y prueba de entrega (POD). El destinatario cuenta con 5 días para retirar el paquete desde la sucursal, con cedula de identidad.

Los servicios de giros de dinero en Correos de Chile permiten realizar envíos y recepción de dinero a nivel nacional e internacional.

Servicios de ServiPag, Giros de Dinero Nacional, Giros de dinero internacional (Perú, Colombia, República Dominicana, Cuba, España y Uruguay) y Giro de dinero Internacional Moneygram (Cobertura en más de 200 países).

Las casillas postales son privadas y permiten recibir correspondencia y paquetes de manera segura. Cuentan con una dirección postal única a través de la cual puedes retirar su correspondencia.

Para solicitar una casilla puede contactarse con cualquier sucursal del país de manera presencial o a través del formulario de solicitud de casilla en su página web.

Correos de Chile cuenta con diferentes tarifas dependiendo de las medidas y peso de su correspondencia al igual que, el lugar de origen y destino de esta.

Si desea cotizar el valor de su envío, puede hacerlo a través del cotizado en línea o bien acercándose a la sucursal de correos más cercana.

En el cotizado en línea debe seleccionar que tipo de envío desea realizar (Paquetería o documento), desde y hacia donde envía (Comuna de origen y destino), y las medidas de su envío (Ancho, largo, alto y peso).

Si desea enviar un paquete a través de Correos de Chile, debe contar con el correcto formato y embalaje de su encomienda, ya sea a través de paquetes o cajas y contar con la información requerida acerca del remitente y destinatario (Dirección, Comuna, Ciudad, Código Postal).

• Realizar el correcto embalaje de su paquete y escribir la dirección de entrega
• Acercarse a la sucursal de Correos de Chile más cercana
• Escoger el tipo de envío que desee realizar (Express AM, Express Domicilio etc.)
• Depositar su paquete y pagar por el envío

Si desea enviar una carta correos o carta certificada, existen diversas opciones que puede escoger:

• Direccionar su carta, sobre, auto sobre o similar con la dirección del destinatario
• Depositar su carta en la sucursal de Correos de Chile más cercana
• Escoger el tipo de servicio que desee (Carta certificada/ documento express / carta correos/ documento express AM)
• Pagar por el envío.

Antes de realizar su envío debe cumplir con diversas condiciones en cuanto al correcto embalaje de su paquetería:

Las encomiendas deben ser embaladas y selladas respetando el peso, a la forma y a la naturaleza del contenido del envío y considerando el tiempo y tipo de transporte. El embalaje debe proteger el producto y el sellado de la caja para que así no pueda deteriorarse a lo largo de su periodo de tránsito.

Si realiza el envío de una encomienda a nivel internacional, que deba ser transportada por largas distancias o sufrir diversos transbordos y manipulaciones, deberá contar con protección especial y resguardar el producto de manera adecuada.

Ser resguardadas contra los cambios importantes de clima, de temperatura, o, en caso de transporte por vía aérea, contra las variaciones de la presión atmosférica.

Para retiro de encomiendas a nivel nacional, el destinatario cuenta con un periodo de 5 días para retirar su encomienda en la sucursal correspondendiente, si esto no sucede, el paquete iniciara su proceso de devolución a la ciudad de origen

Los paquetes de envíos internacionales tienen un periodo de permanencia de 30 días en sucursales, si luego de ese plazo no son retirados iniciarán el proceso de devolución al país de origen.

Los envíos certificados, incluidos los avisos de giros, encomiendas y de recepción, son entregados por el cartero bajo firma, exclusivamente al destinatario, o bien un representante legal.

Si la entrega no puede ser realizada en domicilio, la encomienda será depositada en una sucursal de Correos de Chile para su retiro en los próximos 5 días hábiles.

El horario de atención en oficinas de atención general de Correos de Chile en Santiago es el siguiente:

• Lunes a Viernes: De 09:00 a 16:00 hrs.
• Sábados y Domingos: Cerrado.

Los horarios de atención en regiones podrían variar. Es posible chequear el horario de su sucursal más cercana en el sitio web de Correos de Chile.

Si desea presentar un reclamo por cualquier motivo relacionado con su envío o atención al cliente, debe contactarse con el departamento de Servicio de Atención al Cliente a través de su número de teléfono o correo electrónico.

Por otro lado, existe un formulario de reclamos en el sitio web de Correos de Chile donde debe ingresar los siguientes datos:

• Indicar si el envío corresponde a un servicio normal o certificado (Sin/Con número de registro)
• Si corresponde a un servicio certificado debe proporcionar el número de registro (Compuesto de 12-13 dígitos o caracteres)
• Seleccionar en que oficina se ha entregado el envío
• Seleccionar en qué fecha fue entregado
• Ingresar datos del destinatario: Nombre, dirección, comuna, código postal, país, teléfono y email de contacto
• Indicar el contenido del envío, solo para envío de paquetería nacional en internacional.

Es posible contactar a Correos de Chile a través de su página web, llenando un formulario de contacto, en el cual debe ingresar su consulta y enviar el mensaje.

• Teléfono: 600 950 2020 - (56 2) 2956 03 03
• Email: sac@correos.cl