TNT suivi

Afin de suivre votre colis, il suffit de vous rendre sur la page de service de TNT au Pkge.net. Vous aurez alors deux possibilités :

1. Taper votre numéro de transport
2. Ou bien renseigner le numéro de département de destination ainsi que la référence interne.

Le numéro de colis se trouve sur la facture donné à l’expéditeur. Vous la trouverez en dessous du numéro de client, sur la gauche de la facture.

Ce numéro est généralement communiqué par l’expéditeur au destinataire. Il se compose de 16 chiffres (pour une expédition nationale) et de 9 chiffres pour une expédition internationale.

TNT est un service qui vous permet d’envoyer colis et documents partout en Europe et dans le monde. En quelques clics, vous pouvez programmer un rendez-vous pour qu’un transporteur TNT passe retirer votre paquet. Vous avez également le choix de déposer votre colis chez un partenaire.

Votre colis sera alors expédié à l’adresse de votre destinataire ou chez un partenaire. Vous pouvez choisir une livraison express (en 1 jour) ou une livraison plus économique (en 2 ou 3 jours).

Pour expédier vos documents ou votre paquet, il vous faudra vous rendre sur la page prévue. Vous pouvez y accéder en cliquant ici.

Laissez-vous guider et remplissez les informations nécessaires.

1. Remplissez votre adresse et date de rendez-vous si vous souhaitez qu’un transporteur vienne récupérer votre colis, ou choisissez votre lieu de dépôt partenaire si vous préférez le déposer par vos propres moyens.
2. Remplissez l’adresse de votre destinataire, et s’il s’agit d’un client professionnel ou particulier.
3. Remplissez les propriétés de votre colis (colis ou documents, dimensions, poids), puis validez le tout.
4. Affranchissez vous de vos droits, puis apposez l’étiquette de livraison sur votre colis. Déposez votre colis dans un centre partenaire ou attendez que le transporteur vienne récupérer le colis.

Les dimensions maximum autorisées par TNT sont les suivantes:

• Une longueur maximum de 150 cm (130 cm pour les livraisons à domicile ou chez un partenaire de TNT),
• Une capacité maximum de 220 cm (170 cm pour les livraisons à domicile ou chez un partenaire de TNT),
• Le poids maximum autorisé est de 30 kg et de 20 kg pour les livraisons à domicile.

Comme UPS, La Poste ou Mondial Relay, plusieurs marchandises sont interdites pour le transport. Parmi celles-ci, on trouve:

• Les produits dangereux (gazs, explosifs, produits chimiques),
• Les animaux et les plantes,
• Les produits de valeurs (montres, horloges, bijoux, etc.),
• Les moyens de paiement ou l’argent,
• Les denrées alimentaires et l’alcool.

Vous trouverez l’ensemble des produits interdits à cette page.

TNT propose un guide très complet pour bien emballer vos colis. Vous le trouverez ici.

Voici les préconisations de TNT concernant votre paquet:

• Toujours choisir des cartons en bon état,
• Choisir un carton d’une dimension adaptée à la taille de votre colis. Si votre carton est trop grand, il risque d’être moins résistant,
• Bien sceller votre paquet à l’aide de ruban adhésif et non de corde. Avec le scotch, apposez un H sur l’ouverture de votre colis.
• Pensez à bien retirer toutes les étiquettes de votre colis avant de coller l’étiquette de livraison de TNT.

TNT garde votre colis pour une durée de 10 jours ouvrables. Dans le cas où votre colis a été déposé chez un commerçant partenaire du réseau TNT, celui-ci pourra conserver votre colis pour une durée de 10 jours calendaires.

Le changement d’adresse est une option disponible pour certains types de livraison. Il est possible que votre colis ne soit pas éligible.

Afin de choisir une nouvelle adresse de livraison, vous devez vous rendre dans la page dédiée au suivi des colis. Si votre colis est éligible, vous verrez alors une option vous permettant de changer l’adresse.

Les procédures de retours vont habituellement de pair avec les sites marchands qui peuvent prendre en charge la prestation de retour.

Il est recommandé de prendre contact avec le site marchand pour lequel vous souhaitez retourner un produit.

Dans le cas d’un retour, il faudra suivre la même procédure que pour l’envoi d’un colis. Le site marchand vous fournira l’étiquette de retour que vous apposerez à votre paquet. Il vous faudra alors attendre que le transporteur TNT vienne récupérer le paquet à la date prévue ou que vous vous rendiez dans un centre logistique TNT.

Le transport de votre colis ou de vos documents fait l’objet d’une assurance contractuelle. En cas de retard dans la livraison et sous certaines conditions, vous pourrez être indemnisé à hauteur de 30% des frais de transport engagés.
Dans le cas où votre colis est perdu, l’indemnisation est fixée à 45€ par kg, avec un plafond maximum de 1350€.

Vous pouvez également décider de souscrire une assurance auprès de TNT. Le plafond étant fixé à 25 000€ par colis et 500€ en cas de perte de documents.

Vous trouverez davantage d’information sur les assurances en cliquant ici.

Plusieurs programmes de livraisons existent. Le programme de livraison express vous promet une livraison rapide (en 1j). A l’inverse, la livraison Economy Express promet une livraison en 2 à 3 jours en Europe, mais à des tarifs plus avantageux.

Voici une fourchette de prix qui vous permettra de mieux évaluer les coûts d’une livraison en France avec TNT:

• Pour un colis de 2kg:
  • Livraison le lendemain avant 9h00 : 32,00€,
  • Livraison le lendemain avant 10h00 : 29,00€,
  • Livraison le lendemain avant 13h : 20,00€,
• Pour un colis de 10 kg
  • Livraison le lendemain avant 9h00 : 34,80€,
  • Livraison le lendemain avant 10h00 : 31,80€,
  • Livraison le lendemain avant 13h : 22,80€,

TNT a pour habitude de livrer dans la matinée, et ce jusqu’à 13h. Si vous n’avez pas pu réceptionner le colis, il sera disponible dès 14h dans un point de relais du réseau TNT. Vous n’aurez qu’à présenter votre avis de passage et une pièce d’identité.