Suivi de colis UPS

Suivre le colis UPS
UPS
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Délai de livraison des colis UPS:
  • 0-14 jours
  • 15-45 jours
  • 49-90 jours
  • 90+ jours

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UPS ou United Parcel Service est le géant américain de la livraison. Avec plus de 400 employés dans le monde, on estime que l’entreprise livre près de 16 millions de colis et documents par jours, dans plus de 200 pays.

Bien implantée en France grâce notamment aux livraisons le dimanche et les jours fériés, UPS est l’un des leaders du marché avec ses concurrents de DPD ou TNT.

L’entreprise est spécialisée dans la livraison rapide de colis et documents en France et à l’international. Nous répondrons ici aux questions générales que les utilisateurs peuvent se poser.

Comment suivre un colis UPS

Chaque colis possède un numéro de suivi qui a été transmis à l’expéditeur au moment du dépôt du colis. Ce numéro est généralement transmis au destinataire par UPS ou par l'expéditeur.

Il suffit d’entrer ce numéro sur la page dédiée afin de suivre l’état de livraison du colis. Rentrez simplement votre numéro de colis et cliquez sur “suivre”.

Où se trouve le numéro de colis UPS

Le numéro de suivi UPS est généralement donné à l’expéditeur lors du dépôt du colis. Si l’adresse mail du destinataire ou son numéro de téléphone est également transmis, il recevra une communication de la part d’UPS lui donnant accès à ce numéro de suivi.

Ce numéro commence toujours par 1Z et est suivi de plusieurs autres numéros.

UPS comment ça marche

UPS est un service complet de livraison de colis, quelles que soient leurs tailles et dimensions. La promesse d’UPS est de livrer rapidement (1 jour en France), mais également à l’international (ou les délais peuvent varier).

Que vous soyez des expéditeurs occasionnels, réguliers ou encore professionnels, UPS propose une gamme de solutions complètes pour l’ensemble de ses clients.

Comment envoyer un colis par UPS

Afin d’expédier un colis avec UPS, il vous suffit de vous rendre sur la page dédiée aux envois, puis de remplir les informations requises :

  • Informations sur l’expéditeur (nom, prénom, adresse, adresse mail, numéro de téléphone),
  • Informations sur le destinataire (nom, prénom, adresse, adresse mail, numéro de téléphone).
  • Spécificité du colis (dimensions et poids, à cette étape vous pouvez également choisir d’opter pour l’un des cartons d’emballage d’UPS),
  • Choisissez si vous souhaitez qu’un transporteur UPS vienne retirer le colis directement depuis chez vous ou si vous souhaitez vous-même déposer le colis.
  • Choisissez si vous souhaitez livrer le destinataire directement chez lui ou dans une franchise du réseau.
  • Payez vos droits de livraison et préparez le colis jusqu’à ce que le transporteur vienne le récupérer ou que vous le déposiez.

Pour plus d’information, suivez les étapes d’envoi du précédent lien.

Quels sont les poids et dimensions maximum autorisés

  • La circonférence maximale pour un colis est de 400 cm. Toutefois, des frais supplémentaires sont demandés par UPS si votre colis a une circonférence supérieure à 300 cm.
  • La longueur de votre colis ne doit pas dépasser les 274 cm.
  • Les colis peuvent peser jusqu’à 70 kg maximum. Au-delà de 31,5 kg (et 25kg pour l’Europe), le colis doit comporter une étiquette spécifiant la lourdeur du colis.

Quelles marchandises ne peuvent pas être transportées

Vous trouverez ci-après une liste non exhaustive de produits non pris en charge par UPS:

  • Alcool,
  • Animaux vivants, peaux d´animaux et fourrures, ivoire,
  • Articles de valeur exceptionnelle (on parle ici d’oeuvres d’art, d’antiquités, de pierres précieuses, d’or ou d’argent, montres et bijoux)
  • Marchandises/matériaux dangereux (gazs, explosifs, produits inflammables ou chimiques)
  • Armes à feu,
  • Denrées périssables
  • Plantes, graines, semences, tabac et produits dérivés,
  • Articles pornographiques

Pour plus d’information, vous trouverez l’ensemble des marchandises interdites à ce lien.

Comment emballer un colis UPS

UPS fournit des informations précises afin de vous aider à bien emballer vos colis. De manière générale, si votre colis est fragile, nous vous conseillons de le protéger (à l’aide de papier à bulle par exemple). De plus, emballez tous vos colis séparément.

Pensez à bien retirer l’ensemble des étiquettes présentes sur votre carton. Une fois cela fait, collez l’étiquette UPS indiquant clairement l’adresse de l’expéditeur et du destinataire. Glissez également une copie de cette étiquette à l’intérieur du colis.

En ce qui concerne le carton d’emballage, il est conseillé d’utiliser des cartons solides et en bon état. Il faudra également préférer l’utilisation de ruban adhésif afin de bien solidifier votre paquet.

Pour plus d’information, veuillez consulter les consignes d’emballage d’UPS.

Combien de temps UPS garde un colis

Dans l'hypothèse où vous n’ayez pas pu réceptionner un colis, UPS ou l’un de ses partenaires pourra le conserver pour une durée maximale de 14 jours civils. Il suffit pour cela de s’inscrire gratuitement au programme UPS my choice. Vous pouvez également choisir de vous faire livrer chez un voisin ou reprogrammer la livraison à une autre adresse.

Comment faire un changement d'adresse à UPS

Il est tout à fait possible de changer l’adresse de livraison. Pour cela, il suffit de souscrire gratuitement au programme UPS My choice. Vous aurez alors la possibilité de reprogrammer votre livraison à une autre adresse ou dans un dépôt UPS ou l’un de ses partenaires.

Afin d’effectuer le changement d’adresse, il vous suffira de vous rendre sur la page de suivi de votre colis, et de choisir une nouvelle adresse de livraison.

Pour plus d’information, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Comment retourner un colis UPS

Plusieurs programmes de retours UPS sont disponibles et peuvent donc vous offrir différentes solutions.

Dans tous les cas, il est nécessaire d’accoler une étiquette de retour à votre colis. Cette étiquette pourra avoir été déposée dans votre colis, envoyée par mail par l’expéditeur ou disponible sur le site d’UPS.

Selon le programme de retour, un livreur UPS pourra venir récupérer le colis. Vous pouvez également vous rendre dans un centre UPS ou chez un partenaire pour y déposer votre colis.

Vous trouverez davantage d’information à ce lien.

Quels sont les délais & tarifs de livraison

Les délais et tarifs dépendent de plusieurs facteurs (poids et dimensions du colis, destination de la livraison, choix du programme de livraison, jours fériés ou week-end…).

De façon générale, la livraison Express Saver propose une livraison en 1 jour en France (même le week-end). Dans le cas d’une livraison standard, le délai est également d’une journée pour les livraisons en France (sans possibilité de livraison le samedi et le dimanche).

Concernant les prix, voici une fourchette indicative :

  • Pour un colis de 3kg: 23,96€ en livraison UPS Express Saver / 13,18€ pour une livraison standard.
  • Pour un colis de 8kg: 29,95€ en livraison UPS Express Saver / 19,16€ pour une livraison standard.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la page dédiée sur UPS.

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