Iloxx sendungsverfolgung

Bereits 1999 wurde die iloxx GmbH gegründet. Ziel war es als Schnittstelle zwischen Versender und Logistiker für beide Seiten einen Mehrwert zu schaffen. Als Kunde muss man nicht mehr die Angebote diverser Paketdienste wie DHL, TNT oder GLS miteinander vergleich. Und als Logistiker bekommt man die Chance Kundenaufträge ohne direkten Kontakt über iloxx vermittelt zu bekommen. Als Teil der internationalen DPD Group verfügt iloxx über ein Netzwerk aus über 100 Dienstleistern und Partnern. Pakete und Paletten können darüber in der ganzen Welt verschickt werden. In Deutschland ist DPD der wesentliche Kooperationspartner und stellt auch die Paketshops für die Aufgabe von Paketen zur Verfügung.

Obwohl iloxx nicht selbst Pakete vom Versender zum Empfänger bringt, bietet man doch eine Sendeverfolgung. Dies liegt daran, dass man ausschließlich mit Transportdienstleistern kooperiert, die diesen heute nicht mehr verzichtbaren Service anbieten. Die Paketverfolgung ist ganz einfach auf der Webseite Pkge.net möglich. Dies gilt auch im Rahmen einer Sendungsverfolgung international.

Jede Sendungsnummer von iloxx beginnt mit IX, beispiel IX800088262. Dadurch sind diese einfach zu identifizieren. Als Kunde erhält man die Trackingnummer mit der Versandbestätigung. Als Empfänger wird einem die Nummer in der Regel als Nachweis des erfolgten Versands mitgeteilt.

Wenn einem die Sendungsnummer nicht vorliegt, dann kann man auch mit der Auftragsnummer ein Paket in der Sendeverfolgung aufrufen.

Um den Kunden den Versand zu erleichtern, bietet iloxx sowohl für Privatkunden mit einmaligen Versendewunsch als auch für Firmen mit vielen Paketen im Monat die rundum Lösung. Abgesehen von Briefen und Einschreiben kann man über iloxx fast alles verschicken. Weil iloxx die Preise der verschiedenen Anbieter vergleicht, kann man sich als Versender eine mühsame und zeitintensive Recherche auf diversen Webseiten sparen.

Auch für Versandarten, die man üblicherweise nicht benötigt, kann man mit wenigen Klicks eine Preisauskunft erhalten. Alle Sendungen erfolgen trotz verschiedener Transporteure über einen einzigen Account bei iloxx. Für den Kunden entsteht somit die größtmögliche Flexibilität, weil man auf alle Anforderungen im Warenversand mit iloxx eine passende Lösung findet.

Als Privatperson wird man in erster Linie den Paketversand von iloxx nutzen. Mit über 6.500 Pickup Paketshops ist dieser in Deutschland flächendeckend vertreten. Man kann aber auch gegen Aufpreis eine Abholung an der eigenen Haustür beauftragen. Die Versandzeiten innerhalb Deutschlands liegen zwischen 1 und 5 Werktagen.

Für große und schwere Waren bietet iloxx einen Speditionsversand an. Dieser holt Waren bis zu 1.000 kg pro Packstück und 2.000 kg pro Auftrag direkt beim Kunden ab und versendet diese national und international. Dieser Service, der auch die Abholung beim Kunden beinhaltet, wird sowohl für Firmenkunden mit regelmäßigem Versand als auch für Privatpersonen angeboten.

Um für jeden Kunden das passende Versandprodukt anbieten zu können, hat iloxx eine Reihe von Zusatzleistungen entwickelt. Hierzu zählt der Express-Versand, der Transport von Lebensmitteln und Nachnahme. Man kann ebenfalls eine Höherversicherung auswählen. Für die Abholung und Zustellung kann man Zeitfenster vorgeben und dank Predict kann man in Echtzeit sein Paket verfolgen.

Die Versandkosten sind natürlich abhängig von Gewicht und Größe einer Sendung. Ein kleines Paket bis 1 kg kann man aber schon ab Euro 4,86 innerhalb Deutschlands verschicken. Ein großes Paket mit einem Gewicht von bis zu 31,5 kg schlagt mit Euro 25,83 zu Buche. Wünscht man einen besonders schnellen Versand oder eine Abholung an der Haustür, dann kommen jeweils noch Zuschläge dazu.

Im ersten Schritt wählt man Online aus was man verschicken möchte. Dies kann nicht nur ein Paket, sondern auch ein Auto oder eine Palette sein. Wenn man dann Ziel, Maße und Gewicht angegeben hat, wird der Versandpreis berechnet. Man kann nur gleich den Auftrag erteilen und die Versandmarke ausdrucken. Das Paket muss dann in einem der Pickup Shops abgegeben werden, sofern man keine Abholung beauftragt hat.

Auch bei iloxx sind einige Waren vom Versand ausgeschlossen. Dazu zählen verderbliche Güter, Geld, Edelmetalle in Barrenform, Kunstgegenstände und Waffen. Auch strahlungsempfindliche Güter dürfen nicht mit iloxx versendet werden. Das gleiche gilt für Tiere und menschliche Körperteile oder sterbliche Überreste. Auch brennbare und explosive Stoffe werden gemäß AGB nicht transportiert.

Dank der Paketverfolgung kann man immer sehr gut abschätzen, wann einen eine Sendung erreicht. Sollte man dann nicht zu Hause sein, kann man online eine andere Versandadresse angeben. Dies kann zum Beispiel ein Nachbar sein. Es ist zusätzlich möglich eine Abstellerlaubnis zu erteilen. Diese gestattet es dem Fahrer einmalig das Paket an einem vorher definierten Ort abzustellen.

Man sollte die Ware immer versandsicher verpacken. Für Pakete empfiehlt sich eine rechteckige Form, weil diese den sicheren Transport erleichtert und auch eine optimale Auslastung der Ladekapazitäten ermöglicht. Gerade bei zerbrechlichen Artikeln ist eine zusätzliche Polsterung neben der Umverpackung unbedingt ratsam. Auch das Verschließen des Paketes sollte sorgsam erfolgen, damit sich dieses nicht beim Transport öffnet.

Genau wie beim Versand stehen hierfür die zahlreichen Pickupshops im gesamten Bundesgebiet zur Verfügung. Viele Händler legen schon ein Rücksendeetikett bei, welches man benutzen kann. Ist dies nicht der Fall, dann muss man erst mit dem Versender bzw. Verkäufer Kontakt aufnehmen, um die Kosten des Rückversandes zu klären.

Sollte es einmal vorkommen, dass ein mit iloxx beauftragtes Paket nicht ankommt, dann muss Kontakt zum Versender aufgenommen werden. Nur dieser kann eine Verlustmeldung abgeben. Hierfür steht der Kundenservice unter kundenbetreuung@iloxx.de zur Verfügung.

Wenn du Fragen zu deinem Paket oder iloxx insgesamt hast, dann kannst du den Kundenservice telefonisch unter der Nummer 0911/9552595 erreichen. Hier wird man dir schnell und kompetent helfen. Natürlich in deutscher Sprache. Alternativ kannst du dein Anliegen auch über das Kontaktformular an iloxx weitergeben. Damit die Bearbeitung schnellstmöglich erfolgen kann, musst du hierfür ein paar Angaben machen. Zum Beispiel ob du Versender oder Empfänger einer Sendung bist.