TNT sendungsverfolgung

TNT ist ein niederländischer Kurier- und Express-Dienstleister, der zum internationalen FedEx-Konzern gehört. Die Ursprünge des Unternehmens liegen im Jahr 1946, als Ken Thomas in Australien mit einem LKW begann regelmäßige Kurierfahrten zwischen Melbourne und Sydney. Daraus erwuchs schnell ein Unternehmen, das den gesamten australischen Kontinent bediente. Als die niederländische Post privatisiert wurde, expandierte man durch Übernahme von TNT international. TNT hatte sich in der Zwischenzeit durch Fusionen selbst zu einem bedeuten Marktteilnehmer auf dem Paketmarkt gemacht.

Im Rahmen einer Umstrukturierung trennte man später das Post- und das Paketgeschäft. Die Briefsparte ist seitdem unter dem Namen PostNL unterwegs, in Deutschland firmiert man unter TNT Post Deutschland bzw. Postcon. Hierrüber erreicht man auch die Sendungsverfolgung Einschreiben. Im Jahr 2015 folgte schließlich die Übernahme durch den amerikanischen Transportdienstleister FedEx, der auch heute noch Mehrheitsgesellschafter von TNT ist. Die niederländische Post ist aber weiterhin an dem Unternehmen beteiligt..

TNT beschäftigt weltweit rund 56.000 Mitarbeiter. In Deutschland sind gut 3.500 Mitarbeiter an 40 Standorten tätig. Täglich sind 1.800 Fahrzeuge für die Kunden im Einsatz.

Immer mehr Waren werden heute online gekauft und dann mit einem Paketdienstleister vom Verkäufer zum Kunden transportiert. Nutzt man hierfür TNT, dann kann der Empfänger über die Sendeverfolgung jederzeit nachvollziehen, ob sein Paket schon auf dem Weg ist und wo es sich zurzeit befindet. Der Verkäufer kann damit einen Nachweis erbringen, dass er gemäß Kaufvertrag die Sendung verschickt hat.

Man erhält online ganz bequem Einblick über den aktuellen Status und auch eine voraussichtliche Zustellung wird avisiert. Mittels Push-Nachrichten kann man sich über das Fortschreiten des Versands informieren lassen. Mit wenigen Klicks ist man immer auf dem aktuellen Stand.

Sicherlich haben Sie auch schonmal vergeblich auf ein Paket gewartet. Insbesondere wenn man dafür einen Tag frei genommen hat oder Termine verschoben hat, ist dies sehr ärgerlich. Der wesentliche Vorteil des TNT Trackings ist, dass man immer den aktuellen Standort einer Sendung kennt und damit den Zustellungstag kennt. Für den Verkäufer dient die Sendungsverfolgung Post dazu einen Nachweis des vertragskonformen Versandes zu erbringen. Dies wird von einigen Zahlungsdienstleistern sogar gefordert, damit ein Käuferschutz gewährt werden kann. Besonders interessant ist die Sendungsverfolgung international, weil die Paketlaufzeiten zwischen zwei Ländern nicht so gut einzuschätzen sind, wie der innerdeutsche Paketversand. TNT Tracking sorgt dafür, dass man auch global immer Kenntnis davon hat wo sich gerade die bestellte Ware befindet.

Der Paketstatus gibt so wie die Post Sendungsverfolgung Auskunft darüber, an welchem Punkt in der Zustellkette sich das Paket gerade befindet. Sie erfahren, ob Ihr Paket schon das erste Paketzentrum durchlaufen hat. Im weiteren Verlauf sehen Sie, wenn das Zustellfahrzeug mit der erwarteten Sendung auf dem Weg zu Ihnen ist. Dafür brauchen Sie nur einen Internetzugang, denn den Paketstatus kann man auch auf dem Smartphone oder Tablet abfragen.

Die TNT Tracking ID ist gleichzeitig die Sendungsnummer. Diese identifiziert ein Paket eindeutig und ermöglich es in der TNT Sendungsverfolgung nach dem aktuellen Standort und der voraussichtlichen Zustellung zu suchen. Die Sendungsnummer kann man der Bestätigungsmail entnehmen, sie ist ebenfalls auf der Frachtbrief-Kopie vermerkt sowie in der Abholungsbenachrichtigung.

Neben der Sendungsnummer gibt es noch eine zweite Möglichkeit, um zur Paketverfolgung zu gelangen, und zwar die Sendungsreferenz. Diese kann bei der Buchung des Paketes optional mit angegeben werden, ist aber nicht erforderlich.

Sollte Ihnen keine der beiden Nummer vorliegen, dann bitten Sie den Versender um Übermittlung dieser. Da die Sendungsnummer mit der Bestätigungsmail verschickt wird, liegt diesem die Nummer garantiert vor.

Von einem Tag auf den anderen. Das ist der Anspruch von TNT, wenn es um den Transport von Paketen innerhalb Deutschlands geht. Und in der Regel wird man diesem Anspruch gerecht. Allerdings kommt es aufgrund später Einlieferung oder sehr langer Transportwege, beispielsweise von München nach Flensburg, zu Abweichungen davon. Erfreulich für alle Kunden ist, dass TNT auch am Samstag zustellt und abholt. Selbstverständlich werden die Pakete auch am Wochenende weitertransportiert.

Diesen Service bietet TNT sowohl für den Auftraggeber als auch den Empfänger von Paketen an. Für den Kunden bietet das ein Höchstmaß an Flexibilität, weil man auch kurzfristig reagieren kann. Vergebliche Zustellversuche, die die Vereinbarung einer Neuzustellung nach sich ziehen, können so vermieden werden. Man muss allerdings in Kauf nehmen, dass man, wenn man die eine Lieferung eingreift mit einer späteren Zustellung rechnen muss. Jedes umgeleitete Paket muss schließlich in einem der Sortierzentren gestoppt und an die neue Adresse umgeleitet werden.

Leider unterliegt jeder technische Prozess auch Störungen und Ausfallzeiten. Allerdings sollte man in diesem Fall zunächst einmal prüfen, ob die Störung durch das eigene Geräte oder eine unterbrochene Internetverbindung hervorgerufen wird. Wenn man sich absolut sicher ist, dass die Ursache auf Seiten von TNT liegt, dann hat man trotzdem Möglichkeiten über den aktuellen Versandstatus informiert zu werden.

Liegt die Störung auf Seiten von TNT, dann hat man als Kunde weitere Optionen um den aktuellen Status eines Pakets zu erfahren. Neben der telefonischen Anfrage bei TNT bieten einige Fremdanbieter und Kooperationspartner aus dem Ausland die Möglichkeit mit der Sendungsnummer den Verlauf eines Paketes oder Briefes zu verfolgen. Dieser Weg funktioniert auch wenn Sie ein Einschreiben verfolgen wollen.

TNT bietet für Versender und Empfänger die Option eine andere Zieladresse festzulegen. Dies bietet sich z.B. an, wenn man sicher ist ein Paket nichts selber in Empfang nehmen zu können. Dabei sollte man aber berücksichtigen, dass es aufgrund einer notwendigen Neusortierung zu einer Verzögerung der Zustellung kommen kann. Als zusätzlichen Service bietet TNT auch die Option eine Neuzustellung zu vereinbaren. Sollte der TNT-Fahrer Sie verpasst haben, dann können Sie entweder einen neuen Termin oder eine neue Zustelladresse aufgeben. Ganz bequem online.

Die Auslieferungszeiten enden grundsätzlich montags bis samstags um 20:00 Uhr. Es kommt mitunter also vor, dass man erst relativ spät an Tag von dem zuständigen Paketfahrer angefahren wird. Da man sein Paket verfolgen kann, ist man hierrüber aber rechtzeitig informiert. Wie überall auch gilt hier das Ausnahmen die Regel bestätigen. Es ist auch schon zu Zustellungen nach 20 Uhr gekommen.

Auch am Samstag sind die Fahrzeuge von TNT auf Deutschlands Straßen unterwegs. Es werden Sendungen ausgeliefert und selbstverständlich auch Sendungen beim Auftraggeber abgeholt. Da diese in der Regel deutschlandweit schon am Montag zugestellt werden, ist dies eine interessante Option für professionelle Versender. Auch für Empfänger ist es besonders bequem am Samstag ein Paket zu erhalten, weil es dann meist einfacher ist zu Hause darauf zu warten.

Im Gegensatz zu anderen Paketdienstleistern wie DHL, GLS oder DPD unterscheidet TNT nicht zwischen Wochentagen und Samstagen. Die Fahrer liefern von Montag bis Samstag im Zeitfenster 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr in ganz Deutschland Pakete aus. Es ist also auch möglich nach dem eigenen Feierabend noch eine Sendung zu erhalten.

TNT ist bemüht alle Sendungen schnell und sicher zu transportieren. Dennoch kann es vorkommen, dass einmal eine Sendung beschädigt wurde. In diesem Fall bittet das Unternehmen um Kontaktaufnahme, um eine Regulierung des entstandenen Schadens in die Wege zu leiten. Hierbei muss man aber beachten, dass nur der Auftraggeber als Vertragspartner diesen Anspruch bei TNT anmelden kann. Gehen Sie also im Falle eines beschädigten Paketes auf den Absender zu und bitten Sie diesen TNT zu kontaktieren.

Das TNT Automated Export System ist im internationalen Versand eine große Hilfe für den Auftraggeber. TNT übernimmt als Dienstleister dabei wichtige Aufgaben bei der Verzollung von Waren in Drittländer. Hierzu zählen unter anderem die Erstellung der Ausfuhranmeldung, eine Inaugenscheinnahme der Ware an der Abfertigung (kann vom Zoll angeordnet werden) sowie die Entgegennahme der Ausfuhrbegleitdokumente mit der Referenznummer der deutschen Ausfuhrstelle. TNT übernimmt auch den Transport zur Ausgangszollstelle und die zollrechtliche Abfertigung. Sie erhalten als Nachweis für die Erledigung den Ausgangsvermerk, bevor im letzten Schritt eine Abrechnung und Archivierung der Abfertigungsunterlagen in Einklang mit gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

TNT richtet sich in erster Linie an Auftraggeber mit einem hohen Auftragsvolumen. Privatkunden, die hin und wieder ein Paket verschicken wollen, sind nicht die vorrangige Zielgruppe. Um die Abläufe von Großkunden zu vereinfachen, bietet TNT ExpressInvoice an. Dabei handelt es sich um ein Online Rechnungsportal, in dem man mit wenigen Klicks alle Kundenummern, Rechnungen und auch Rechnungskorrekturen aufrufen kann. Kunden, die ExpressInvoice nutzen, erhalten per Mail eine Nachricht, wenn neue Rechnungen vorliegen. Den Zugang zu diesem nützlichen Tool findet man auf der Website von TNT unter der Rubrik Rechnung & Nebenkosten.

Auch das ist möglich. Unter der Marke TNT Post Deutschland. Für Geschäftskunden wird mit der Marke Postcon ein besonders günstiger Versand angeboten, der ab 25 Briefen pro Tag attraktive Konditionen bietet. Es gibt auch Produkte für nachweispflichtige Sendungen. Diese haben eine Post Sendungsverfolgung, so wie man es von Einschreiben der Deutschen Post kennt. Auch dieser Service wird bequem online über die Website von TNT bzw. Postcon angeboten.

Bei TNT wird Kundenservice großgeschrieben. Man hat sich viel Mühe gegeben über die eigene Webseite viele Informationen für den Kunden bereitzustellen. Auch die Paketverfolgung ist ein wichtiger Bestandteil davon. Trotzdem wird es immer wieder zu Situationen kommen, in denen man mit FAQ und vorgefertigten Antworten eine Frage nicht beantworten kann oder ein Problem nicht lösen kann. Dafür steht einem der Kundenservice von TNT zur Verfügung. Diesen kann man wahlweise via Telefon oder per Mail kontaktieren. Je nach Komplexität der Frage kann man diese in einem kurzen Telefonat oder einer detaillierten schriftlichen Anfrage klären. In beiden Fällen ist TNT um eine schnelle Beantwortung bemüht.