SpeedPAK sendungsverfolgung

Um den Transport von Waren aus China in die USA und nach Europa zu erleichtern, haben Ebay und Orange Connex (China) 2018 mit Speedpak einen eigenen Transportdienstleister gegründet. Dadurch soll der Absatz von Artikeln aus China über Ebay angekurbelt werden. Zielsetzung ist es einen schnell und gleichzeitig kostengünstigen Versand in die Zielmärtke USA, Großbritannien, Deutschland, Kanada und Australien anzubieten. Ein durchgängiges Management beim grenzüberschreitenden Handel und Versand soll das Kauferlebnis deutlich verbessern.

Wichtiger Faktor im internationalen Versand ist inzwischen eine Paketverfolgung. Diese wird von Speedpak in allen Tarifen zumindest bis zum Erreichen des Ziellandes angeboten. In den höherwertigen Tarifen geht das Tracking der Sendungsnummer sogar bis zur Zustellung an den Empfänger. Mit diesem Service kann man sich von anderen Anbietern, die im hart umkämpften Transportmarkt in China unterwegs sind, positiv absetzen.

Die Lieferungsnummer, die Voraussetzung für das Paket verfolgen ist, wird erzeugt sobald eine Sendung bei Speedpak angelegt wird. Sie wird auch auf dem Einlieferungsbeleg dokumentiert und kann vom Verkäufer an den Käufer weitergegeben werden. In der Verkaufsabwicklung auf Ebay ist das standardmäßig vorgesehen, um einen Nachweis für den Versand der bestellten Artikel zu führen.

Jeder technische Prozess unterliegt einer gewissen Fehlerquote. Dies ist auch bei der Sendeverfolgung von Speedpak der Fall. Wenn man trotzdem unbedingt den aktuellen Status einer Sendung abfragen möchte, dann kann man immer noch auf Fremddienstleister oder Partnerunternehmen zurückgreifen. Diese haben ebenfalls Zugang zu den Paketdaten und können über den erreichten Prozessschritt informieren.

Jedes Paket muss natürlich eindeutig identifiziert werden, um eine Auskunft zum Status der Sendung geben zu können. Hierfür bedienen sich alle renommierten Logistikunternehmen wie GLS, DPD und DHL einer Sendungsnummer. So auch Speedpak, die eine Sendungsverfolgung international nur demjenigen anbieten könne, der über eine Nummer zu seinem Paket verfügt.

Speedpak hat sich ganz auf die Sendung von Pakete mit Waren aus China spezialisiert. Weitere Dienstleistungen wie Post und Einschreiben sind nicht Bestandteil des Angebots. Darum gibt es auch keine Post Sendungsverfolgung und keine Sendungsverfolgung Einschreiben. Für Pakete gibt es insgesamt 3 Tarifvarianten.

Hierbei handelt es sich um die Premiumvariante des Versands mit Speedpak. Lieferungen von China nach Europa sollen innerhalb von 5-9 Werktagen realisiert werden. Für die gesamte Lieferkette gibt es eine Sendungsverfolgung.

Für den Standard Versand verspricht Speedpak eine Lieferzeit von 8-12 Tagen von China nach Deutschland. Dies kann im Live Tracking vom Versand bis zur Haustür des Empfängers nachvollzogen werden.

Im Economy Tarif muss man auf das Tracking im letzten Teilstück verzichten. Bis zum Erreichen des Ziellandes kann man die Sendung aber in Echtzeit nachverfolgen.

Die Verpackung übernimmt glücklicherweise der Versender für Sie. Dieser hat zwar auch die Transportkosten im Sinn, die durch Volumen und Gewicht einer Sendung beeinflusst werden, allerdings möchte er auch keine Reklamation aufgrund einer beschädigten Sendung erhalten.

Die Lieferzeit ist abhängig vom gewählten Tarif. In der Economy und Standard Variante beträgt die durchschnittliche Lieferzeit aus China nach Deutschland 8-12 Werktage. Schneller geht es im Express Tarif, der eine Zustellung innerhalb von 5-9 Werktagen ab Versand verspricht.

Dies ist abhängig von den Zustellzeiten von DHL. Schließlich übernimmt DHL in Deutschland die Auslieferung beim Empfänger im Auftrag von Speedpak. Die üblichen Zeiten, in denen Pakete von DHL in Deutschland zugestellt werden, sind Werktags von 8 Uhr bis 20 Uhr.

An jeder Adresse in Deutschland, unabhängig davon, ob sie privat oder geschäftlich ist, können Sendungen von Speedpak empfangen werden. Auch auf den deutschen Inseln stellt DHL als nationaler Versandpartner von Speedpak alle Sendungen zu.

Nehmen Sie auf Ebay Kontakt mit dem Verkäufer auf. Dieser wird mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung anbieten. Im zweiten Schritt wird er dann Speedpak als Versanddienstleister mit dem entstandenen Schaden konfrontieren und um Regulierung bitten. Für den Käufer, der den Transport ja nicht beauftragt hat, ist dies eine sehr bequeme Lösung.

Hierzu sollte man zunächst in die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen seines Ebay Einkaufs schauen. Sofern der Verkäufer für die Versandkosten aufkommt, sollte man diesen ansprechen und um Benennung des bevorzugten Versanddienstleisters bitten. Speekpak wird es nicht sein, denn diese unterhalten in Deutschland keine Paketshops. Es ist durchaus üblich, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind. In diesem Fall hat man freie Wahl.

Gefährliche Güter sind nicht die bevorzugte Ware, die mit Speedpak versendet wird. Alle Prozesse sind darauf ausgerichtet massenweise Waren, die auf Ebay verkauft werden, in die Zielmärkte Deutschland, USA, Kanada und Australien zu befördern. Die erfahrenen Versender, die ihre Waren auf Ebay anbieten, werden dafür Sorge tragen, dass Speedpak nur für Sendungen beauftragt wird, die den Transportbedingungen entsprechen. Als Endkunde in Deutschland kann man Speedpak ohnehin nicht selbst beauftragen.

Die Preise für ein Paket von China nach Deutschland sind abhängig vom Tarif und der Größe der Sendung. In der Standard Variante kosten Pakete bis 400 Gramm RMB 60,70 pro KG. Ab 400 Gramm liegen die Kosten bei RMB 45,20 pro KG. Dazu kommt noch eine Paketgebühr von RMB 16,40 bzw. RMB 22,60.

Bevorzugt man den Economy Service, dann liegen die Kosten bei allen Sendungen bis 2.000 Gramm bei RMB 67,00 pro KG sowie RMB 7,50 für die Sendung. Die Preise sind also in beiden Tarifen nicht weit voneinander entfernt, so dass man ruhig die Mehrkosten für den Standard Tarif zahlen sollte, um so ein Tracking bis an die Haustür zu erhalten.

Weil die Zufriedenheit des Kunden im Fokus steht, gibt es neben einem Kundenservice in chinesischer Sprache auch einen in Englisch. Kunden können sich per Mail unter CS@orangeconnex.com an das Unternehmen wenden. Einfachere Anfragen können sicherlich auch telefonisch geklärt werden. Hierfür gibt es eine Hotline unter 400 126 0008 (China Mainland). Hier erhält man schnelle Auskünfte, wie z.B. zum aktuellen Paketstatus. Die Servicezeiten sind Montag bis Samstag von 9 Uhr bis 18 Uhr chinesischer Ortszeit.