Rastreo 472

Correos de Colombia es el servicio postal nacional de Colombia que se encarga de ofrecer servicios postales, logísticos y empresariales en todo el territorio colombiano de acuerdo a las necesidades de cada cliente.

La empresa ha incluido el servicio incluido de rastreo para sus envíos, al igual que diversas compañías internacionales como UPS, FedEx, GLS y similares.

Los servicios de 427 permiten rastrear el paquete a nivel nacional e internacional, y así controlar el estado, fecha y hora en el que se encuentre su envío. Para esto debe contar con el número de guía (número de seguimiento) y seguir los siguientes pasos:

1. Obtener numero de guia (Este número puede ser encontrado en su confirmación de envío)
2. Ingresar número en el buscador mundial de Pkge.net
3. Hacer clic en el localizador y observe su información de seguimiento (estado, fecha y hora en tiempo real).

El número de guía permite identificar su envío y así entregar información de rastreo en tiempo real.

Este número puede ser encontrado junto a la confirmación de su envío (correo electronico, factura de envío o sms) y cuenta con 13 caracteres (números y letras), por ejemplo, PP123456789CA.

Existen algunos servicios de 4/27 que no cuentan con rastreo, y por ende, no cuentan con indemnización en caso de pérdidas.

Para mantener su paquete seguro, puede conseguir información de seguimiento (sin número de guia), contactando directamente al remitente del paquete si es una compra online. En otros casos, rastrear un envío sin número de guia, no es posible.

Los envíos de paquetería de 4-72 permiten envíos de máximo 50 Kg, en las principales poblaciones del país, con confirmación (prueba) de entrega.

Para estos servicios, el tiempo de entrega a nivel urbano y regional es de 1 dia habil y puede variar dependiendo del destino.

Estos envíos deben estar empacados y embalados de forma correcta dependiendo de la forma y características del contenido de su paquete.

Envíos de paquetería de hasta 50Kg, cobertura en las principales regiones y poblaciones del país, tiempo de entrega de 1 dia habil a nivel urbano y regional y cuenta con seguimiento disponible online.

Envíos de encomiendas de hasta 30Kg, cobertura en 1102 municipios de Colombia, tiempo de entrega de 1 día hábil, contado al dia siguiente de su admisión en oficinas y cuenta con número de guía asignado para su seguimiento.

Envíos de paquetería empresarial vía terrestre de hasta 150Kg, cobertura a nivel urbano regional, nacional y trayecto especial, tiempo de entrega de 1-6 días dependiendo de destino y cuenta con prueba de entrega y trazabilidad online.

El casillero virtual permite recibir paquetería de compras virtuales en una dirección física en los Estados Unidos para luego ser enviados a cualquier destino en Colombia.

Paquetes de hasta 50 Kg (110 libras), cobertura a nivel urbano y nacional, tiempo de entrega entre 3-7 días y cuenta con notificaciones e-mail para el estado de su envío.

4-27 cuenta con una línea de servicio de entrega a nivel internacional que permite el transporte de mercancías, paquetes o documentos a cientos de países. Cada servicio cuenta con características particulares personalizadas para cada tipo de envío y destino.

Envíos de documentos y paquetes pequeños con certificación de entrega al operador postal del país de destino, peso máximo de 2 Kg, cobertura a más de 190 países, tiempo de entrega depende del destino y cuenta con seguimiento incluido a través del número de guia.

Envío de documentos y paquetes pequeños no urgentes con tarifa más económica, peso máximo de 2 Kg, cobertura a más de 190 países, tiempo de entrega depende del país destino y sin servicio de seguimiento incluido.

Envío no urgente de paquetes y mercancía a nivel internacional, peso máximo 30 Kg, cobertura a más de 190 países, tiempo de entrega depende del país de destino y cuenta con seguimiento a través de número de guia.

Servicio de correo express para mercancía y paquetes, peso máximo de 30 Kg, cobertura de más de 190 países, tiempo de entrega depende del país de destino y cuenta con seguimiento incluido a través del número de guía asignado.

Este servicio cuenta con un sistema de exportación por envío urgente enfocado en pequeñas y medianas empresas facilitando su entrada a mercados internacionales.

Peso máximo de 50 Kg, cobertura a más de 220 países, 2 intentos de entrega y servicio de seguimiento incluido a través del número de guia.

Envío no urgente de periódicos, revistas, boletines, libros u otro impreso agrupado con destino internacional, peso máximo de 30Kg, cobertura a más de 190 países, tiempo de entrega depende del país de destino y no cuenta con seguimiento.

Correogiros es el servicio de envío de dinero de 4-72, en el cual cualquier persona mayor de edad puede realizar envíos con destino nacional o internacional.

Para esto debe cumplir con el siguiente requisito; presentar su documento de identificación en original, al igual que una fotocopia legible. El monto máximo a enviar es de $ 5.000.000 de pesos.

Para enviar un paquete o encomienda a través de Correos de Colombia debe seguir los siguientes pasos:

1. Realizar el correcto embalaje y sellado de su paquete de acuerdo a las características del contenido.
2. Escribir los datos del destinatario en un lugar visible y con letra clara. (Nombre, dirección, número, población, país y número postal).
3. Depositar el paquete en oficinas de 4-72 (debe declarar el contenido del paquete), seleccionar el tipo de envío y realizar el pago.

El peso volumétrico se refiere al peso de un paquete considerando sus medidas de largo, alto y ancho, ya que no es lo mismo 10 Kg de un paquete pequeño manipulable a 10 Kg de un paquete de gran tamaño.

Para calcular el peso volumétrico debe multiplicar [Largo]x [alto] x [ancho] / 6000= Peso Volumétrico en kilogramos.

Dependiendo del servicio que haya escogido, las especificaciones y flexibilidad dependen de muchos factores. Aun así el peso y tamaño máximo en la mayoría de los servicios son las siguientes:

• Peso:

El peso máximo para envíos nacionales es de hasta 80 Kg. (Puede variar dependiendo del tipo de servicio).

El peso máximo para envíos internacionales es de hasta 30 Kg. (En algunos países el peso es menor).

• Tamaño:

El tamaño máximo para envíos debe ser de largo 150 cm máximo, y la suma de los 3 lados del envio no debe superar los 300 cm.

Correos de Colombia sugiere que los envíos estén empacados y embalados en forma correcta según las características y especificaciones del contenido, para así, evitar averías con el paquete.

Se aconseja evitar espacios entre la caja y contenido del paquete. Es posible rellenar los espacios con periódico arrugado o bolitas de relleno, tratando de restringir el movimiento del contenido en su caja o paquete.

El sellado de la caja debe ser con cinta adhesiva gruesa asegurando esquinas y sellado principal. Luego de asegurar el sellado, debe direccionar el paquete con letra legible y en el centro del paquete.

Adicional a la lista de prohibiciones universales, 4-72 cuenta con elementos que no son admitidos para su envío nacional o internacional:

• Estupefacientes y sustancias ilegales.
• Líquidos corrosivos y las sustancias venenosas.
• Todo tipo de objeto o representación inmoral u obscena.
• Elementos ilegales en el país de destino.
• Elementos que se presenten como un riesgo para los trabajadores o cualquiera que manipule el paquete.
• Objetos explosivos, inflamables o peligrosos.
• Animales en cualquier estado.
• Dinero en cualquier de sus formatos.
• Productos falsificados o pirateado.

Las tarifas de envíos postales en 427 son las siguientes:

• Nacionales: Urbano= $1200

Regional= $1700

• Internacionales: Zona 1=$2200

Zona 2=$2700

Zona 3=$3300

Las modalidades de pago permitidas en Correos de Colombia son al contado, crédito y franquicia (Para algunas entidades del Estado).

Si usted es el destinatario al cual el envío está dirigido debe contar con su cédula de identidad o una copia de la cédula de identidad del destinatario (Si no es usted), el documento original de la consignación y original de la comunicación, que ha sido entregada por 472, debidamente firmado.

Si la entrega se realiza a una persona jurídica debe contar con todos los documentos mencionados anteriormente, reemplazando la cédula de identidad por una fotocopia de Cámara de Comercio.

Si el destinatario no puede presentarse al momento de la llegada de su envío, podrá realizar una autorización hacia otra persona y así concretar la entrega. Para esto necesita:

1. Realizar una poder (autorización) con nombre y cédula de la persona que ahora recibirá el envío.
2. Fotocopia de la cédula de la persona que ahora recibirá el envío.
3. Cedula de ciudad del destinatario y una copia.
4. Documento original de la consignación.
5. Documento original de la comunicación, firmada.

Si no se encuentra en la dirección de destino al momento de su entrega, 427 deposita su paquete en la oficina de correos más cercana a su domicilio por los siguientes 30 días para su recolección. Para todo envío nacional, Correos de Colombia realiza 1 intento de entrega.

Correos de Colombia reparte sus envíos de Lunes a Viernes de 8:00 am. a 4:30 pm. Sábados 8:00 am. a 11:30 am. Los días feriados no cuentan con entrega a domicilio.

El código postal identifica y diferencia distintas zonas y regiones del país para asegurar una entrega sin confusiones.

Este codigo cuenta con 6 dígitos, los cuales los primeros dos representan a los departamentos nacionales, los siguientes dos representan las zonas postales locales de encaminamiento, y los ultimos dos digitos señalar los distritos postales.

472 cuenta con un buscador de codigo postal de cada ciudad y región para así direccionar su paquete de manera adecuada,que puede ser encontrado en su página web o bien puede consultarlo en las oficinas de 472 al momento de depositar su correspondencia o paquete.

Correos de Colombia cuenta con atención al cliente en la oficina principal, de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm - Sábados: 8:00 am a 12:00 m.

Las oficinas se encuentran abiertas para el público todos los días en excepción a feriados nacionales.

En los casos desafortunados que 472 ha perdido su envío es recomendado que contacte a Correos Colombia via telefono o presentándose directamente en sus oficinas para preguntar por el estado de su situación y verificar si ha sido encontrado o solo cuenta con retraso.

Si el paquete ha sido declarado como perdido por parte de 472 debe presentar una reclamación.

Para poner una reclamación en 472 es aconsejable acercarse a su oficina postal más cercana o en otro caso, contactarse vía telefónica.

Al momento de formular su reclamo necesitará contar con los siguientes datos:

• Entregar su número de cédula y datos como nombre, apellido y número de contacto.
• Entregar información del contenido del paquete, caracteristicas y medidas.
• Informar datos del remitente, tanto como del lugar de destino.

Existen diversas formas de ponerse en contacto con 472 Correos de Colombia:

• Teléfono de contacto: (57-1) 4722000
• Sede principal: Diagonal 25 G # 95 A 55 Bogotá
• Atención al público: Lunes a viernes: 8:00 am a 5:00 pm - Sábados: 8:00 am a 12:00 m.
• Redes sociales: Via Twitter o Facebook.