Suivi de colis GLS

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GLS
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Délai de livraison des colis GLS:
  • 0-14 jours
  • 15-45 jours
  • 49-90 jours
  • 90+ jours

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A propos de GLS

GLS ou « General Logistics Systems” désigne une société de logistique, d’origine néerlandaise, située à Amsterdam et conçue pendant l’année 1999. Tout comme DPD, il s’agit d’une filiale qui appartient à un plus grand groupe, Royal Mail. GLS fait parti des sociétés de transport et d’envoi colis, en France.

GLS : suivi des colis

Grâce au suivi colis GLS, vous pourrez savoir où est votre bien à n’importe quel instant. Signalons que ce groupe travaille en collaboration avec des sociétés de distribution, de manière à ce que vous sachiez si la remise aura lieu le jour-même ou non. Dans ce but, il ne vous reste qu’à préciser votre numéro de suivi GLS ou bien le numéro délivré lors d’un premier passage.

Où se trouve le numéro de colis?

La désignation de votre paquet est un nombre structuré de onze chiffres (37657443255). En optant pour l’alternative « FlexDeliveryService », vous y aurez accès au travers d’un courrier électronique ou d’un texto précisant le jour et la plage horaire où le livreur assurera son service. En ce qui concerne les autres options, vous l’obtiendrez au travers d’un courrier électronique précisant l’approbation, venant de votre commerçant. C’est avec cette référence que vous accéderez au suivi de colis GLS.

Qu’est-ce qu’un numéro d’avis de passage GLS et où trouver cette référence?

La référence du justificatif de passage se compose de cinq ou six signes. Il est aussi nommé « Track-ID ». Vous pourrez accéder à cette référence grâce au justificatif laissé au sein de votre boîte à courriers lorsque vous n’êtes pas chez vous lors de la première venue du livreur. Vous pourrez également y avoir accès grâce au SMS ou au courrier électronique reçu, si vous avez des complications de livraison.

Puis-je tout de même suivre mon expédition si je n’ai pas mon code de suivi?

Comme nous l’avons déjà précisé, la désignation du paquet ne demeure pas la seule option pour savoir l’emplacement de votre paquet suivi GLS. En effet, le justificatif de passage demeure aussi utilisable. En revanche, il vous faudra attendre une première venue du livreur.

Les services de GLS

GLS est l’un des services postaux en France, comme UPS et TNT. Il propose des solutions d’expédition et de livraison adressées aux professionnels ainsi que les particuliers. Dans ce but, vous retrouverez la livraison express, le transport de paquet standard ou encore le service « FlexDeliveryService ». Elle permet au destinataire de modifier le lieu et le jour de remise, avant la première venue du livreur.

Comment connaître l’itinéraire du Point Relais le plus proche de chez moi?

Pour trouver une boutique Relais non loin de votre domicile, plusieurs alternatives s’offrent à vous : l’outil de recherche sur la plateforme web ou bien au travers de l’app gratuitement. Vous retrouverez le nom du vendeur, mais aussi l’itinéraire à suivre pour y aller.

Comment envoyer un colis avec GLS?

GLS présente des services de livraison fiables pour les sociétés de nombreux secteurs différents, peu importe la taille. Vous pourrez envoyer des paquets en France, mais aussi dans les pays étrangers. Dans ce but, il vous faudra remplir un formulaire. Vous aurez le choix entre plusieurs options : envoi classique, envoi express ou livraison flexible.

Quel est le délai standard de livraison?

Le délai de remise est d’environ vingt-quatre heures pour la majorité des régions en France. Si vous effectuez une expédition en direction de l’Europe, les paquets seront expédiés entre vingt-quatre et quatre-vingt-seize heures. En ce qui concerne les endroits davantage éloignés, les délais seront situés entre soixante-douze et cent vingt heures. Les colis sont livrés tous les jours ouvrés, de huit à dix-huit heures.

Que se passe-t-il lorsque je ne suis pas chez moi lors de la venue du chauffeur?

En choisissant le service « FlexDeliveryService », une information vous sera transmise par un e-mail ainsi qu’un SMS à propos de la tranche d’heures du délivreur et vous aurez la possibilité de sélectionner la solution que vous préférez. En ce qui concerne les options restantes, lors de la commande, vous préciserez la destination pour la remise, l’endroit où vous travaillez si vous n’êtes pas à votre domicile. Sinon, choisissez le Point Relais pour une remise assurée. Si vous n’êtes pas chez vous, le paquet peut être renvoyé en agence.

Le chauffeur GLS peut-il me contacter avant d’arriver chez moi?

Vous pourrez être averti par le conducteur si vous avez opté pour l’alternative « FlexDeliveryService ». En effet, vous recevrez un courrier électronique ou un texto vous précisant les trois heures où le conducteur est susceptible de passer, auxquelles il vous faut être présent. En revanche, pour les alternatives restantes, vous aurez toujours la possibilité de planifier à nouveau une remise, si vous n’êtes pas chez vous.

Puis-je autoriser GLS à laisser le colis à un endroit convenu?

Vous pouvez donner l’autorisation à GLS pour déposer le paquet au lieu qui vous convient. Dans ce but, complétez le consentement de dépôt résidentiel et suivez les explications. Vous avez également le loisir de la laisser au chauffeur. Ce consentement peut être général ou bien pour une seule fois. Y mettre un terme est possible, dès quevous en avez le désir.

Un autre individu peut-il retirer mon paquet en boutique Relais?

Un autre individu peut prendre votre paquet en Point Relais, si vous ne pouvez pas vous déplacer. Vous devrez lui donner une autorisation non-formelle, contenant vos noms et adresses, mais aussi les renseignements de l’individu que vous envoyez. Vous devez également compléter le formulaire reçu lors d’une première venue du chauffeur. L’individu à qui vous donnez le consentement devra se munir d’un document attestant son identité.

Combien de temps GLS garde un colis?

Si vous n’êtes pas disponible, lors de la livraison, votre colis sera conservé pendant huit jours. Durant cette période, vous pourrez donner de nouvelles instructions par rapport à la livraison. Le colis pourra être retourné à l’expéditeur à partir du neuvième jour, moyennant des frais. Le colis ne pourra être conservé au-delà de dix jours, en dehors de ceux en Point Relais.

Comment faire un changement d’adresse à GLS?

Pour effectuer une modification d’adresse, vous n’avez qu’à sélectionner le service «Livraison à une autre adresse», de préciser la nouvelle destination puis de valider. Cette adresse peut être la vôtre, l’endroit où vous travaillez, celle d’un de vos voisins ou de vos amis.

Mon colis n’est pas arrivé à temps, que faire?

Le livreur tentera constamment d’assurer son service en trouvant une personne pour réceptionner le paquet, voisin, concierge, … Si personne n’est disponible pour le récupérer, le paquet peut être envoyé à un Point Relais, à proximité. Sinon, le paquet reviendra en agence pour un second passage.

Colis perdu

Si votre paquet est sensé être arrivé, mais que vous n’en avez pas eu la réception, il se peut qu’il se soit perdu. Vous pouvez réaliser une réclamation auprès de l’expéditeur. Dans ce cas, réalisez une attestation sur l’honneur. Sinon, vous pouvez prendre contact avec le support réservé pour les destinataires.

Comment contacter GLS gratuitement?

Pour prendre contact avec le support client, vous avez à votre disponibilité un formulaire de contact. Vous le retrouverez sur la plateforme web. Sinon, vous pouvez entrer en contact par numéro de téléphone +32 (0)2 55 66 211.

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