GLS śledzenie

GLS (pełna nazwa - General Logistics System) jest dostawcą usług pocztowych na rynku europejskim oraz międzynarodowym. Większość dostaw GLS jest realizowana na rynku europejskim, a główna siedziba firmy znajduje się w Amsterdamie. Najważniejszą misją firmy jest szybka, bezpieczna i terminowa dostawa GLS przesyłek, a także zapewnienie wygodnych warunków korzystania z usług firmy. GLS współpracuje z szeregiem krajowych i międzynarodowych dostawców usług pocztowych, w tym DPD i DHL, FedEx Poland, USPS i innymi.

Opcja monitoringu GLS jest bardzo nowoczesnym rozwiązaniem, pozwalającym zawsze być na bieżąco z informacjami o statusie i przebiegu dostawy przesyłki. Każdy klient może wyśledzić swoją paczkę w trybie online, korzystając ze specjalnych systemów monitoringowych w trybie 24/7. Wystarczy aby klient posiadał numer przesyłki, a także przeglądarkę i dostęp do sieci Internet. Opcja GLS śledzenia paczki jest dostępna na oficjalnej stronie firmy oraz na uniwersalnej stronie monitoringowej Pkge.net.

W przypadku gdy klient z jakiegoś powodu nie posiada numeru swojej paczki GLS, należy skontaktować się z działem wsparcia klientów firmy i poprosić o jego zweryfikowanie po innych danym (na przykład numerze telefonu, adresie nadawcy i odbiorcy etc.).

Numer przesyłki jest dostępny na liście przewozowym zarejestrowanych paczek. Ponadto stali użytkownicy mogą zweryfikować numer nadanej paczki na własnym profilu klienta GLS. W przypadku zamówień w sklepach internetowych numery najczęściej są dostarczane przez sprzedawców od razu po opłacie zamówienia.

W przypadku dostaw międzynarodowych opcja śledzenia jest szczególnie ważna, ponieważ pozwala ona na bieżąco kontrolować proces transportowania paczki GLS, który z reguły jest znacznie dłuższy w porównaniu do przesyłek w granicach kraju. Bardzo często dostawą międzynarodową jednej paczki zajmuje się od razu kilka firm pocztowych. Żeby mieć ciągły dostęp do informacji o jej dostawie w jednym miejscu warto skorzystać z darmowej wyszukiwarki Pkge.net - serwis współpracuje z setkami firm kurierskich na całym świecie.

Jeżeli w trakcie monitoringu GLS widzimy taki status, oznacza to, że oczekiwana paczka została dostarczona do jednego z oddziałów GLS i teraz znajduje się w jego magazynie, oczekując na sortowanie i dalszą dostawę.

Status przesyłki GLS “paczka w doręczeniu” oznacza, że przesyłka znajduje się w mieście docelowym i została już przekazana kurierowi, który jest odpowiedzialny za jej doręczenie. Klientowi należy oczekiwać na kontakt od kuriera.

Paczkę GLS można nadać w jednej z najbliższych placówek firmy. Ponadto GLS oferuje szereg rozwiązań pozwalających na szybką i wygodną wysyłkę paczek dla firm, które korzystają z usług GLS regularnie. Nowoczesne aplikacje mobilne umożliwiają błyskawiczną rejestrację przesyłki w trybie online.

W przypadku przesyłek krajowych ich maksymalna waga nie może przekraczać 31,5 kilogramów. Nieco więcej może ważyć paczka GLS wysyłana za granicę - do 40 kilogramów maksymalnie.

Jeżeli waga przesyłki może być trochę większa w przypadku dostaw międzynarodowych, to ograniczenia dotyczące gabarytów ładunku są takie same zarówno dla dostaw krajowych, jak i zagranicznych. maksymalna długość opakowania nie może przekraczać 200 centymetrów.

Żeby poprawnie zaadresować przesyłkę należy podać dokładny adres pocztowy do jej wysyłki (kraj, miasto i kod pocztowy, ulica, numer domu i mieszkania), a także informacje o odbiorcy (imię, nazwisko i numer telefonu). Także należy dołączyć informację dla dostawy zwrotnej - czyli dane nadawcy, a także jego adres pocztowy.

Firma zaleca swoim klientom pakować przesyłki w nowe pudełka, które są czyste na zewnątrz, bez niepotrzebnych napisów czy naklejek. Na pudełku powinny znaleźć się tylko i wyłącznie informacje dla wysyłki i dostawy zwrotnej. Ponadto opakowanie musi całkowicie pokrywać zawartość przesyłki i nie może być za małe. Jeżeli opakowanie jest za duże, należy wykorzystać specjalne wypełniacze. Warto pamiętać, że opakowanie musi być dostosowane do rodzaju przedmiotów, znajdujących się w nim i powinno chronić je przed potencjalnym uszkodzeniem.

Opcję wysyłki paczki na koszt odbiorcy można wybrać w trakcie jej nadawania. Należy ją wskazać zarówno w przypadku wypełniania formularza rejestracyjnego online, jak i nadawania przesyłki w placówce pocztowej. Jest to możliwe dzięki usłudze dodatkowej ExWorks Service. W przypadku nieodebrania paczki przez odbiorcę, jej nadawca jest zobowiązany do opłaty zarówno wysyłki ładunku, jak i jego dostawy zwrotnej.

Żeby nadać paczkę kurierem, bez wychodzenia z domu należy zamówić usługę dodatkową. Standardowy pakiet wysyłania przesyłek GLS nie uwzględnia takiej opcji. Żeby zamówić kuriera w celu nadania przesyłki należy przejść kilka kroków:

• wycenić swoją paczkę w specjalnym kalkulatorze;
• zapakować przesyłkę w odpowiedni sposób;
• zamówić kuriera online;
• zaadresować paczkę;
• przekazać paczkę kurierowi.

Jest to opcja dostawy, którą z reguły oferują sklepy internetowe. Pozwala ona opłacić zamówienie w momencie doręczenia paczki przez kuriera GLS. W ten sposób, klient nie musi płacić za towar w momencie składania zamówienia i martwić się o jego bezpieczeństwo w drodze dostawy.

Każdy klient może poprosić o bezpośredni numer do kuriera GLS, który zajmuje się dostawą jego przesyłki, kontaktując się z działem wsparcia klientów firmy. Żeby sprawdzić, który kurier zajmuje się dostawą paczki GLS, klient najprawdopodobniej zostanie poproszony o podanie numeru trackingowego przesyłki.

Przewidywany termin doręczenia przesyłki zawsze można sprawdzić w systemie monitoringowym. Ponadto jeszcze przed nadaniem przesyłki można sprawdzić jej orientacyjny czas dostawy, korzystając z kalkulatora przesyłek na stronie firmy.

Termin dostawy przesyłek różni się w zależności od odległości kierunku dostawy, a także wybranej drogi i procedur celnych, które obowiązują w poszczególnych krajach. W przypadku przesyłek dostarczanych w granicach kraju może on stanowić od 1 do 3 dni. Z kolei przesyłki zagraniczne są dostarczane nieco dłużej - do 2 tygodni czasu.

Wartość przesyłki GLS jest uzależniona od dwóch kryteriów:

• rozmiar (XS, S, M, L, XL);
• strefy dostawy (krajowa, euro I, euro II, euro III oraz euro IV).

Im większy rozmiar przesyłki oraz im bardziej oddalony jest kierunek jej dostawy, tym wyższa będzie cena. Dla przykładu wartość przesyłki XS, dostarczanej w granicach kraju to 15,98 zł. Cena za przesyłkę XL dostarczanej do strefy euro IV będzie wynosiła 279 zł. Pełną listę cen można sprawdzić na stronie firmy, w sekcji Cennik.

Firma GLS nie zajmuje się przewozem towarów niebezpiecznych i zabronionych. Na liście towarów wyłączonych z przewozu GLS znajdują się następne kategorie:

• materiały łatwopalne;
• materiały wybuchowe;
• tytoń i alkohol.

Pełną listę towarów zabronionych można znaleźć w Regulaminie ParcelShop.

Usługa ShopReturnService pozwala szybko, bezproblemowo i bez dodatkowych opłat zwrócić przesyłkę nadawcy - wystarczy dostarczyć ją do najbliższego działu GLS i dołączyć etykietę zwrotną. Takie rozwiązanie logistyczne jest szczególnie często stosowane przez sklepy internetowe. W ten sposób, każdy klient, który dokonał niewłaściwego zakupu może szybko go zwrócić do sklepu internetowego.

Opcja przekierowania paczki jest całkowicie nieodpłatna. Może z niej skorzystać każdy klient GLS, który z jakiegoś powodu nie może odebrać przesyłki pod początkowo wskazanym adresem. Żeby przekierować swoją przesyłkę online, należy przejść kilka kroków:

• wejść do sekcji Przekierowanie paczki;
• w odpowiednim polu wpisać numer trackingowy przesyłki (Track ID);
• podać kod pocztowy, który wskazał nadawca paczki;
• wybrać jedną z dostępnych opcji przekierowania paczki.

Większość oddziałów GLS jest otwarta pomiędzy godziną 9:00 a 20:00 od poniedziałku do piątku oraz 9:00 a 13:00 w sobotę. Punkty ParcelShop są czynne w godzinach 6:00-22:00 a 10:00-22:00 odpowiednio. Dokładny harmonogram pracy każdego oddziału można sprawdzić na stronie internetowej firmy.

Paczkę GLS można odebrać w każdym oddziale i punkcie ParcelShop firmy. Żeby odnaleźć najbliższą filię można skorzystać ze specjalnej Wyszukiwarki, podając swoją aktualną lokalizację.

Każdy klient GLS może skontaktować się z Działem Wsparcia firmy, żeby otrzymać wsparcie w poszczególnych kwestiach, związanych z dostawą lub doręczeniem jego przesyłki. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-19:00 oraz w sobotę od 7:00 do 15:00. Należy dzwonić pod numerem +48 46 814 82 20, lub pisać przez formularz kontaktowy.