Ebay Rastreamento

O eBay é uma empresa americana de comércio eletrónico multinacional com sede em San José, no estado de Califórnia. Carateriza-se por facilitar os negócios entre consumidores e de negócios para consumidores através do seu website. Foi fundada por Pierre Omidyar em 1995 e acabou por se tornar um negócio multibilionário com operações em 33 países. Atualmente, é um dos líderes no mundo do comércio global e conecta milhões de compradores e vendedores ao redor do mundo.

Tal como noutros serviços de rastreio correio, como a Amazon e a Aliexpress, para rastrear o nosso produto basta possuir um código de rastreamento eBay. Para compreender melhor o processo de rastreio vá ao site Pkge.net, uma plataforma completamente dedicada ao rastreamento internacional. O rastreamento de correios nunca foi tão fácil!

É muito fácil aceder ao código de rastreamento eBay. Para proceder à expedição de uma encomenda é sempre necessário um código, sendo esse o número de rastreio eBay. Para aceder a este número basta aceder à sua conta, ir à página das suas encomendas e selecionar a encomenda na qual pretende saber o código, que ele estará lá disposto. Para além deste método, também poderá contactar o vendedor para o mesmo efeito.

O UPBE/UPAAB/UPAAC é o rastreamento utilizado pela eBay, sendo que os números de eBay tracking começam precisamente por essas letras, como por exemplo o ID: UPBEE0016EF8C4257967. Resumidamente, caso o seu código de rastreamento de objetos se inicie com essas letras, terá a certeza absoluta que foi enviado pelo eBay.

Enquanto convidado, terá que se seguir um conjunto de passos para rastrear o pedido eBay. Primeiramente, deverá ir ao e-mail de confirmação da encomenda realizada por um convidado. Posteriormente, selecione a opção de ver os detalhes da encomenda. Depois, clique no número de rastreamento. Finalmente, irá ver uma janela a abrir com todas as informações que necessita e a localização atual da sua encomenda.

O eBay apresenta um grande conjunto de serviços que o poderão ajudar desde o problema mais geral ao mais específico. Os serviços categorizam-se da seguinte forma:

• Serviços Gerais
• Serviços de Venda
• Serviços de Leilão e Compra.

Cada uma dessas categorias apresenta um conjunto de categorias para que possa tirar todas as suas dúvidas e solucionar qualquer problema. O eBay possui um Centro de Segurança & Resolução, um método de verificar identidades e ainda um Centro de Resolução de Queixas, para que tanto o comprador como o vendedor se sintam 100% protegidos e nunca sejam prejudicados. Aqui também poderá usufruir do auxílio de assistentes, entre muitas outras ferramentas tais como escolher o método de pagamento.

Parte-se do princípio de que tudo que seja passível de ser encomendado, será recebido. Há, no entanto, vários artigos que estão proibidos de circular devido à legislação e regulamentação, os quais se salientam: explosivos, inflamáveis, erosivos, radioativos e venenosos, assim como jornais, revistas ou livros que possam prejudicar a República Popular da China e ainda, artigos prejudiciais à saúde pública. Também são proibidos os artigos que possam comprometer qualquer segurança pessoal que contaminem ou danifiquem outros materiais postais embalados, entre outros artigos inadequados para correspondência.

O eBay cobra duas tarifas básicas ao vendedor quando um artigo é colocado à venda. Também são cobradas tarifas devido a opções adicionais de anúncios e assinaturas. Portanto, há uma tarifa de inserção, quando esta se aplica, para quando o anúncio é criado e esse valor depende do preço inicial do item e ainda, uma tarifa sobre o valor final que é cobrada quando o artigo é vendido, sendo baseada no valor que o comprador pagou, incluindo a expedição e o processamento. Relativamente às outras tarifas, poderão ser cobradas para efeitos de opções adicionais de anúncio como personalização ou publicação de anúncio em duas categorias.

O MPN é o número de peça do fabricante. Designa o conjunto de números e letras dados a uma peça pelo seu manufaturador. Cada artigo terá um MPN diferente e único, permitindo ao comprador identificar que empresa fez cada peça em particular.

A entidade responsável pelas entregas do eBay em Portugal são os CTT.

As entregas da Amazon no Brasil são feitas por várias transportadoras, predominantemente pela Total Express e a Sequoia.

Os métodos de entrega do eBay são bastante personalizáveis. O custo do envio é apresentado logo na primeira secção. Existem várias opções para satisfazer a necessidade de todos os consumidores, abrangendo os métodos mais económicos, como por exemplo o economy international shipping, aos mais rápidos, assim como expedições nacionais e de caráter internacional. Também é possível personalizar o tempo de manuseamento, ou seja, o tempo que demora a enviar a encomenda a partir do momento que o comprador a paga também é possível de modificar.

É muito fácil calcular a o custo da expedição no eBay. Quando um vendedor pretende vender um produto no eBay, pode usar a Calculadora de Expedição, uma ferramenta que permite fazer um cálculo minucioso e mostrar as taxas dos serviços de correio. Para encontrar esta ferramenta basta ir à secção de Expedições e selecionar “Calculado: Custos variam pela localização do comprador” e, posteriormente, ao lado de serviços, selecione “Calcular Expedição”. Os custos variam conforme o serviço de correios que escolher.

Existem duas maneiras de lidar com o preço da expedição no eBay. O vendedor poderá escolher cobrar o preço do produto com a adição do custo de expedição, ou então não cobrar pela expedição, cobrando somente o custo do produto.

O preço da expedição depende do vendedor. Um vendedor pode escolher cobrar ou não o envio. Tendo isso em conta, para encontrar artigos que não tenham uma taxa de expedição vinculada, basta pesquisar e de certeza que encontrará aquilo que procura.

Caso tenha duas ou mais encomendas do mesmo vendedor, poderá poupar o vendedor, ou então a si mesmo caso tenha que pagar a expedição. Para fazer isso deverá pedir ao vendedor que combine os artigos. Posteriormente, o vendedor terá que se direcionar a “Combinar pagamentos e descontos de expedição”, selecionar “Criar” ou “Editar” na página dos Pagamentos Combinados. Depois, deverá selecionar a opção “Permitir que os vendedores enviem um pagamento combinado para todos os itens adquiridos”. Finalmente, deverá escolher o período de tempo em que está disposto a realizar essa ação e selecionar “Guardar”.

O vendedor poderá poupar tempo e dinheiro ao imprimir etiquetas de expedição para os seus artigos vendidos no eBay. Para fazer isso, deverá seguir o seguinte procedimento: ir a “Meu eBay” e depois a “Vendido”, escolher o artigo desejado e selecionar “Imprimir etiqueta de expedição”, verificar se tanto a morada do vendedor como a do comprador estão corretas, colocar os detalhes da encomenda, escolher a data de envio e o serviço preferido, rever os custos de envio e selecionar “Adquirir e imprimir etiqueta”.

O eBay beneficia de 10% do valor pago ao vendedor.

Para cancelar uma encomenda que fez na última hora, terá que ir ao histórico das suas compras e encontrar a encomenda que pretende cancelar. Posteriormente, selecione “Mais ações” e “Cancelar esta encomenda”. Caso a encomenda tenha sido feita há mais de uma hora, terá de ir ao histórico mencionado e selecionar “Contactar vendedor” e, seguidamente, escolher “Pedir para cancelar esta encomenda” e explicar ao vendedor porque precisa de cancelar.

Para devolver uma encomenda deverá ir ao histórico das suas compras e selecionar o item que quer enviar de volta e a respetiva razão. Caso o item esteja estragado ou partido, poderá enviar fotografias para o comprovar.

Caso o vendedor aceite, enviar-lhe-á uma etiqueta de expedição e definirá uma data para o envio.

Caso um artigo não chegue deverá contactar diretamente o vendedor e ele resolverá o problema. Caso tal não aconteça poderá contactar a equipa de apoio do eBay e eles irão intervir para o ajudar através da opção “Pedir ao eBay para me ajudar” disponível no histórico das suas compras. Existe também a possibilidade de o produto ainda se encontrar nos serviços de alfândega.

Para bloquear um vendedor, dirija-se à página “Bloqueie compradores das suas listas”, insira o nome de utilizador de quem pretende bloquear, e clique em “Submeter”.

Para contactar o eBay deverá aceder à linha de apoio disponibilizada no website oficial. Em alguns casos, eles chegam a disponibilizar um e-mail para resolver o seu problema mais depressa.