Tracking 4PX

Gegründet wurde 4px im Jahr 2004 und ist inzwischen der größte Anbieter von grenzüberschreitenden e-commerce Lösungen. 4px beschäftigt an 50 weltweiten Standorten mehr als 1.500 Mitarbeiter. Die größten Investoren in dem Unternehmen sind Singapore Post Limited und die Shenzhen Capital Group (eine der größten staatlichen Investmentgesellschaften).

Die Angebotspalette von 4px umfasst Logistik, Beratung und Softwaredienstleistungen. Es setzen heute mehr als 20.000 Händler auf die Dienste des chinesischen Logistikers. Das ist auch der Grund dafür, dass man sowohl nach Umsatz, als auch nach transportierten Sendungen und Geschäftszahlen Marktführer in China ist.

Natürlich steht 4px in Punkto Paketverfolgung den großen Konkurrenten wie DHL, TNT oder UPS in nichts nach. Man bietet selbstverständlich eine Sendeverfolgung an, die es dem Kunden und auch dem Händler ermöglicht den Status einer Sendung jederzeit in Echtzeit abzufragen.

Die für die Sendungsverfolgung notwendige Nummer wird bei jeder Auftragsbestätigung übermittelt. Der Händler wird diese zum Nachweis des Versands mitteilen. Man kann natürlich jederzeit auch direkt bei ihm danach fragen. Viele Online Verkaufsplattformen sehen ebenfalls vor, dass die Tracking Nummer für den Kunden hinterlegt wird.

Dies ist leider nicht möglich. Selbst bei Trackingdienstleistern wie Pkge.net muss man eine Sendung eindeutig identifizieren. Dies ist ausschließlich über die Paketnummer möglich. Sollte diese mal nicht zur Hand sein, dann sollte man sich vertrauensvoll an den Verkäufer wenden oder in der Versandmitteilung nachlesen.

Für alle Bestellungen, die sehr schnell zum Kunden gelangen müssen, gibt es einen Express Tarif. Dieser ist natürlich teurer als die Standard Tarife. Der Express Service wird weltweit angeboten und auch diese Sendungen können dank Tracking in Echtzeit verfolgt werden.

4px ist weit mehr als ein Transportdienstleister, der Pakete von a nach b bringt. Man bietet viele ergänzende Dienstleistungen an, die sich insbesondere an große Händler mit vielen Paketen jeden Monat richtet. Man ist immer bemüht im Sinne des Kunden die günstigsten Raten bieten zu können und gleichzeitig einen schnellstmöglichen Transport zu gewährleisten.

Dies ist ein spezielles Angebot für Händler. Diese können ihren Warenbestand bei 4px einlagern lassen. Sobald ein Artikel verkauft wurde, erteilt der Händler 4px den Auftrag diesen zu verpacken und direkt an den Käufer zu versenden. Selbstverständlich können auch internationale Sendungen auf diese Weise via Drop Shipping abgewickelt werden.

Weil 4px ein sehr großes Volumen an Sendungen aus China in die ganze Welt abwickelt, konnte man sehr gute Preise bei Kooperationsunternehmen aushandeln. Im Falle von Global Service Express arbeitet man z.B. mit FedEx, TNT und Aramex zusammen. Für Kunden bedeutet das, dass eine sehr schnelle weltweite Zustellung zu fairen Preisen angeboten werden kann.

Aufgrund des großen Erfolges als Paketdienstleister hat 4px auch Briefe mit ins Angebot genommen. Auch hier wird mit renommierten Unternehmen wie Singapore Post, China Post und Hong Kong Post zusammengearbeitet. Je nachdem für welchen Tarif man sich entscheidet, kann man mit der Sendungsverfolgung Post auch Einschreiben verfolgen.

Dank mehr als 20 Jahren Erfahrung im Versand von China und nach China, bietet 4px auch Dienstleistungen für Kunden aus dem Ausland. Der China Import Service unterstützt dabei Waren nach China zu importieren. Diese können in einem Lagerhaus von 4px gelagert werden und von dort via Drop Shipping an einzelnen Kunden in China versendet werden.

Die Zustellzeiten sind von dem beauftragten Dienstleister im Zielland abhängig. In Deutschland liefern sowohl DHL als auch Hermes von Montag bis Freitag im Zeitfenster 8 Uhr bis 20 Uhr aus. Für den Transport von China zum Logistikstandort in Deutschland im Normaltarif muss man 7 bis 10 Tage rechnen. Anschließend kommt noch die Bearbeitungszeit für das Versenden mit einem deutschen Unternehmen zum Empfänger dazu.

Die Preise für den Versand hängen von einigen Faktoren ab. Wird ein Standardversand gewählt oder soll das Paket per Express transportiert werden. Auch die Größe und das Gewicht sind entscheidende Faktoren, um den Paketpreis zu bestimmen. Erfreulicherweise sind die Versandkosten bei den meisten Onlinehändlern bereits im Angebot mit eingepreist. Man muss sich als Käufer also darüber keine Gedanken machen.

Diesen Status wird man bei jedem Versand mit 4px in der Sendungsverfolgung finden. Es bedeutet, dass das Paket bereits in Deutschland ist und die Niederlassung in Grolsheim durchlaufen hat. Dabei handelt es sich um einen Standort von 4px, an dem die Sendungen aus China auf deutsche Transportdienstleister umetikettiert werden. Formal wird die 4px express GmbH dadurch zum Absender.

Leider gibt es auch einige Produkte, die 4px vom Transport ausgeschlossen hat. Dazu zählen giftige und ansteckende Substanzen, chemische Artikel, gefährliche Waren, Zigaretten, Alkohol, Geld, Wertpapiere und Fälschungen. Zusätzlich sind auch alle Gegenstände, die von der IATA (International Air Transport Association) ausgeschlossen sind, ebenfalls bei 4px verboten. Diese Einschränkungen sind unter Sicherheitsaspekten absolut nachvollziehbar. Es bleibt eine breite Palette an Artikeln, die schnell und günstig mit 4px aus China in die ganze Welt verschickt werden können.

Weil man nicht selbst auf dem deutschen Markt aktiv ist, muss man auf Kooperationspartner zurückgreifen. In Deutschland setzt man dabei auf DHL und Hermes, die beide über ein exzellentes Netzwerk und eine sehr große Fahrzeugflotte verfügen. Weil die Sendungsnummer von 4px nicht mit dem System von den deutschen Partnern kompatibel ist, wird sobald das Paket in Deutschland ist eine neue, deutsche Sendungsnummer zugeteilt. Hiermit ist das Paket verfolgen bis zur Ankunft möglich.

Die wahrscheinlich beste Option, um mit 4px in Kontakt zu treten, ist das Kontaktformular auf der Webseite. Darüber kann man sein Anliegen detailliert schriftlich aufgeben und dann auf die Antwort warten. Erfahrungsgemäß kommt diese sehr schnell. Wer lieber zum Telefon greift, der findet aber auch die Telefonnummer des Call Centers:

• +61（02）9644 1851
• +61 （02）9743 7098
• +86-755-23508000
• +61 (3) 9416 8777