USPS suivi

USPS
USPS
www.usps.com
+1 800-275-8777
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Recherche du colis dans ce service
Délai de livraison des colis USPS:
  • 0-14 jours
  • 15-45 jours
  • 49-90 jours
  • 90+ jours

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A propos de USPS

USPS est un service postier conçu lors de l’année 1975 aux Etats-Unis. Désormais, il propose ses services dans de nombreux pays à travers le monde. « United States Postal Service », USPS assure des services de livraison et d’expédition de colis et de lettres suivies au même titre que DHL ou TNT. Le groupe s’adapte aux besoins des particuliers tout comme des professionnels, en présentant différents produits. Il dispose aussi de sa propre boutique en ligne permettant aux collectionneurs de timbres de dénicher de petites merveilles. Au travers de cet article, nous tenterons de répondre aux principales questions des internautes.

USPS : Suivi des colis

Le service USPS tracking vous permet de profiter d’une accessibilité en temps et en heure de l’emplacement de votre paquet. Cet outil est offert gratuitement pour les envois nationaux et internationaux. Pour accéder à cette information, il vous suffit de renseigner le numéro de suivi dans la barre de recherche concernée. Vous pourrez également connaître la date, l’heure et l’adresse de livraison.

Où se trouve le numéro de colis?

Le numéro de colis suivi correspond à une série de plusieurs chiffres dont le nombre change en fonction du type d’envoi. Pour UPS Tracking, il s’agit d’une série de 22 chiffres, du genre

9400 1000 0000 0000 0000 00. Vous récupèrerez ce numéro sur le reçu d’envoi Post Office, le ticket de caisse lorsque vous avez opté pour une assurance, l’e-mail de confirmation de la commande ou encore la partie décollable de l’étiquette de suivi.

Suivi de livraison par téléphone

Pour accéder au suivi de votre colis, vous pouvez vous rendre sur la plateforme ou l’application, envoyer un message textuel avec votre téléphone ou encore appeler le support client au numéro 1-800-222-1811 du lundi au vendredi de 8 heures à 20h30 et le samedi de 8 heures à 18 heures. Pour les malentendants, un service est à votre disposition au 1-800-877-8339.

Puis-je tout de même suivre mon expédition, si je n’ai pas mon code de suivi?

Pour obtenir le suivi du colis depuis la plateforme, vous devrez obligatoirement disposer du code de suivi. En son absence, n’hésitez pas à contacter le support client grâce au numéro 1-800-222-1811. L’équipe sera certainement capable de retrouver la trace de votre paquet, sans avoir besoin du code en question.

Les services de USPS

USPS propose majoritairement des services postiers. En effet, grâce aux envois en standard ou express, de nombreuses options s’offrent à vous pour répondre à vos nécessités. Les envois se font au niveau national (aux Etats-Unis) comme au niveau international. Ce service est accessible autant pour les particuliers que pour les professionnels, au travers de son offre « Business ». En outre, USPS dispose d’une boutique en ligne comprenant des timbres et différents types de fournitures.

Livré chez vous ou à votre travail

USPS propose une large flexibilité au niveau des livraisons. Vous pouvez être livré chez vous comme sur votre lieu de travail. Parmi les options, vous pourrez bénéficier de la livraison générale qui s’adresse aux individus ne disposant pas d’adresse permanente. La livraison en un seul point est proposé pour les grandes sociétés, les hôtels, les bâtiments, … Il s’agit d’une offre réservée aux professionnels.

Assurance

Ce transporteur assure vos envois. Il garantit la protection de vos colis jusqu’à deux cent dollars, en fonction des conditions. Il propose quatre assurances différentes : l’une sur les envois express, une seconde sur les envois à l’international et la dernière sur les envois express à l’international. Le service courrier recommandé est une garantie de plus pour la livraison et le transport aux Etats-Unis. Les offres d’indemnisation sont moins importantes que pour l’assurance, en revanche.

Services USPS International

Comme nous l’avons déjà précisé, USPS assure également les envois dans le monde entier. Afin de satisfaire à votre demande, il a mis en place deux services performants : une livraison standard ainsi qu’un livraison en express. Les délais sont changeants en fonction de l’option pour laquelle vous optez. En outre, USPS prévoit une assurance afin que vous puissiez expédier votre courrier dans les meilleures conditions possibles.

Tarif des colis USPS

Afin de connaître le tarif d’envoi de votre colis, il vous suffit de vous rendre sur le site. Un calculateur de prix est disponible. Il vous suffit de préciser votre pays de destination, votre code postal, le code postal auquel vous souhaitez envoyer le paquet, la date et l’heure, le contenu de votre envoi et confirmer la nécessité d’un transport terrestre ou non. Pour finir, choisissez votre option : calculer le tarif de la carte postale, les enveloppes à taux, les boîtes à taux et le tarif par rapport aux dimensions.

Comment envoyer un colis avec USPS?

Pour envoyer votre colis, voici les étapes à suivre :

1. Emballez le produit. Son poids ne devra pas être supérieur à une trentaine de kilos environ (70 lb) et ses dimensions ne doivent pas excéder 108 pouces en longueur totale.

2. Précisez la destination de votre paquet.

3. Choisissez le service que vous préférez en fonction de plusieurs critères : le contenu, la destination, le poids, le suivi et d’autres choses encore.

4. Estimez et appliquez l’affranchissement.

5. Envoyez le paquet. Dans ce but, plusieurs options encore. Vous pouvez faire appel au ramassage gratuit de colis, le laisser au sein d’une boîte à collecte bleue, se rendre au bureau de poste ou bien le laisser à un fournisseur postal agréé.

Quel est le délai standard de livraison?

Global Express Guaranteed

1 à 3 jours ouvrés (service seulement à l’international)

Priority Mail Express

24h à 2 jours (national) / 3 à 5 jours (international)

Priority Mail

1 à 3 jours ouvrés (national) / 6 à 10 jours ouvrés (international)

First-class Mail

1 à 3 jours ouvrés (national) / Changeant (international)

Pourquoi mon colis USPS est bloqué en douane?

Les paquets provenant des pays extérieurs de l’Europe passent obligatoirement par une vérification de la part des douaniers, ce qui peut allonger le temps de livraison. Ce délai peut changer en fonction de la valeur du paquet et s’il dispose de renseignements nécessaires au dédouanement. De cette manière, le service pourra contrôler les droits, la TVA et d’autres frais.

Délai de traitement estimé

Le délai de traitement est d’environ un jour pour un paquet dont la valeur correspond à vingt-deux euros, au maximum. Ou bien quarante-cinq euros pour les colis entre particuliers, en dehors de produits alcoolisés, parfums et produits conçus avec du tabac. Sinon, comptez trois jours, au maximum.

Délai de traitement supplémentaire pour certains produits

Végétaux et marchandises alimentaires

Une semaine

Médicaments

7 jours

Biens avec poste émetteur

Une semaine

Armes

Deux jours avec licence

Objets d’arts et d’antiquités

7 jours

Produits suspectés de contrefaçon

Durée indéfinie

Mon colis n’est pas arrivé à temps, que faire?

Lorsque vous avez opté pour le service « Priority Mail Express », vous pouvez nécessiter un remboursement dans le cas où le colis n’est pas arrivé par rapport à l’heure assurée par le service. Vous trouverez ce délai sur votre reçu. Pour demander le remboursement, vous devrez vous connecter à votre compte et fournir les preuves, c’est-à-dire un code de suivi colis et le reçu.

Colis perdu?

En ce qui concerne les colis perdus, voici la démarche à suivre :

1. Rendez-vous sur le service tracking afin de consulter l’état de votre colis.

2. Avant de débuter la recherche de courrier manquant, complétez un formulaire de demande d’aide.

3. Enfin, soumettez la demande de recherche de courrier manquant. Si le colis est retrouvé, vous recevrez un mail de confirmation et il sera renvoyé à la destination précisée.

Si le paquet n’est pas retrouvé, vous pouvez déposer plainte. Dans ce sens, vous devrez réunir le numéro de suivi du paquet, une preuve de valeur et une preuve de dommage. En fonction, vous obtiendrez un remboursement de la valeur du paquet égaré.

Comment renvoyer un colis USPS?

Pour renvoyer un paquet USPS, il vous suffit d’imprimer le ticket correspondant que vous apposerez sur la face de celui-ci et de mettre en place un ramassage. Les conditions sont similaires quant à un envoi simple, le colis ne doit pas excéder une trentaine de kilos et une longueur de 130 pouces de long, au total. Il vous faudra préciser le lieu de ramassage, il peut s’agir de votre boîte aux lettres, votre bâtiment, votre bureau, l’accueil. Fournissez le plus de précisions possibles.

Comment contacter USPS gratuitement?

Le support client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 8h à 18h. Vous pouvez les contacter en téléphonant au 1-800-275-8777. Vous pouvez également les contacter par mail en renseignant votre numéro de suivi.

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