UPS śledzenie

UPS specjalizuje się na dostawie ekspresowej i logistyce. Główna siedziba firmy znajduje się w Atlancie (stan Georgia). Codziennie UPS dostarcza ponad 16,9 milionów ładunków 9,4 milionom klientom w ponad 220 krajach na całym świecie. Główna usługa firmy to ekspresowa dostawa ładunków i dokumentów, jednak UPS posiada własne oddziały, które świadczą szereg usług dodatkowych.

Firma posiada własną linię lotniczą - UPS Airlines, z własnym flotem, który nalicza 237 samolotów reaktywnych. Dzięki tak wielkiemu flotu transportowemu, UPS dostarcza paczki pocztowe, a także ładunki i korespondencję do 220 krajów na świecie. Ponadto firma współpracuje z szeregiem zagranicznych dostawców usług pocztowo-logistycznych: AliExpress Shipping, USPS, Amazon Logistics etc.

Na dzień dzisiejszy firma zatrudnia 395 000 pracowników na całym świecie, w tym 318 000 w Stanach Zjednoczonych i 77 000 w innych krajach.

Klienci na całym świecie mogą skorzystać z nowoczesnej usługi UPS monitorowania paczek w trybie online. Jest to darmowa opcja polegająca na możliwości bieżącego sprawdzania lokalizacji i statusu dostawy paczek w internecie, poprzez specjalny system monitoringowy.

W przypadku, jeżeli klient z jakiegoś powodu nie posiada numeru nadania przesyłki UPS, należy skontaktować się z działem wsparcia klientów firmy bezpośrednio (drogą telefoniczną lub mailową) i poprosić o weryfikację informacji po dostępnych danych (adres odbiorcy, numer telefonu nadawcy i/lub odbiorcy etc.). Dział wsparcia na żądanie klienta poinformuje o lokalizacji ładunku lub poda numer trackingowy paczki do samodzielnego monitoringu.

Numer UPS przesyłki jest podawany na liście przewozowym. Początkowo jest on dostępny tylko nadawcy paczki. Odbiorca może poprosić nadawcę o podanie numeru (w przypadku przesyłek prywatnych) lub sprawdzić ją na własnym profilu użytkownika sklepu internetowego - sprzedawcy z reguły udostępniają takie informacje na bieżąco.

Śledzenie paczek zagranicznych UPS również jest możliwe dzięki identyfikowaniu przesyłek po numerach trakingowych. Żeby zawsze mieć aktualne informacje o przebiegu dostawy swojej paczki za granicą, warto skorzystać z darmowej strony monitoringowej Pkge.net. Serwis współpracuje z setkami firm pocztowych w różnych zakątkach świata, co umożliwia ciągły proces śledzenia, nawet w przypadku, gdy dostawą paczki zajmuje się kilka firm.

Firma UPS dostarcza szerokie spektrum usług, które można odnieść do kategorii pocztowych, logistycznych, kurierskich i transportowych. Wśród nowoczesnych rozwiązań firmy znajdują się następne:

• wysyłka paczek przez internet,
• UPS tracking,
• opcja kontroli całego procesu rejestracji, pakowania i dostawy ładunku,
• opcja współpracy dla sklepów internetowych,
• dostawa międzynarodowa,
• kontrola procedury celnej oraz dokonywanie innych formalności handlowych i pocztowych bez uczestnictwa klienta,
• dostawa ładunków drogą lotniczą i drogą morską (w tym transportowanie kontenerów wielkogabarytowych i mniejszych pojedynczych paczek w trybie “od drzwi do drzwi”).

Ta funkcja pozwala w na dokonywanie wszystkich formalności, związanych z nadawaniem przesyłki w trybie online. Nadawca może zarejestrować paczkę, wypełniając specjalny formularz, a kurier przyjedzie po jej odbiór w wyznaczonym terminie.

Ta usługa jej dedykowana przede wszystkim klientom korporacyjnym i pozwala na jeszcze większą, scentralizowaną kontrolę dostawy przesyłek pocztowych w specjalnym profilu użytkownika. Najważniejsze opcję, które udostępnia UPS CampusShip to:

• Interfejs wysyłkowy online - możliwość zarządzania procesem nadawania i odbioru przesyłek pocztowych przez internet, brak potrzeby udawania się do placówki pocztowej UPS.
• Monitorowanie i kontrola wszystkich transakcji pocztowych.

WorldShip jest specjalnym programem internetowym, który pozwala na szybką i profesjonalną dostawę przesyłek, dokumentów oraz korespondencji firm na całym świecie. Żeby zacząć korzystać z rozwiązania WorldShip wystarczy wypełnić krótki formularz oraz zainstalować specjalny program. Użytkownikom dostępne są następne funkcje:

• wysyłka dokumentów celnych;
• generowanie listów przewozowych online;
• UPS śledzenie paczek;
• eksportowanie informacji o nadanych przesyłkach;
• raportowanie.

Jest to wygodne i nowoczesne rozwiązanie dla sklepów internetowych, które pozwala na automatyczne rejestrowanie przesyłek w systemie pocztowym UPS, od razu po złożeniu zamówienia. W ten sposób sprzedawcy mogą oszczędzać swój czas i zwiększać swoje sprzedaży.

To rozwiązanie dotyczy dostawy przesyłek zagranicznych i w znacznym stopniu przekłada się na wygodę nadawania i wysyłki ładunków do różnych krajów na całym świecie. Usługa UPS Import Control uwzględnia:

• planowanie logistyczne;
• synchronizację i kontrolę procesów pocztowych online;
• przekazywanie i odbiór etykiet pocztowych przez kuriera UPS;
• ograniczenie opóźnień dostaw poprzez ich ciągłą kontrolę online w trybie czasu rzeczywistego.

Dostawa ładunków wielkogabarytowych na rynku międzynarodowym odbywa się na dwa sposoby drogą lotniczą oraz morską:

• dostawa powietrzna - jest najszybszym dostępnym na rynku rozwiązaniem transportowym w przypadku wysyłek zagranicznych. Dzięki temu, że firma posiada własną flotę lotniczą, udostępnia ona opcję dostawy palet, a nawet przesyłek z wagą 68 kilogramów i więcej;
• dostawa morska - przewiduje nieco dłuższe terminy dostawy, a jednocześnie pozwala w znacznym stopniu zaoszczędzić na transportowaniu ładunków wielkogabarytowych na duże odległości.

UPS świadczy szeroką gamę usług międzynarodowych, które są skierowane zarówno do klientów indywidualnych, jak i komercyjnych, w tym przedsiębiorstw, sklepów internetowych i firm, działających na rynku globalnym. Infrastruktura firmy pozwala na dostawę przesyłek różnej kategorii do 220 krajów w różnych zakątkach świata.

Istnieje kilka opcji wysyłania przesyłek UPS:

• w trybie online, wypełniając specjalny wniosek nadawania paczki i przekazując ją kurierowi;
• w placówce pocztowej, dostarczając paczkę samodzielnie i rejestrując ją na miejscu.

Żeby poprawnie zaadresować przesyłkę UPS, należy podać poprawne dane pocztowe jej nadawcy i odbiorcy, mianowicie:

• kraj lub terytorium;
• imię i nazwisko;
• adres pocztowy (ulica, numer domu/mieszkania, miasto, kod pocztowy);
• numer telefonu (czasem wymagany jest również adres mailowy).

Jeżeli klient decyduje się na samodzielnie pakowanie przesyłki, musi on uwzględnić następne zasady:

• opakowanie nie może być większe lub mniejsze niż sama zawartość przesyłki;
• każdy przedmiot zawartości przesyłki należy zawinąć osobno;
• warto użyć sztywnego kartonu oraz mocnej taśmy do pakowania, żeby paczka nie została uszkodzona w trakcie dostawy;
• powierzchnia opakowania nie powinna zawierać żadnych naklejek czy etykiet - tylko adres dostawy paczki i adres zwrotny;
• rodzaj opakowania musi być dostosowany do kategorii wysyłanych przedmiotów i chronić je przed wszelkiego rodzaju uszkodzeniami.

Każdy klient może skorzystać z opcji doradcy do spraw pakowania UPS online.

Żeby za paczkę UPS zapłacił jej odbiorca, nadawca musi wybrać opcję “obciążenie odbiorcy” w trakcie jej rejestrowania lub wypełniania wniosku online. Należy jednak pamiętać, że w przypadku, jeżeli odbiorca odmówi zapłaty za przesyłkę, nadawca ponosi wszystkie koszty związane z jej wysyłką oraz dostawą zwrotną.

Żeby zamówić kuriera po odbiór paczki UPS, wystarczy wypełnić wniosek nadawania przesyłki oraz zaplanować odbiór paczki online, podając datę i czas w którym kurier może przyjechać po odbiór przesyłki.

Opcja pobrania paczki UPS przez kuriera jest bardzo pomocna dla nadawców, które z jakiegoś powodu nie mogą samodzielnie dostarczyć przesyłkę do placówki UPS. W tym wypadku kurier przyjeżdża na zamówienie klienta po odbiór przesyłki i dostarcza ją do magazynu firmy pocztowej w celu jej dalszej wysyłki.

Zdarzają się czasem przypadki, kiedy musimy się skontaktować z kurierem, który zajmuje się dostawą naszej paczki. Na przykład, żeby poinformować o tym, że możemy się spóźnić lub żeby poprosić o pozostawienie paczki sąsiadowi etc. W takim przypadku można skontaktować się z działem obsługi klienta i poprosić o podanie bezpośredniego numeru do kuriera UPS. Weryfikacja kuriera jest możliwa po numerze trackingowym przesyłki.

Termin dostawy przesyłek jest uzależniony od wielu czynników, w tym: kierunku dostawy, drogi transportowania, procedur celnych i szeregu innych. Żeby sprawdzić planowany termin dostawy przesyłki, należy skorzystać z opcji firmy UPS śledzenia paczki online.

W przypadku dostaw w granicach kraju paczki są doręczane w terminie od 1 do 3 dni. Z kolei dostawy zagraniczne są bardziej długotrwałe i mogą zająć od tygodnia do 3 tygodni czasu. Na oficjalnej stronie UPS istnieje możliwość obliczenia orientacyjnego czasu realizacji przesyłki.

Wartość przesyłki standardowej waha się pomiędzy 37 zł. (paczka do 1 kg maksymalnie) a 130 zł (do 70 kg). W przypadku dostawy typu ekspres ceny startują od 124 zł. Wartość przesyłki jest również uzależniona od strefy dostawy, kategorii i wybranej usługi pocztowej. Mają na nią wpływ także czas i droga dostawy. Zapoznać się z pełnym cennikiem usług, a także wyliczyć orientacyjną wartość swojej paczki można na stronie UPS.

Firma UPS, wychodząc naprzeciw potrzebom swoich klientów, akceptuje dostawę poszczególnych towarów, zaliczanych do kategorii niebezpiecznych. Wśród głównych grup substancji i przedmiotów niebezpiecznych, które można wysłać pocztą UPS znajdują się następne:

• gazy niepalne i łatwopalne;
• substancje łatwopalne, samozapalne i utleniające;
• substancje zakaźne z kategorii B;
• ciecze żrące i toksyczne;

Zwrot paczki UPS, na przykład w przypadku nieudanego zakupu w sklepie internetowym, jest możliwy dzięki usłudze UPS Returns, która pozwala zarejestrować wysyłkę zwrotną z poziomu własnego profilu użytkownika firmy. W ten sposób cała procedura zwrotu przesyłki przebiega za pośrednictwem firmy pocztowej, bez uczestnictwa nadawcy.

Dzięki usłudze UPS monitorowania, każdy klient firmy może zmienić adres dostawy oczekiwanej paczki przed pierwszą próbą jej doręczenia. Korzystając z opcji UPS My Choice, klient może na bieżąco sprawdzać i zmieniać:

• planowaną datę doręczenia;
• adres dostawy;
• samodzielny odbiór paczki w placówce UPS.

Większość placówek UPS jest otwarta w przedziale czasowym między godziną 9:00 a 19:00. Dokładne godziny pracy każdej oddzielnej placówki w swoim mieście można sprawdzić pod tym linkiem.

Klienci firmy mogą skontaktować się z działem wsparcia klientów na kilka różnych sposobów:

• poprzez formularz online;
• telefonicznie pod numerem +48 22 489 48 77;
• kontaktując się z działem wsparcia technicznego: +48 (0) 22 203 03 21