FedEx Polska śledzenie

FedEx to dynamicznie rozwijająca się spółka pocztowa, która prowadzi swoją działalność zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym. Firma została założona ponad 35 lat i już od wielu lat idzie z duchem czasu, wprowadzając coraz nowsze i bardziej nowoczesne rozwiązania pocztowe, a jej głównych hasłem jest: łączenie ludzi i możliwości.

Główna siedziba firmy znajduje się obecnie w Holandii, w mieście Hoofddorp. Obecnie firma oferuje dostawę paczek, a także szereg rozwiązań logistycznych i transportowych w ponad 220 krajach w różnych zakątkach świata. FedEx zatrudnia około 50 000 osób. Ponadto firma posiada własną flotę pojazdów - 25 000 samochodów i busów, 6 500 ciężarówek oraz 70 samolotów i 78 obsługiwanych lotnisk

Nowoczesna opcja śledzenia przesyłek pozwala klientom FedEx szybko i bez najmniejszego problemu sprawdzić gdzie jest w tym momencie przesyłka. Opcja FedEx monitoring jest bardzo nowoczesnym rozwiązaniem, pozwalającym zawsze być na bieżąco z informacjami o przebiegu dostawy Twojej FedEx paczki. Śledzenie paczek FedEx Polska jest możliwe na stronie internetowej Pkge.net.

Status monitoringowy, który mówi o tym, że “przesyłka jest w oddziale FedEx” oznacza, że została ona nadana i jeszcze nie była przekazana kurierowi w celu dostawy, lub dotarła ona do oddziału docelowego, w mieście odbioru.

Jeżeli klient widzi status “przesyłka w samochodzie” to znaczy, że w najbliższym czasie należy spodziewać się jej doręczenia, najprawdopodobniej została ona już przekazana kurierowi, który jest odpowiedzialny za jej dostawę klientowi końcowemu.

W przypadku dostaw międzynarodowych, opcja śledzenia FedEx, jest szczególnie przydatna. Dzięki opcji FedEx śledzenia przesyłki zagranicznej, wszystkie klienci, które od dłuższego czasu czekają na swoją paczkę, mogą sprawdzić jej aktualną lokalizację. Nieprzerwany proces śledzenia jest możliwy na stronie monitoringowej Pkge.net.

Śledzenie paczek FedEx bez numeru listu przewozowego może być nieco utrudnione. Cały system monitoringowy polega na identyfikacji paczek po ich numerom trackingowy, i sprawdzaniu w ten sposób ich ostatniego miejsca rejestracji po tym numerze. W przypadku, kiedy klient z jakiegoś powodu nie posiada numeru oczekiwanej lub nadanej paczki, należy skontaktować się z działem wsparcia klientów firmy i poprosić o jego sprawdzenie. Najprawdopodobniej w takim przypadku zostaniesz poproszony o podanie informacji kontaktowych, imion i nazwisk nadawcy i odbiorcy paczki.

Proces nadawania i wysyłki paczek FedEx nie jest skomplikowany, wymaga on dokonania kilku prostych kroków, mianowicie należy:

• zapakować swoją przesyłkę;
• zaadresować paczkę;
• wypełnić wydruk pocztowy online lub w placówce;
• nadać paczkę w oknie pocztowym.

W każdym oddziale FedEx dostępna jest usługa pakowania przesyłek, która jest dodatkowo płatna. Jeżeli jednak klient decyduje się na samodzielnie pakowanie swojej przesyłki, należy trzymać się kilku zasad:

• opakowanie musi być wytrwałe i bezpieczne;
• opakowanie nie może być mniejsze, niż sama zawartość przesyłki;
• delikatne zawartości należy dodatkowo owinąć i zabezpieczyć przed uderzeniami;
• informacje o nadawcy i odbiorcy przesyłki powinny być dobrze widoczne.

Procedura wysyłki i rejestracji przesyłek, które zawierają towary lub substancje z kategorii niebezpiecznych nieco się odróżnia od standardowej wysyłki paczek FedEx. Firma FedEx przyjmuje do transportowania poszczególne towary z tej kategorii, pod warunkiem otrzymania pisemnej zgody na ich transportowanie. Otóż taką przesyłkę należy poprzednio zarejestrować, otrzymać pisemną zgodę oraz zapakować w odpowiedni sposób. Pełne informacje dotyczące transportowania towarów niebezpiecznych można znaleźć w specjalnym dokumencie FedEx.

Zamówić wysyłkę paczki kurierem można na dwa różne sposoby:

• telefonicznie, kontaktując się z działem wsparcia FedEx Polska;
• w trybie online - należy poprzednio założyć konto użytkownika na oficjalnej stronie firmy, a następnie zamówić kuriera przez internet, wybierając najbardziej odpowiednią datę i godzinę nadania przesyłki.

Żeby nie ponosić żadnych kosztów wysyłki paczki, można skorzystać z opcji zamówienia kuriera na koszt odbiorcy. Wybierając taką funkcję w formularzu elektronicznym, deklarujesz, że wszystkich opłat, związanych z nadaniem oraz dostawą i doręczeniem paczki dokona jej odbiorca.

Jeżeli występuje potrzeba bezpośredniego kontaktu z kurierem, który zajmuje się dostawą Twojej paczki FedEx, należy zadzwonić do działu wsparcia FedEx Polska i poprosić o podanie numeru kontaktowego. Tego rodzaju prośbę trzeba uzasadnić, a także podać numer oczekiwanej przesyłki, który pomoże zidentyfikować kuriera.

Jeżeli podczas dostawy kurierskiej nie ma Ci w domu, a kurier nie może się z Tobą skontaktować, żeby omówić najlepszą opcję dostawy paczki, zostanie ona dostarczona powtórnie, w losowym czasie. Jeżeli za drugim razem przesyłka również nie będzie doręczona, zostaniesz o tym poinformowany i będziesz mógł ją odebrać w najbliższej placówce pocztowej FedEx.

Usługa FedEx Express Polska umozliwia szybką dostawę przesyłek w ciągu 1 dnia roboczego. Ogólnie w przypadku dostaw krajowych transportowanie i doręczenie paczek z reguły nie zajmuje więcej, niż 1-2 dni robocze. Proces dostaw zagranicznych jest oczywiście nieco bardziej skomplikowany i może potrwać dłużej - 3 dni robocze, a nawet tydzień czasu.

Czas, w którym dostarczana jest przesyłka FedEx z reguły jest uzależniony od odległości jej destynacji docelowej. Oprócz tego na terminy wpływają: droga dostawy, warunki transportowe i pogodowe, a także procedura celna, która obowiązuje w poszczególnych krajach Europy i świata.

List przewozowy jest bardzo ważnym dokumentem pocztowym, który zawiera informacje o:

• świadczonej usłudze i jej wartości;
• nadawcy paczki (w tym jego adres pocztowy, dane osobiste i kontaktowe);
• odbiorcy paczki (adres, pod który należy dostarczyć przesyłkę, numer telefoniczny odbiorcy, imię i nazwisko).

List przewozowy należy zachować aż do momentu doręczenia przesyłki. Oprócz tego list przewozowy służy do śledzenia przesyłki FedEx, w tym celu jego numer należy też przekazać odbiorcy, który będzie mógł zlokalizować paczkę na stronie Pkge.net.

List przewozowy można otrzymać bezpośrednio w placówce pocztowej. Oprócz tego, jeżeli klient samodzielnie wypełnia formularz w trybie online, po jego zaakceptowaniu jest automatycznie generowany dokument z listem przewozowym, który można pobrać i wydrukować.

Jeżeli przesyłka FedEx została zagubiona lub uszkodzona w drodze jej dostawy, należy złożyć reklamację w trybie online. Po otrzymaniu reklamacji firma postara się w najbliższym czasie odnaleźć i dostarczyć paczkę lub otrzymasz odszkodowanie za utratę paczki pocztowej.

Żeby poskarżyć się na kuriera, który dostarczał lub odbierał Twoją paczkę, wystarczy skontaktować się z działem wsparcia klientów w trybie telefonicznym. Identyfikacja kuriera będzie możliwa po podaniu numeru trackingowego paczki. Oprócz tego, można się również skontaktować z operatorem FedEx na czacie, na stronie głównej firmy.

Cena przesyłek krajowych FedEx jest uzależniona od gabarytów i wagi paczki i waha się pomiędzy 19,99 złotych za paczkę do 1 kg. a 700,01 złotych za wielkogabarytową przesyłkę z wagą do 1000 kg. Pełny cennik usług można znaleźć na oficjalnej stronie firmy, pod tym linkiem.

Standardowe godziny pracy placówek FedEx to 8-18:00 od poniedziałku do piątku, oraz 8-12:00 w sobotę. Znaleźć potrzebny oddział i zapoznać się z jego harmonogramem można na specjalnej mapie-wyszukiwarce.

Każdy klient może w dowolnej chwili skontaktować się z działem wsparcia FedEx na trzy różne sposoby:

• dzwoniąc pod numerem stacjonarnym: 801 002 800;
• dzwoniąc pod numerem komórkowym 22 211 80 00;
• składając elektroniczny formularz usług krajowych lub międzynarodowych.