Poczta Polska śledzenie

Poczta Polska jest państwowym operatorem pocztowym, który zaczął swoją działalność w roku 1918 i obecnie świadczy swoje usługi na terytorium całego kraju. Firma posiada placówki, których liczba przekracza 7500, w stolicy i innych wielkich miastach, a także mniejszych miejscowościach, umożliwiając szybką i bezpieczną wysyłkę i dostawę przesyłek do wszystkich zakątków Polski.

Poczta Polska udostępnia swoim klientom szereg nowoczesnych rozwiązań pocztowych, w tym szybką dostawę ekspresową, dostawę zagraniczną oraz śledzenia paczki Poczta Polska w trybie online.

Opcja monitoringu Poczty Polskiej jest możliwa dzięki systemowi numerów trackingowych w formacie SSCC (Serial Shipping Container Code). Numery są przyswajane paczką i listom każdej kategorii i służą przede wszystkim do ich identyfikowania. Każdy kod jest unikatowy i niepowtarzalny, z reguły zawiera 20 znaków. Międzynarodowe numery trackingowe mogą nieco się odróżniać od wewnętrznych krajowych swoim formatem: często jest to kombinacja 13 liter i cyfr. System monitoringowy Poczta Polska dostępny jest na stronie Pkge.net.

Mimo tego, że najbardziej wygodnym i najszybszym sposobem e-Monitoringu Poczty Polskiej jest sprawdzenie lokalizacji paczki po jej numerze trackingowym, zdarzają się też przypadki, kiedy klient, oczekujący na przesyłkę z pewnych powodów nie posiada jej numeru nadania. Nie znaczy to jednak, że nie jest on w stanie w żaden inny sposób dowiedzieć się gdzie jest paczka Poczty Polskiej.

Najlepszym wyjściem z sytuacji będzie skontaktowanie się z działem obsługi klienta. Po podaniu niezbędnych informacji o nadawcy i odbiorcy przesyłki (imię, nazwisko, numer telefonu), pracownik pocztowy będzie w stanie udzielić informacji o aktualnej lokalizacji przesyłki, a także podać numer do samodzielnego monitoringu paczki.

Opcja śledzenia przesyłek po nazwisku odbiorcy czy nadawcy paczki nie jest dostępna w zautomatyzowanym trybie online. Głównym powodem, dla którego udostępnienie takiej funkcji staje się niemożliwe jest powtarzalność imion i nazwisk i jako wynik - brak możliwości zidentyfikowania jednej odrębnej paczki. De facto istnieje wielka wiarygodność że w tym samym czasie zostanie wysłana większa liczba paczek do osób, z tym samym nazwiskiem, a nawet imieniem.

Nie mniej jednak, kontaktując się bezpośrednio z urzędem pocztowy, można poprosić o podanie poszczegolnych informacji, podając jedynie dane osobiste odbiorcy. Należy się jednak przygotować na dodatkowe pytania o adresie odbiorcy i innych danych osobistych.

Numer do śledzenia Poczty Polskiej jest generowany automatycznie, na etapie rejestracji przesyłki lub listu w bazie elektronicznej firmy. Nadawca przesyłki może sprawdzić jej numer w potwierdzeniu nadania paczki żeby przekazać go odbiorcy. W przypadku zamówień w sklepach internetowych, numery przesyłek często są generowane natychmiast po złożeniu zamówienia, dlatego klienci otrzymują informacje o przesyłce pocztowej wraz z potwierdzeniem zamówienia - drogą elektroniczną lub przez sms. W niektórych przypadkach należy się skontaktować ze sprzedawcą samodzielnie, żeby otrzymać informacje pocztowe o swoim zamówieniu.

W przypadku przesyłek wysyłanych lub nadchodzących z zagranicy opcja monitoringu jest również dostępna. Warto jednak mieć na uwadze, że wszelkie wydarzenia, odbywające się z paczką poza granicami Polski, mogą być rejestrowane w systemie elektronicznym Poczty Polskiej z niewielkim opóźnieniem.

Monitoring elektroniczny jest bardzo nowoczesną usługą, która w znacznym stopniu usprawnia komunikację z klientami Poczty Polskiej. Firma udostępnia każdemu nadawcy i odbiorcy paczek pocztowych szybko i bez komplikacji sprawdzić wszystkie informacje o przebiegu dostawy ich przesyłek pocztowych.

Kurier Pocztex jest nowoczesnym rozwiązaniem dostawy przesyłek w formie “od drzwi do drzwi”. W ramach dostawy Pocztex, klientowi dostępne są opcje ekspresowej dostawy w ciągu 24 lub 48 godzin. Poza tym, dzięki współpracy z Pocztą Polską, klienci zyskują na:

• możliwości wyboru dowolnej formy płatności;
• specjalnych cenach na usługi pocztowo-kurierskie;
• nowoczesnych rozwiązaniach elektronicznych.

Usługa Paczka+ jest gwarancją dostarczenia paczki we wcześniej wyznaczonym przez nadawcę terminie. Klienci mogą skorzystać z dostawy do drugiego/trzeciego/czwartego dnia roboczego i mieć pewność tego, że wysłany produkt czy towar dotrze do odbiorcy w całości i na czas. O dodatkowych możliwościach Paczka+ można dowiedzieć się z Przewodnika po usłudze.

Proces wysyłania paczek Poczty Polskiej nie jest skomplikowany i odbywa się zgodnie ze standardową procedurą. Nadawca dostarcza przesyłkę do placówki firmy pocztowej. Przesyłkę należy poprzednio zapakować lub skorzystać z dodatkowo płatnej usługi pakowania na miejscu. Na paczce należy podać wszystkie informacje o jej nadawcy oraz odbiorcy. Pamiętaj, że adres i kod pocztowy muszą być napisane klarownie, a najlepiej będzie je wydrukować. Wypełniony druk pocztowy wraz z paczką należy zarejestrować w okienku pocztowym. Cena przesyłki jest uzależniona od wagi oraz wymiarów całego opakowania.

Żeby poprawnie zaadresować paczkę pocztową, należy zarówno w części “nadawcy”, jak “nabywcy” wpisać poniższe informacje w tej samej kolejności:

1. Imię i nazwisko nadawcy/nabywcy.
2. Ulicę, numer domu i mieszkania.
3. Kod pocztowy.
4. Miejscowość.
5. Numer telefonu.
6. Adres mailowy (opcjonalnie).

Należy mieć na uwadze, że poprawne pakowanie przesyłki jest gwarancją jej bezpieczeństwa w całej drodze dostawy. Dlatego do tej kwestii należy podejść z pełną odpowiedzialnością. Szczegółowe porady dotyczące pakowania paczek o różnej zawartości zostały opisane w specjalnym Poradniku Poczty Polskiej.

Wysyłka paczki za pobraniem oznacza, że jej odbiorca może opłacić zarówno przesyłkę, jak i jej zawartość bezpośrednio w momencie odbioru przesyłki. Procedura wysyłania paczek za pobraniem niczym się nie różni od standardowej przesyłki paczek. Wystarczy po prostu wskazać wartość przesyłki i zaznaczyć opcję “za pobraniem”.

Poczta Polska udostępnia swoim klientom rozwiązanie w postacie przesyłek międzynarodowych. Należy pamiętać, że międzynarodowe usługi pocztowe wiążą się z większymi opłatami, a także dłuższymi terminami dostawy. Poza tym informacje o nadawcy i odbiorcy paczki należy wpisywać literami łacińskimi, bez polskich znaków, a nazwę kraju/miasta/ulicy - w języku angielskim lub języku kraju odbiorcy (na przykład po niemiecku).

Ostateczny termin dostawy przesyłek i listów zawsze trudno jest przewidzieć. Jest on uzależniony od wielu czynników: przebiegu transportowania, warunków pogodowych, a w przypadku przesyłek zagranicznych - procedury celnej.

Listy polecone priorytetowe z reguły są dostarczane następnego dnia po wysłaniu. Jedynym warunkiem jest nadanie listu do godziny 15:00.

Termin dostawy listów ekonomicznych jest nieco wydłużony i może on stanowić do 3 dni licząc od następnego dnia po nadaniu listu w placówce firmy.

Priorytetowe paczki zawsze są dostarczane w trybie ekspresowym. Pod warunkiem nadania przesyłki w pierwszej połowie dnia, można liczyć na jej dostawę już w następnym dniu roboczym.

Przesyłki do USA są dostarczane drogą morską. Pozwala to na zachowanie w miarę przystępnych cen przesyłek. Nie mniej jednak dostawa z Polski do Stanów Zjednoczonych może potrwać od 5 do 7 tygodni.

Wartość przesyłki jest przede wszystkim uzależniona od jej wagi i wymiarów. Ponadto o wartości usług decyduje wybrany rodzaj przesyłki (ekonomiczna, priorytetowa, Paczka+ etc.). Kolejnym czynnikiem, który ma bezpośredni wpływ na ostateczną wartość paczki Poczta Polska to kierunek przesyłki. W przypadku przesyłek międzynarodowych odległość i droga dostawy zawsze decydują o cenie usługi.

Wartość przesyłki krajowej może stanowić od 13 do 25 złotych w zależności od kategorii jej gabarytów i ostatecznych wymiarów/wagi paczki. Pełny cennik usług firmy Poczta Polska można znaleźć pod tym linkiem.

W przypadku przesyłek międzynarodowych, o ich wartości decyduje strefa destynacji zagranicznej. Dla przykładu wartość paczek wysłanych do Niemiec (strefa A - Europa) może wynosić od 6 do 59 złotych maksymalnie. Z kolei przesyłki do Chin (strefa C - Ameryka Południowa, Środkowa i Azja) - od 6 do 95 złotych.

Zwracanie paczek, w przypadku nieudanych zakupów internetowych, a także z innych powodów jest bardzo łatwe i szybkie, dzięki nowoczesnej usłudze Poczta Polska - eZwroty. Żeby zwrócić paczkę wystarczy dokonać kilku prostych kroków:

• wypełnić formularz e-Zwrotów w trybie online;
• wydrukować i nakleić nalepkę zwrotną, która zostanie wygenerowana na podstawie podanych informacji, na zwracanej paczce;
• nadać paczkę w najbliższej placówce pocztowej.

Usługa przekierowania przesyłek pocztowych może być szczególnie przydatna dla osób, które zmieniają adres swojego stałego zamieszkania. Z opcji przekierowania wszystkich odbieranych przesyłek na nowy adres pocztowy może skorzystać każdy klient Poczty Polskiej całkowicie za darmo, wypełniając specjalnych formularz elektronicznych, lub składając wniosek bezpośrednio w placówce pocztowej (wtedy ponoszone są koszty w wysokości 6 złotych)

Każda placówka Poczty Polskiej ma ustalone indywidualne godziny pracy. Żeby zawsze być na bieżąco z informacjami o godzinie otwarcia najbliższej placówki, warto skorzystać z mapy do wyszukiwania placówek Poczty Polskiej - po wpisaniu swojego adresu, na mapie pojawią się wszystkie najbliższe punkty nadania i odbioru paczek, wystarczy kliknąć na wybranym punkcie, żeby znaleźć wszystkie aktualne informacje o placówce.

Znaleźć bezpośredni kontakt i dodzwonić się do każdej odrębnej placówki, można korzystając z powyżej wspomnianej mapy-wyszukiwarki. Z kolei infolinia Działu Obsługi Klienta jest czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-20:00. Można się z nimi skontaktować w następny sposób:

• pod numerem stacjonarnym - 801 333 444 .
• pod numerem komórkowym - (+48) 438 420 600 .
• mailowo - kontakt@poczta-polska.pl .