InPost śledzenie

InPost jest nowoczesną polską firmą pocztową, która świadczy swoje usługi od roku 2006. W czasach dzisiejszych InPost dostarcza szereg nowoczesnych rozwiązań pocztowych, w tym możliwość monitorowania paczek online, odbierania paczek w paczkomatach oraz dostawy przesyłek następnego dnia.

Inpost jest jednym z największych operatorów logistycznych w kraju. Swoją działalność w Polsce zaczął w 2006 roku jako spółka przynależąca do grupy kapitałowej Integer.pl S.A.

Firma działa na skalę ogólnokrajową. Oprócz Polski Inpost jest obecny w Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech, Kanadzie, a także Rosji, Czechach, Słowacji i na Węgrzech. Firma świadczy usługi kurierskie z możliwością dostarczenia przesyłek do markowych paczkomatów lub ich osobistego doręczenia odbiorcy. W tej chwili na całym świecie działa ponad 5 tysięcy paczkomatów Inpost.

Od kilku lat InPost cieszy się coraz większą popularnością. Firma nawiązała współpracę partnerską z szeregiem serwisów sprzedażowych i sklepów internetowych i stała się pierwszym operatorem w Polsce, który wprowadził system dostaw do paczkomatów. Odbiór w paczkomacie przekłada się zarówno na szybkość dostawy przesyłek, jak i ochronę środowiska naturalnego.

Inpost posiada szeroką ofertę usług kurierskich, dostosowanych do potrzeb różnych grup klientów. Dostarczenie przesyłek do paczkomatów pozwala na ich osobisty odbiór w dowolnej chwili 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Są to specjalnie urządzone skrzynki pocztowe, które odbiorca paczki może otworzyć dzięki zautomatyzowanym systemowi sterowania (z dotykowym panelem lub przyciskami). Proces odbierania przesyłek przyspieszają czytniki kodów QR, które dostają użytkownicy specjalnej aplikacji Inpost. Po odczytu kodu, kolejne kroki i podawanie haseł są już niepotrzebne, przesyłka zostanie wydana w ciągu kilku sekund Kolejną opcją jest usługa dostawy kurierskiej, która gwarantuje dostarczenie paczki do rąk odbiorcy. Funkcja zamówienia kuriera jest również dostępna przy nadaniu paczek. Z kolei w przypadku, gdy klient nie jest w stanie odebrać paczkę we wcześniej wyznaczonym miejscu i czasie, istnieje możliwość przekierowania przesyłki do jednego z punktów odbioru lub paczkomatu. Klienci nie muszą już dostarczać i odbierać swoje paczki w punktach Inpost, firma oferuje mobilne rozwiązania dla zajętych osób, które doceniają sobie możliwość oszczędzenia czasu.

Funkcja śledzenia paczek InPost jest świetnym rozwiązaniem, pozwalająca na sprawdzenia aktualnej lokalizacji przesyłek w trybie czasu rzeczywistego. Jest to możliwe dzięki systemowi numerów trackingowych - każdy numer jest przyswajany przesyłce na etapie jej pierwszej rejestracji w bazie pocztowej InPost. Numer pozwala na szybką identyfikację każdej odrębnej paczki, a także dostarczenie bieżących informacji klientom firmy. Żeby sprawdzić gdzie jest paczka InPost należy wpisać numer oczekiwanej przesyłki w polu wyszukiwania w sekcji “Śledź paczkę” i użyć przycisku “Znajdź”.

Nowoczesna funkcja śledzenia przesyłek w trybie online jest dostępna każdemu klientowi firmy Inpost. Pozwala to na zwiększenie samodzielnej kontroli nad drogą dostawy przesyłek kurierskich, a także czasu ich doręczenia i miejsca odbioru. Takie rozwiązanie ułatwia również proces zakupów w sklepach internetowych, dając gwarancję klientom, że ich paczki nie zostaną zgubione w drodze od sprzedawcy. Śledzić przesyłkę można na stronie internetowej firmy poprzez wprowadzenie numeru trackingowego w specjalnym pasku do wyszukiwania. Z kolei śledzić międzynarodowe wysyłki, które później trafią w ręce kurierów Inpost można poprzez wyspecjalizowany elektroniczny system monitoringu międzynarodowych przesyłek pkge.net. Ponadto Inpost współpracuje z szeregiem krajowych sklepów internetowych, co pozwala na szybki i tani zwrot towaru, w przypadku nieudanego zakupu. Oferta firmy zawiera również rozwiązania dla biznesu. Potencjalnym partnerom Inpost proponuje dodatkowe możliwości w zakresie dostawy do większej liczby klientów lub szybkiej dostawy typu D+1.

Numer przesyłki można sprawdzić w potwierdzeniu pocztowym, od razu po jej nadaniu w placówce pocztowej.Nadawca przesyłki później przekazuje numer do trackingu paczki odbiorcy. W przypadku zamówień internetowych, tracking przesyłki Inpost jest najczęściej przesyłany klientowi razem ze wszystkimi informacjami o zamówieniu. Jeżeli nie otrzymałeś informacji z numerem przesyłki, warto o nie poprosić, żeby zawsze być na bieżąco z informacjami o aktualnej lokalizacji zamówienia.

W przypadku, jeżeli jednak nie ma możliwości sprawdzenia numeru przesyłki (na przykład potwierdzenie nadania zostało zagubione), należy szukać innych alternatywnych rozwiązań w zakresie śledzenia InPost. Dobrym wyjściem z sytuacji będzie bezpośredni kontakt z działem obsługi klientów InPost. W trybie telefonicznym należy podać wszystkie dostępne dane o przesyłce (informacje o nadawcy, odbiorcy, adresy i numery kontaktowe).

Proces wysyłania przesyłek InPost nie jest skomplikowany. Nadawca musi dokonać kilku nieskomplikowanych kroków:

• zapakować przesyłkę - należy pamiętać, że odpowiednie pakowanie decyduje o bezpieczeństwie dostawy przesyłki;
• zaadresować - na opakowaniu należy podać dane osobiste, adres pocztowy oraz kontakty nadawcy i odbiorcy paczki;
• nadać zapakowaną i zaadresowaną przesyłkę w jednej z najbliższych placówek InPost.

Wymiary opakowania nie powinny być większe, a tym bardziej mniejsze, niż sama zawartość przesyłki. Jeżeli przesyłamy przedmioty delikatne, należy umieścić w paczce dodatkowe wypełniacze lub owinąć przedmioty folią bąbelkową. Pamiętaj, że opakowanie musi być wytrwałe i dostosowane do kształtu i rodzaju zawartości. Więcej porad na temat pakowania przesyłek InPost można znaleźć w specjalnym z poradniku.

Terminy dostawy paczki są uzależnione od odległości kierunku docelowego dostawy. Z reguły paczki są doręczane już następnego dnia roboczego, licząc od momentu nadania przesyłki w placówce InPost. Wyjątkiem są przypadki, kiedy przesyłka jest nadawana w drugiej połowie dnia roboczego (po godzinie 14-16) lub w przypadku zbyt odległych destynacji. Istnieje także możliwość zamówienia przyspieszonej dostawy ekspresowej.

Procedura nadania paczki za pobraniem jest identyczna nadaniu zwykłej przesyłki. Wystarczy tylko wskazać wartość, którą odbiorca powinien spłacić oraz zaznaczyć w wydruku pocztowym opcję “Za pobraniem”.

Oferta e-commerce jest dostępna klientom korporacyjnym, które często korzystają z usług pocztowych - na przykład sklepom internetowym. W ten sposób klienci e-commerce mogą zaoszczędzić czas i wydatki pieniężne na usługi kurierskie i pocztowe, a także dostarczyć swoim klientom wygodne warunki przesyłania zamówień. Jedynym warunkiem skorzystania z usług bez dopłat jest nadawanie co najmniej 5 paczek za raz.

Usługa Allegro MiniPaczka InPost, wcześniej znana pod nazwą Allegro Polecony InPost, jest skierowana do sprzedawców serwisu Allegro i polega przede wszystkim na możliwości nadawania i wysyłania nisko gabarytowych przesyłek w atrakcyjnej cenie. Najważniejsze wymogi wobec tego rodzaju paczek to:

• waga do 2 kg;
• suma trzech wymiarów nie powinna przekraczać 70 cm;

MiniPaczki Allegro są dostarczane w ciągu 6 dni maksymalnie, a ich orientacyjna wartość stanowi niecałe 6 złotych. Ponadto usługi ubezpieczenia na kwotę do 1000 tys oraz pakowania przesyłki są już wliczone w cenę dostawy.

System paczkomatów umożliwia nadawanie i wysyłanie paczek 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez potrzeby docierania do placówek pocztowych i stania w kolejce. Jedną z głównych idei paczkomatów jest ochrona środowiska naturalnego, między innymi pozwala to dostarczać większą liczbę przesyłek jednocześnie do specjalnych maszyn, bez potrzeby dostarczania każdej odrębnej paczki do drzwi odbiorców. Dzięki paczkomatom, w znacznym stopniu zmniejsza się ruch samochodów InPost.

Żeby samodzielnie wysłać paczkę Inpost należy dokonać kilku bardzo prostych kroków:

• zarejestruj paczkę, wypełniając specjalny formularz online;
• opłać paczkę online i wydrukuj specjalną nalepkę;
• zapakuj paczkę i naklej etykietę pocztową;
• dostarczyć paczkę do paczkomatu (na tej stronie można znaleźć najbliższy);
• skorzystać z instrukcji przy paczkomacie.

Ponad 90% przesyłek wysyłanych i dostarczanych za pośrednictwem paczkomatów są dostarczane już następnego dnia do odbiorcy. Wielką zaletą jest możliwość odebrania oczekiwanej przesyłki w dowolnej chwili, bez potrzeby dostosowywania się do godzin pracy placówki pocztowej czy stania w kolejce.

Opłacić przesyłkę, która jest dostarczana przez paczkomaty mozna w trybie online, taka opcja jest dostępna po wypełnieniu formularza nadania przesyłki.

Standardowy termin, w którym można odebrać przesyłkę InPost z paczkomatu to 48 godzin, licząc od momentu wysłania powiadomień o dostawie Twojej przesyłki do wybranego paczkomatu. Ponadto istnieje również możliwość przedłużenia terminu odbioru paczki w paczkomacie. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Pomoc.

Jeżeli etykieta wysyłki paczki została już stworzona i opłacona online, ale chcesz ją anulować i zwrócić koszty należy:

• wejść na oficjalną stronę InPost, sekcja Kontakt;
• wypełnić formularz kontaktowy;
• wybrać opcję “Chcę otrzymać zwrot środków za niewykorzystaną etykietę”;
• koszty zostaną zwrócone w ciągu 14 dni maksymalnie.

Zwracanie przesyłek, dostarczanych przez InPost jest bardzo proste dzięki specjalnej usłudze Szybkie Zwroty. Każdy klient może wysłać nietrafiony zakup do sklepu internetowego, bez najmniejszego problemu i bez ponoszenia większych strat pieniężnych. Wystarczy:

• wybrać sklep internetowy, do którego chcesz zwrócić tomar;
• wypełnić formularz online;
• od razu po otrzymaniu potwierdzenia, można nadać paczkę w celu jej zwrotu.

Usługa Dynamicznego Przekierowania paczki jest dostępna każdemu klientowi firmy całkowicie za darmo. W przypadku, jeżeli wyznaczony wcześniej punkt odbioru już nie jest dla Ciebie odpowiedni, możesz zmienić go na inny: najbliższy paczkomat, placówkę pocztową InPost lub pod innym adresem na tej samej ulicy (na przykład dostarczenie do sąsiada).

Skorzystać z usługi można od razu po otrzymaniu wiadomości InPost o tym, że paczka jest już w drodze dostawy, przechodząc pod specjalnym linkiem w wiadomości.

Żeby skontaktować się z kurierem InPost bezpośrednio należy zadzwonić do centrum obsługi klienta i podać numer oczekiwanej przesyłki. Jeżeli paczka już została przekazana kurierowi, otrzymasz numer telefonu, pod którym będziesz mógł się skontaktować z kurierem swojej paczki.

Poskarżyć się na kuriera InPost, w przypadku nieterminowej dostawy lub nieuczciwej obsługi, można kontaktując się z działem obsługi klienta w trybie telefonicznym lub przez formularz kontaktowy. Należy wybrać opcję “Chcę napisać w sprawie przesyłki kurierskiej”, a następnie opisać sytuację, która miała miejsce i podać numer swojej przesyłki (umożliwi to szybkie zidentyfikowanie kuriera, który zajmował się jej dostawą).

Wartość dostawy przesyłek InPost jest uzależniona od kilku czynników: wymiarów, wagi oraz kierunku dostawy, i waha się pomiędzy 13 a 16 złotych za zwykłą dostawę pocztową. Zapoznać się z pełnym cennikiem usług dodatkowych, w tym ubezpieczenia, przesyłki ponadgabarytową etc., można pod tym linkiem. Usługa InPost śledzenie paczek jest całkowicie nieodpłatna.

Godziny otwarcia InPost mogą być różne w przypadku każdej oddzielnej placówki pocztowej. Żeby sprawdzić informacje o placówce, która Cię interesuje, można skorzystać ze specjalnej mapy do wyszukiwania punktów InPost. Paczkomaty InPost są całodobowe, można z nich korzystać codziennie.

Wszystkie informacje kontaktowe można znaleźć na oficjalnej stronie firmy InPost, w sekcji Kontakt. Dział obsługi klienta jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-22:00 oraz w sobotę od 8:00 do 20:00.