Paczka w Ruchu śledzenie

Paczka w Ruchu to nowoczesna usługa pocztowa, świadczona przez jednego z największych dystrybutorów prasy i sprzedaży detalicznej w Polsce - Ruch S.A. Sieć liczy ponad 4000 kiosków firmowych na terytorium całego kraju i umożliwia nadawanie lub odbiór paczek pocztowych w każdym z nich. Przesyłkę Paczka w Ruchu można zarejestrować, a następnie śledzić jej dostawę w trybie online. Firma konkuruje z szeregiem najbardziej popularnych krajowych dostawców usług pocztowych, w tym: Poczta Polska, InPost, DPD i DHL.

Nowoczesna funkcja, którą udostępnia swoim klientom firma Paczka w Ruchu monitoring online pozwala zawsze być na bieżąco z informacjami o przebiegu dostawy, a także orientacyjnym terminie transportowania przesyłki pocztowej. Żeby skorzystać z opcji śledzenia Paczki w Ruchu wystarczy posiadać numer trackingowy oczekiwanej przesyłki. Lokalizację paczki można zweryfikować na stronie monitoringowej Pkge.net lub na oficjalnej stronie internetowej Paczka w Ruchu.

Nadawca przesyłki jest zobowiązany do przekazania numeru trackingowego paczki jej odbiorcy. Jeżeli jednak klient z jakiegoś powodu nie posiada numeru nadania przesyłki Paczka w Ruchu, należy go zweryfikować w trybie telefonicznym, kontaktując się z Centrum Wsparcia Klientów firmy. Najprawdopodobniej klient zostanie poproszony o podanie innych informacji o nadawcy i/lub odbiorcy paczki.

Numer przesyłki należy sprawdzić we własnym profilu użytkownika strony Paczka w Ruchu od razu po dokonaniu jej rejestracji online. Ponadto numer można sprawdzić na liście przewozowym, który klient otrzymuje w czasie nadawania przesyłki w kiosku Ruch. W przypadku zakupów internetowych sprzedawca jest zobowiązany do przekazania numeru trackingowego klientowi, od razu po wysyłce zamówienia.

Paczka w Ruchu świadczy szerokie spektrum usług pocztowych i transportowych dla różnych sektorów rynku: zarówno klientom indywidualnym, jak i korporacyjnym, w tym sklepów internetowych.

Klienci indywidualni mogą nadawać i odbierać paczki w dowolnych, najbliższych do siebie kioskach Ruch. Procedura nadawania paczki przebiega online, z kolei po odbiór można przyjść o dowolnej porze, w godzinach pracy wybranego kiosku, w ciągu 5 dni roboczych, licząc od dnia jej dostawy do miejsca docelowego.

Ta oferta jest skierowana przede wszystkim do sprzedawców internetowych, które mogą zaproponować swoim klientom nowy sposób dostawy zamówień - przez Paczka w Ruchu, gwarantując szybką, tanią i bezpieczną wysyłkę ich zamówień, a także możliwość ich samodzielnego odbioru w kiosku Ruch. Ponadto sprzedawcy zyskują dodatkowe korzyści w postacie:

• możliwości odbioru większej liczby przesyłek przez kuriera Paczka w Ruchu lub samodzielnego nadania pojedynczych paczek w kiosku;
• opcji śledzenia Paczki w Ruchu w trybie 24.7;
• komunikacji z klientami sklepu drogą elektroniczną lub przez sms;
• szybkich zwrotów konsumenckich.

Program partnerski pozwala każdemu przedsiębiorcy nawiązać współpracę z Paczką w Ruchu w zakresie:

• sprzedaży prasy;
• zaoferowania swoim klientom dodatkowych rozwiązań pocztowym w postacie nadawania i odbioru przesyłek Paczka w Ruchu.

Partnerzy Paczki w Ruchu zyskują:

• większą liczbę klientów;
• darmowy pakiet szkoleniowy;
• darmowe narzędzia do uruchomienia usługi;
• wsparcie działu obsługi partnerów.

Przesyłki dostarczane przez Paczkę w Ruchu są nadawane w trybie online. Klient powinien przejść kilka kroków:

• wypełnić formularz nadania przesyłki online;
• dokonać płatności internetowej za dostawę paczki;
• pobrać i wydrukować list przewozowy, który należy dołączyć do paczki;
• dostarczyć przesyłkę do najbliższego kiosku Ruch.

Odbiorca przesyłki otrzymuje wiadomość sms w momencie, kiedy paczka dociera do wybranego kiosku Ruch. Następnie klient ma 5 dni dla odbioru swoje paczki po specjalnym kodu. Jeżeli w ciągu 5 dni roboczych odbiorca nie przychodzi po swoją paczkę jest ona wysyłana z powrotem do nadawcy.

Paczkę należy zapakować w sztywny karton, który będzie chronić jej zawartość w całej drodzy dostawy do odbiorcy. Co ważne opakowanie musi pokrywać całą zawartość i nie może być mniejsze.

Paczka w Ruchu nie przewiduje dostawę ładunków wielkogabarytowych. Klienci mogą korzystać z usługi, przesyłając paczki ograniczonych wymiarów i wagi. Dopuszczalne są dwie kategorie przesyłek:

• Mini - z wagą przesyłki do 1 kilograma maksymalnie;
• Standard - paczka o maksymalnej wadze 20 kilogramów.

Maksymalne wymiary przesyłki, dostarczanej przez Paczka w Ruchu to 20x30x50 centymetrów. Wymogi wobec wymiarów są takie same zarówno w przypadku paczek Mini, jak i Standard.

Większość paczek dociera do odbiorcy w ciągu 2 dni roboczych licząc od momentu nadania. Nie mniej jednak w przypadku dostaw regionalnych orientacyjny czas dostawy wynosi 1 dzień roboczy, z kolei w przypadku dostaw w granicach kraju maksymalny czas dostawy przesyłki - 3 dni robocze.

Odebrać przesyłkę Paczka w Ruchu można w dowolnym z 4 000 kiosków i saloników firmy, a także w partnerskich punktach odbioru. Kioski znajdują się na terenie całego kraju, zarówno w wielkich, jak i mniejszych miejscowościach. Najbliższy punkt nadania lub odbioru przesyłki można znaleźć w specjalnej wyszukiwarce online.

Paczka w Ruchu jest jednym z najtańszych sposobów dostawy przesyłek pocztowych w kraju. Wartość paczek z kategorii Mini z wagą do 1 kilograma to 8,49 zł. Nieco droższe są przesyłki Standard o wadze od 1 do 20 kilogramów - 9,99 zł. Ceny przesyłek są niezmienne i uzależnione tylko od kategorii, do której zostały zaliczone. Takie czynniki, jak wymiary paczki lub odległość jej dostawy nie mają wpływu na cenę końcową przesyłki.

W ramach korzystania z usługi Paczka w Ruchu klienci nie mogą wysyłać towarów, odnoszących się do kategorii niebezpiecznych. Ponadto na liście towarów zabronionych do przewozu znajdują się również:

• przedmioty, których przewóz pocztowy jest ograniczony w poszczególnych przepisach prawa polskiego;
• materiały łatwopalne, wybuchowe, radioaktywne i żrące;
• broń i amunicja;
• przedmioty lub materiały, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia pracowników czy klientów Paczka w Ruchu;
• żywność, rośliny i zwierzęta;
• leki i substancje narkotyczne;
• alkohol i tytoń;
• dzieła sztuki, biżuteria oraz papiery wartościowe.

W przypadku nieudanych zakupów w sklepie internetowym każdy klient może bezproblemowo zwrócić przesyłkę w ramach usługi Paczki w Ruchu Zwroty konsumenckie. Zarejestrować zwrot paczki należy online, a następnie przekazać ją do wysyłki zwrotnej w najbliższym kiosku Ruch. Cały proces jest dosyć szybki i intuicyjny. Ponadto w przypadku nieodebrania paczki w ciągu 5 dni od momentu jej dostawy, zostanie ona automatycznie wysłana z powrotem do nadawcy.

Opcja przekierowania przesyłki w przypadku Paczki w Ruchu nie jest dostępna. Nie mniej jednak, odbiorca może przyjść po odbiór swojej przesyłki w ciągu 5 dni roboczych w wygodnym dla siebie czasie, który jest ograniczony tylko i wyłącznie harmonogramem pracy wybranego kiosku.

Godziny, w których można nadać czy odebrać przesyłkę zależą od wybranego punktu Paczka w Ruchu. Niektóre z nich są czynne nawet od 6:00 do 23:00, a niektóre mają nieco krótsze godziny pracy. Sprawdzić harmonogram swojego kiosku czy partnerskiego sklepu Paczka w Ruchu można na stronie internetowej firmy, w wyszukiwarce punktów.

Centrum Obsługi klienta jest do dyspozycji klientów indywidualnych, a także klientów komercyjnych oraz partnerów i zawsze jest w stanie doradzić w każdej kwestii, związanej z nadawaniem lub odbiorem przesyłek Paczka w Ruchu. Klienci mogą kontaktować z infolinią na trzy różne sposoby:

• z telefonów stacjonarnych: 801 800 803;
• z telefonów komórkowych: 22 693 70 00
• mailowo: ruch@ruch.com.pl i usluga@paczkawruchu.pl