Joom sendungsverfolgung

Joom ist eine Handelsplattform für Ware aus China, die in Europa verkauft wird. Der Verkauf erfolgt überwiegend über die Joom App für Android und iOs. Es gibt also nicht den Joom Shop sondern viele einzelne Händler, die ihre Ware ähnlich wie auf Ebay zum Verkauf anbieten. Man kann Schnäppchen bei Elektroartikeln und Gadgets machen. Allerdings muss man sich darüber im Klaren sein, dass man sehr lange Lieferzeiten in Kauf nehmen muss. Auch die Reklamation oder Anmeldung von Garantieansprüchen gestaltet sich schwierig, denn dies erfolgt nach den AGB des einzelnen Händlers. Auf die Unterstützung von JOOM kann man nicht bauen, denn diese betreiben nur den Marktplatz und haben mit dem eigentlichen Verkauf nichts zu tun. Ein großes Plus für alle Kunden ist der generell kostenlose Versand aller Bestellungen. Dies ist angesichts des weiten Wegs, den jeder Artikel von China nach Europa zurücklegen muss, gerade bei sehr günstigen Artikeln ein sehr gutes Argument für einen Kauf bei Joom.

Trotz des kostenlosen Versands verspricht Joom für alle Sendungen die Möglichkeit den Status der Sendung abzufragen. Dies ist über das eigene Joom System möglich. Man kann aber auch alternativ auf Dienstleister wie PKGE zurückgreifen, die ebenfalls ein Tracking für Bestellungen aus dem Joom Shop anbieten. Sollte dies einmal nicht möglich sein, dann könnte man auch noch beim beauftragten Transportdienstleister direkt den aktuellen Stand der Zustellung abfragen. Hierfür braucht man allerdings die Sendungsnummer des Transportunternehmens selbst.

Für jede Bestellung über Joom gibt es eine eigene Joom Tracking Nummer, mit der man sein Paket verfolgen kann. Diese Nummer funktioniert aber nur in der Paketverfolgung von Joom selbst. Die Nummer findet man in der Bestellübersicht zur Joom Bestellung. Dort taucht sie auf sobald eine Bestellung bezahlt und verschickt ist. Die Nummer ermöglicht es jedes Paket eindeutig zu identifizieren, eine Verwechslung mit einem anderen Paket ist ausgeschlossen.

Wenn man die Joom Tracking Nummer nicht zur Hand hat, dann kann als Alternative die Tracking Nummer des eigentlichen Logistikunternehmens Auskunft über den Sendungsstatus verschaffen. Mit dieser kann man direkt bei dem Unternehmen oder auch bei PKGE eine Abfrage starten. Zu finden ist sie in den Details zur Bestellung, wenn man sich bei Joom eingeloggt hat. Für den Kunden bietet das die Sicherheit auch dann, wenn die Sendungsverfolgung von Joom einmal offline ist, immer eine Abfrage starten zu können.

Joom Logistics ist ein Service, der es den Kunden und Händlern einfacher machen soll den Versand einer Ware nachzuvollziehen. Dem Verkäufer wird aus dem System von Joom ein Versandetikett und eine Sendungsnummer zugeteilt. Er muss den bestellten Artikel nur noch sicher verpacken, das Label aufbringen und zu dem Transportdienstleister bringen, den Joom für diese Sendung ausgewählt hat. Durch die Vielzahl von Paketen kann Joom besonders günstige Transportpreise aushandeln. Hiervon profitieren Käufer und Verkäufer gleichermaßen. Dies ist auch der Grund warum für wirklich jede Bestellung bei Joom ein kostenloser Versand angeboten werden kann. Joom Logistics wählt selbstverständlich nur zuverlässige Transportunternehmen aus, die zudem zu einem Tracking verpflichtet sind.

Die realen Lieferzeiten hängen von einigen Faktoren ab. Zunächst einmal spielt es natürlich eine entscheidende Rolle, ob man den kostenlosen Standardversand oder gegen Aufpreis eine Expresslieferung beauftragt hat. Weiterhin nimmt der Verkäufer Einfluss auf die Dauer bis zur Zustellung, denn nicht immer erfolgt der Versand unmittelbar nach Bestellung. Für den Standardversand sind bei Bestellungen nach Europa Lieferzeiten zwischen 14 Tagen und 8 Wochen. Im Durchschnitt erreichen die Pakete aber bereits nach 45 Tagen ihr Ziel. In seltenen Fällen kommt es zu einem Verlust auf dem Postweg. Dies ist aber die Ausnahme und die Händler zeigen sich in diesen Fällen kulant.

Inzwischen ist Joom schon einige Zeit am Markt und die meisten Kunden haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Man sollte aber nur Artikel bestellen, die man nicht sofort benötigt. Es ist auf der einen Seite sehr charmant immer einen kostenlosen Versand zu erhalten. Dies führt aber auch dazu, dass man bis zu 2 Monate auf ein Paket warten muss. Man kann aber auch Glück haben und bereits nach 2 Wochen seine Bestellung in Händen halten. Da PayPal zu den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zählt, kann man sich dadurch vor einer großen Enttäuschung schützen. Sollte ein Paket auch nach 75 Tagen nicht eingetroffen sein, dann kann man sein Geld zurückfordern und erleidet keinen Verlust.

Man kann vor der Bestellung nicht sagen welcher Transportdienstleister die Bestellung aus China nach Europa befördern wird. Es bestehen Partnerschaften mit zahlreichen renommierten Unternehmen aus China, die viel Erfahrung im Transport von Briefen und Paketen aus China in die ganze Welt haben. Wenn man für Aufpreis einen Expressversand bucht, dann kommen auch in Europa bekannte Unternehmen wie UPS, TNT oder DHL zum Einsatz. Alle haben gemein, dass sie eine Sendeverfolgung über Joom oder die eigene Webseite anbieten. So hat man immer im Blick wo sich das Paket gerate befindet und kann abschätzen, wann man es in Händen hält.

Die Mitarbeiter im Kundenservice sind immer darum bemüht bei Fragen zur Bestellung oder Problemen mit dem Versand zu unterstützen. Mögliche Fragen werden wahrscheinlich schon durch die umfangreichen FAQs beantwortet. Wenn diese nicht weiterhelfen können, dann kann man unter support@joom.com eine Anfrage stellen. Für Kunden aus Deutschland gibt es unter der kostenlosen Telefonhotline 0800-8844255 auch einen persönlichen Kontakt zum Kundenservice, der einem schnelle Hilfe garantiert.