Rastreamento Global Cainiao

Global Cainiao https://global.cainiao.com
  • Central de Ajuda
    400-6767-903
  • Classificação
  • Tempo médio de entrega de encomendas
    24 dia
Prazos de entrega das encomendas pelos Global Cainiao
  • 0-14 dias

  • 15-45 dias

  • 46-90 dias

  • 90+ dias

Comentários (9)

Sobre Global Cainiao

A Cainiao Smart Logistics Network Limited, anteriormente conhecida como China Smart Logistics Network, é uma empresa de logística chinesa lançada pelo Alibaba Group, em conjunto com outras oito empresas, em 28 de maio de 2013. Em maio de 2018, a Cainiao é uma das maiores empresas de unicórnios da China, avaliada em 100 biliões de yuans.

Rastreamento Cainiao

Você pode acompanhar o estado de uma remessa da Global Cainiao pelo número da faixa de rastreamento cainiao. Assim pode fazer o seu rastreio. Rastreamento de objetos ou rastreio correio, tudo com um código de rastreamento. Quando o pacote chegar ao escritório da Cainiao, receberá um número diferente. Assim, você pode acompanhar a remessa com a qual Cainiao lida apenas na China. Depois do pacote chegar aos correios mais próximo, o destinatário deve receber uma notificação. Para receber o pacote, você deve fornecer um documento de identidade. Outra opção é possível - o pacote será entregue ao destinatário pelo correio no endereço. Assim, a principal vantagem do serviço Cainiao é o seu baixo custo. Um dos pontos negativos dessa entrega é o longo prazo de entrega e a incapacidade de rastrear o status da remessa em todo o território do país do destinatário. Tudo isto para um rastreamento correios fácil.

Onde posso encontrar meu número de entrega do Global Cainiao?

O vendedor fornecerá o número para o Global Cainiao tracking. Esse número é semelhante a: XXxxxxxxxxxxxxxx, onde, após 2 letras, há uma sequência de dígitos, por exemplo RK69352039588.

Perdi o código de rastreamento dos Global Cainiao o que fazer

Tente ver o seu email de confirmação de encomenda, lá deve ter o código, caso contrário, comunique com o vendedor e peça-lhe o número. Em último caso contacte a transportadora.

O rastreamento de pacotes não está a funcionar

Algo está errado. Verifique se está a colocar o código correto e, se sim, aconselhamos a entrar em contacto com o vendedor e se necessário com a transportadora para esclarecer a situação.

Estado das Encomendas Cainiao

O estado das encomendas pode ser um de vários, incluindo: Não encontrado; Esperando levantamento por parte da transportadora; Levantamento; Entregue; Não entregue; A deixar a origem; Chegada ao destino; À espera de levantamento; etc… Cada um destes estados será descrito abaixo.

Não encontrado

O item não foi encontrado no momento, a causa pode ser: o seu número de rastreamento está incorreto, inválido ou já está desatualizado. A transportadora ainda não aceitou o seu pacote. A transportadora ainda não inseriu as informações de rastreamento do seu pacote. Geralmente, depois do remetente enviar o seu pacote, a transportadora processa-o e, em seguida, digitalizam e inserem as informações de rastreamento. Pode haver um atraso entre esses eventos de verificação e a disponibilidade de rastreamento em seus sistemas. Geralmente, leva alguns dias para o processamento; portanto, as informações de rastreamento podem não aparecer on-line imediatamente; tente rastrear novamente mais tarde ou conectar-se à transportadora.

Esperando levantamento por parte da transportadora

O item estava a aguardar este levantamento. Geralmente, isso significa que a operadora recebeu a mensagem e o levantará mais tarde.

Levantamento

Artigo está a ser entregue ou chegou às instalações locais, você pode agendar a entrega ou levantamento pessoal. Esteja ciente do prazo de recolha. Explicação geral: o seu pacote chegou a um ponto de entrega local; o seu pacote está pronto para entrega. Se você garantir que o seu pacote foi entregue com sucesso, ignore este aviso. No entanto, se você não recebeu o seu pacote, recomendamos que entre em contato com a transportadora para agendar uma nova entrega ou recolher o seu artigo. Geralmente, a transportadora tem um prazo de recolha, recomendamos que recolha o seu pacote rápido ou ele pode ser devolvido ao remetente.

Entregue

O item foi entregue com sucesso ao destinatário. Na maioria das circunstâncias, o estado de entregue indica que a transportadora entregou a encomenda com sucesso. Se o destinatário não o receber, recomendamos que entre em contato com o remetente do pacote ou com a transportadora para obter esclarecimentos.

Não entregue

Houve tentativa de entrega do artigo, mas falhou, isso pode ser devido a vários motivos. Entre em contato com a transportadora para esclarecimentos. Possíveis razões para uma tentativa malsucedida de entrega do artigo: destinatário não disponível no momento da entrega; entrega atrasada e reagendada; destinatário solicitou entrega posterior; problema de endereço - incapaz de localizar instalações, áreas rurais ou remotas, etc.

A deixar a origem

O item estava a sair da sua origem. Geralmente, isso significa que o seu pacote deixou o país de origem para o destino. Não se preocupe se achar que ele não vai diretamente ao país de destino, pois pode ser parado noutros países.

Chegada ao destino

Em circunstâncias normais, isso significa que o seu pacote chegou ao país de destino, mas você precisa de aguardar a libertação do mesmo antes de ser entregue.

À espera de levantamento

Esse estado significa que o artigo chegou aos correios e aguarda o seu levantamento ou está apenas a caminho dos correios. Esteja ciente do prazo de recolha. Recomendamos que você entre em contato com a transportadora para pegar o seu produto o mais rápido possível. Geralmente, a transportadora tem um prazo de recolha, recomendamos que atue rápido para não ser devolvido ao remetente.

Falha na verificação de segurança

Isso significa que a sua encomenda não passou na verificação de segurança e não pôde ser enviado.

Porque é que nada foi atualizado após o estado de chegada ao destino?

Geralmente, isso ocorre porque as informações não foram atualizadas pelo país de destino. Sugerimos que o destinatário consulte os correios locais para obter mais informações.

Porque é que mostra que as parcelas foram retidas pelo cliente/retidas pelo destino?

Durante o processo de alfândega, o pacote pode ser retido pelo cliente. Os destinatários devem entrar em contato com a alfândega para cooperar com a libertação aduaneiro.

Como preparo o meu pacote?

Basta seguir-se as regras de embalamento comuns e evitar enviar qualquer coisa que esteja na lista de artigos proibidos.

A que horas será entregue a minha encomenda?

Isso depende dos horários de funcionamento das distribuidoras locais dos países de origem, seja DHL, UPS, TNT, GLS etc.

Onde posso obter um pacote do Cainiao?

Várias encomendas de sites com sede na China como o aliexpress e o taobao, usam a Cainiao como sua transportadora. Embora a Cainiao não entregue diretamente no plano internacional, a encomenda será posteriormente entregue pelos seus parceiros locais, entre eles: UPS, Fedex, S. F. Express, YANWEN, 4PX, SUNYOU, CHUKOU1, CNE, EQUICK, ONEWORLD, J-NET, PROFIT FIELDS, PONY, Omniva, FLYT, Posti, etc… A lista de países para onde fazem entregas, está disponível aqui .

O que fazer se um pacote for danificado durante o transporte com o Global Cainiao?

Reclamação formal. Entre em contacto com a sua transportadora local e posteriormente com a Cainiao, se necessário.

Que mercadorias estão proibidas de se transportar?

Mercadorias explosivas, inflamáveis, perigosas, corrosivas, tóxicas, radioativas, ácidas e alcalinas, como detonadores, pólvora, fogos de artifício, gasolina, álcool, querosene, óleo de tungstênio, laca, fósforos, pesticidas e assim por diante. Estupefacientes e substâncias psicotrópicas, como ópio, morfina, cocaína e assim por diante. As mercadorias proíbem a entrega pela lei estadual, como armas, explosivas, inflamáveis, radioativas e outras substâncias perigosas. Itens perecíveis, como peixe fresco, carne e assim por diante. Algo que interfere na saúde pública – como cremes, ossos de animais. Itens ou material impresso com inscrições ou imagens ofensivas ou indecentes. Animais vivos, exceto abelhas, sanguessugas, bichos-da-seda, pragas e vermes, exceto produtos controlados enviados em pequenas embalagens registradas para instituições oficialmente reconhecidas para uso técnico. Para além das coisas mencionadas acima, consulte as proibições do país de destino.

Contatos Global Cainiao

Site: global.cainiao.com.

Sede: Block B1, XIXI center, No.588 West Wenyi Road, Xihu District, Hangzhou City, PR China.