Global Cainiao śledzenie

Global Cainiao jest częścią spółki Cainiao Smart Logistics Network. Firma została założona w 2013 roku przez Alibaba Group. Już w roku 2018 firma została uznana za jeden z największych chińskich startupów w branży logistycznej i e-commerce. Obecnie Global Cainiao współpracuje z 70 firmami pocztowo-kurierskimi w zakresie weryfikowania i przetwarzania informacji o dostawie przesyłek z AliExpress. Do grona partnerów firmy przynależą UPS, Yanwen, 4PX i wiele innych firm. Z opcji monitoringu przesyłek przez Global Cainiao mogą korzystać klienci w ponad 152 krajach na całym świecie. Jak widać, firma ma szeroki i potężny zasięg, a zatem dostarcza usługi najwyższej jakości, udostępniając użytkownikom aktualne i terminowe informacji o ich paczkach pocztowych.

Opcja trackingu przesyłek na stronie internetowej Global Cainiao jest bardzo nowoczesnym rozwiązaniem, które pozwala szybko i całkowicie za darmo sprawdzić najbardziej aktualne dane o lokalizacji i przebiegu dostawy przesyłek z Chin. Wystarczy dokonać kilku prostych działań, żeby skorzystać z opcji Global Cainiao śledzenia przesyłki:

1. Sprawdzić numer trackingowy przesyłki (z reguły numer podaje sprzedawca od razu po wysyłce zamówienia);
2. Wejść na stronę Pkge.net;
3. Wpisać numer trackingowy przesyłki w oknie wyszukiwania;
4. Użyć przycisku “Track”.

I to wszystko! Jak widać procedura wyszukiwania informacji o dostawie przesyłek jest bardzo łatwa. Zajmie Ci to dosłownie kilka minut czasu, a ponadto z wyszukiwarki można też skorzystać bezpośrednio ze smartfona, w dowolnym miejscu i czasie, wystarczy tylko mieć połączenie z siecią Wi-fi.

Jeżeli jednak zależy Ci na sprawdzeniu informacji w języku polskim, można skorzystać z bardziej uniwersalnego narzędzia, którym jest serwis Pkge.net. Użytkownicy strony internetowej mogą monitorować przesyłki setek firm pocztowych w jednym miejscu, a wszystkie informacje, zarówno jak i interfejs strony są w języku polskim, co bardzo upraszcza i przyspiesza proces śledzenia przesyłek online. Strona jest również darmowa i bardzo łatwa w obsłudze.

Sprzedawca jest zobowiązany do przekazania numeru przesyłki klientowi od razu po wysyłce zamówienia i jego rejestracji w systemie elektronicznym firmy pocztowej. Klient może sprawdzić numer Global Cainiao do trackingu na kilka różnych sposobów:

• w profilu użytkownika sklepu internetowego;
• we własnej skrzynce elektronicznej, w wiadomości o zmianie statusu zamówienia;
• osobiście poprosić sprzedawcę o nadanie numeru trackingowego paczki.

Monitoring paczki pocztowej nie jest możliwy bez jej numeru trackingowego. Istnieje jednak inne rozwiązanie, które pozwoli sprawdzić przebieg dostawy przesyłki. Użytkownik może sprawdzić status zamówienia w profilu użytkownika sklepu internetowego w sekcji “Moje zamówienia”. Należy jednak mieć na uwadze, że sprzedawca może aktualizować status z opóźnieniem, a znaczy informacje na stronie sklepu nie zawsze są bieżące.

Podczas śledzenia paczki na stronie Global Cainiao, mogą pojawiać się takie statusy przesyłek:

• “Not Found” - w tym momencie system nie odnajduje przesyłki z podanym numerem trackingowym, być może nie została ona jeszcze zarejestrowana;
• “Waiting for Carrier to Pick Up” - przesyłka została zapakowana i oczekuje na odbiór kuriera firmy pocztowej;
• “Pick Up” - kurier odebrał przesyłkę, jest ona na etapie dostawy do odbiorcy;
• “Delivered” - przesyłka została już dostarczona do miejsca docelowego, kliento może odebrać paczkę lub powinien zaczekać na jej doręczenie;
• “Undelivered” - została podjęta próba doręczenia przesyłki, ale z jakiegoś powodu nie udało się jej dostarczyć;
• “Living Origin” - przesyłka opuściła kraj nadania;
• “Arrival at Destination” - przesyłka dotarła do kraju odbiorcy;
• “Waiting for Pick Up” - przesyłka znajduje się w oddziale pocztowym i czeka na odbiór klienta;
• “Security Check Failed” - przesyłka nie przeszła kontroli bezpieczeństwa.

Serwis do śledzenia przesyłek z Chin Global Cainiao jest całkowicie nieodpłatny dla użytkowników, które oczekują swoje zamówienie. Monitoring można przeprowadzić samodzielnie na stronie głównej firmy. Pełna instrukcja korzystania z wyszukiwarki przesyłek Global Cainiao jest dostępna pod tym linkiem. Jak widać system nie pobiera żadnych opłat, a monitoring jest bardzo łatwy i wygodny.

Jeżeli chodzi o orientacyjną wartość paczek, dostarczanych z Chin, to może ona wahać się od $1 do $100 i więcej. O wartości dostawy decydują takie czynniki, jak kategoria towaru, jego cena, waga i wymiary, a także wybór firmy pocztowej i metody dostawy. Bardzo często dostawa z AliExpress jest całkowicie darmowa.

Wysyłka paczek z Chin nie jest skomplikowana. Zautomatyzowany elektroniczny system firm pocztowych pozwala wysyłać paczki dosłownie w kilka minut. Bardzo ważne jest jednak poprawne zaadresowanie paczki, należy kierować się takimi zasadami:

• jeżeli paczkę podpisujesz ręcznie, pisz kapitalikami i upewnij się, że napis jest czytelny;
• podaj pełny adres pocztowy odbiorcy i numer telefonu;
• sprawdź poprawność adresu zwrotnego;
• koniecznie podaj kody pocztowe;
• dokonaj wszelkich opłat.

Pakowanie przesyłki i jej zawartość również odgrywają ważną rolę. Poniżej przedstawiamy najważniejsze wymogi dotyczące przesyłek Global Cainiao.

Każdy dostawca pocztowy, współpracujący z Global Cainiao posiada własne zasady odnośnie opakowania i wielkości paczek pocztowych. Przed wysyłką należy upewnić się, że wszystkie te wymogi zostały spełnione. Oto główne zasady:

• opakowanie musi być dostosowany do zawartości;
• karton nie może być mniejszy, niż zawartość;
• opakowanie musi być dobrze oklejone;
• adres odbiorcy i adres zwrotny muszą być dobrze widoczne.

Wysyłka towarów z kategorii niebezpiecznych nie jest dozwolona. Ponadto na liście przedmiotów, które nie można przesyłać w Global Cainiao, znajdują się następne rzeczy:

• dokumenty i papiery wartościowe;
• monety, banknoty i czeki;
• platyna, złoto, srebro, kamienie szlachetne i biżuteria;
• substancje i materiały wybuchowe, łatwopalne, toksyczne, radioaktywne i rżące;
• alkohol i tytoń;
• produkty łatwo psujące się;
• żywe zwierzęta i zwłoki;
• rośliny.

Średni czas dostawy przesyłek z Chin do polski wynosi 2 tygodnie. Jest on jednak uzależniony od wybranej firmy pocztowej, a także drogi dostawy. Najszybsze są dostawy powietrzne, mogą one trwać od 3 do 5 dni roboczych, nieco dłużej trwają dostawy drogą kolejową i naziemną - od 10 do 14 dni roboczych, najdłużej idą przesyłki, dostarczane droga morską - trzy tygodnie lub więcej.

Dostawą paczek Global Cainiao w Polsce zajmują się lokalne firmy pocztowe, w tym DPD Poland, Inpost, FedEx Poland i Poczta Polska, która umożliwia dostarczenie przesyłek z Chin nawet do najbardziej oddalonych zakątków Polski, w tym do małych wiosek i miast.

Zwrot paczek odbywa się zgodnie z regulaminem firmy pocztowej, a także sprzedawcy, u którego zostało złożone zamówienie. Odbiorca może wysłać paczkę na adres zwrotny podany w przesyłce, dołączając reklamację z wyjaśnieniem powodu zwrotu towaru. Najczęściej wysyłka zwrotna odbywa się na koszt klienta.

Jeżeli Twoje zamówienie z niejasnych powodów nie jest dostarczane przez dłuższy okres czasu, należy podjąć takie działania:

• wejść na stronę Global Cainiao i powtórzyć próbę monitoringu paczki;
• sprawdzić numer trackingowy paczki, upewnij się, że jest poprawny;
• podjąć próbę śledzenia przesyłki bezpośrednio na stronie internetowej firmy-dostawcy;
• sprawdzić status zamówienia w profilu użytkownika sklepu internetowego;
• poprosić sprzedawcę o wyjaśnienie przyczyn braku dostawy zamówienia;
• otworzyć spór ze sklepem, żeby zwrócić koszty opłaty towaru.

Kontakt z Global Cainiao jest możliwy tylko poprzez formę kontaktu na stronie głównej serwisu. Klient musi dokładnie opisać sytuację i zaistniały problem, podać numer swojej przesyłki oraz swoje dane kontaktowe.