DPE – śledzenie przesyłek zagranicznych
Firma DPE oferuje swoim klientom gotowe rozwiązania w zakresie transportowania różnorodnych ładunków i dostawy przesyłek, a także mnóstwo innych dodatkowych usług. Firma współpracuje ze sklepami internetowymi i dostarcza przesyłki do krajów Europy i CIS.
Dla sprawdzenia przesyłek DPE warto skorzystać z darmowych usług serwisu Pkge.net. Strona, dedykowana monitoringu przesyłek i ładunków współpracuje z setkami firm pocztowych z całego świata (w tym również Poczta Polska, DPD, DHL, USPS etc.). Pozwala ona szybko i w nieskomplikowany sposób sprawdzić drogę paczki DPE.
Jak monitorować przesyłkę DPE
Na stronie głównej serwisu widoczne jest specjalne pole wyszukiwania. W tym polu należy wpisać poprawny pocztowy numer – kod trackingowy. Numer do śledzenia przesyłek DPE jest indywidualnym identyfikatorem, składającym się z kombinacji cyfr i liter. Jest on przyswajany wszystkim zarejestrowanym ładunkom bez wyłączności. Nie warto mylić numer trackingowy (nadawany przez firmę pocztową) z numerem zamówienia (nadawanym przez sklepy internetowe w przypadku zakupów online). Numer zamówienia może zostać zidentyfikowany tylko przez sprzedawcę i nie obowiązuje w zakresie dostawy pocztowej.
Co robić, jeżeli nie można wyśledzić paczkę DPE
Czasem się zdarza, że klienci wprowadzają błędny numer trackingowy w polu wyszukiwanie, który nie może zostać zidentyfikowany przez system monitoringowy. W podobnym przypadku należy sprawdzić numer przesyłki DPE, żeby upewnić się, że jest on identyczny temu, który został podany w polu wyszukiwania w serwisie. Jeżeli numer jest identyczny, a system go nie odnajduje, warto rozważyć następujące przyczyny:
- nadawca przesyłki (np. sklep internetowy) podał nieprawidłowy numer trackingowy;
- ładunek został zarejestrowany w bazie firmy pocztowej, jednak nie był wysłany;
- przesyłka DPE została powstrzymana lub zagubiona w trakcie kontroli celnej.
Jeżeli doszło do podobnej sytuacji podczas oczekiwania na paczkę DPE należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą, a także z firmą DPE i poinformować o występujących problemach z wyszukiwanie paczki i jej identyfikacją po numerze trackingowym. Jeżeli zamówienie zostało złożone na jednej ze znanych platform handlowych warto również otworzyć spór ze sprzedawcą i wnioskować o rekompensatę finansową.
