เกี่ยวกับ Amazon
ในระดับแนวหน้าของบริษัทโลจิสติกส์และเทคโนโลยีนั้น ไม่มีใครอื่นนอกจาก Amazon. บริษัทยักษ์ใหญ่ ที่มีความสามารถหลากหลายซึ่งมีฐานอยู่ในซีแอตเทิลนี้ เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดซื้อและจัดส่งสินค้าไปทั่วโลก เมื่อพูดถึงการสั่งซื้อจำนวนมากในฐานะบริษัทหรือรายบุคคล Amazon ได้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ที่ล้ำสมัย และปรับแต่งมาเป็นพิเศษสำหรับคำสั่งซื้อทุกขนาด คำสั่งซื้อทั้งหมดมาพร้อมกับการติดตามพัสดุของ Amazon ซึ่งเป็นหนึ่งในบริการระบุตำแหน่งพัสดุที่ดีที่สุด ตัวเลือกที่บริษัททุกขนาดใช้ คือการติดตามลอจิสติกส์ของ Amazon ที่จะคอยดูแลอย่างใกล้ชิดและให้ข้อมูลนาทีต่อนาที เกี่ยวกับตำแหน่งของพัสดุของคุณ ไม่ว่าพัสดุจะถูกส่งทางบก, ทางอากาศ หรือทางทะเลก็ตาม
Amazon แตกต่างจากบริษัทขนส่งอื่นๆอย่างไร
Amazon เป็นบริษัทที่ทำธรุกิจแตกต่างไปจากบริษัทขนาดใหญ่อื่นๆ ที่เป็นประเภทเดียวกัน เพราะเป็นบริษัทที่พยายามผลักดันกลุ่มลูกทีมที่ใหญ่ที่สุดให้ทำงานในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น โดยร่วมมือกับบริษัทขนาดเล็กในพื้นที่ชนบทเพื่อให้ครอบคลุมการจัดส่งที่กว้างขึ้น และสามารถส่งสิ่งของต่างๆได้ แม้กระทั่งในมุมที่เล็กที่สุดของโลก เทคโนโลยีที่ล้ำหน้าของพวกเขา ควบคู่ไปกับความสามารถในการเข้าถึงพื้นที่ระยะทางไกลได้ในเวลาไม่นาน ทำให้พวกเขาอยู่เหนือคู่แข่งหลายก้าว
Amazon Tracking
เนื่องจากทางบริษัทจัดการกับพัสดุทุกขนาดที่เดินทางไปทั่วโลก พวกเขาจึงได้ดำเนินมาตรการเพื่อติดตามพัสดุอย่างใกล้ชิด ว่าพัสดุกำลังจะไปที่ใดตลอดเวลา สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ด้วยการมีตัวระบุที่ไม่เหมือนกันติดอยู่กับพัสดุทุกอัน ที่จะติดตามมันไปตลอดทาง เมื่อพัสดุได้ผ่านจุดหมายต่างๆ ID บนพัสดุเหล่านี้จะถูกแสกนและรายงานกลับไปยังลูกค้า เพื่อที่จะทำให้ลูกค้าได้เห็นรายละเอียดพัสดุแบบเรียลไทม์ได้ตลอดเวลา ว่าสินค้าอยู่ที่ไหนแล้ว หมายเลขติดตามของ Amazon จะมาพร้อมกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ และจะมีการส่งอีเมลและเพิ่มไปยังตั๋วคำสั่งซื้ออีกด้วย
จะรับหมายเลขติดตามพัสดุจาก Amazon ได้อย่างไร?
Amazon จะมีรหัสติดตามพัสดุสำหรับทุกการสั่งซื้อ นี่ไม่ได้เป็นเพียงแค่วิธีการติดตามคำสั่งซื้อของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีการส่งข้อมูลไปยังลูกค้า หรือธุรกิจที่จัดส่งของจำนวนมาก หากต้องการใช้บริการติดตามพัสดุของ Amazon คุณจะต้องใช้หมายเลขนี้ วิธีในการค้นหาหมายเลข จะมีดั้งนี้: วิธีหนึ่งมาจากใบเสร็จที่ส่งทางอีเมลหรืออยู่ที่ส่วนท้ายของการสั่งซื้อ สำหรับคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ที่ถูกจัดส่งโดยบริษัทต่างๆ จะมีหมายเลขติดตามลอจิสติกส์ของ Amazon ที่แตกต่างออกไปซึ่งจะติดตามพัสดุทั้งไปและกลับ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องตลอดเวลา
การติดตาม Amazon TBA คืออะไร?
เมื่อคุณพยายามติดตามแพ็คเกจลอจิสติกส์ของ Amazon คุณอาจเห็นสถานะ TBA ปรากฏขึ้น สถานะนี้หมายความว่าคำสั่งซื้อกำลังอยู่ในระบบ Amazon ไม่ว่าจะอยู่ที่ศูนย์โลจิสติกส์หรือย้ายไปที่อื่นภายในบริษัท ตั้งแต่ช่วงเวลาที่คำสั่งซื้อของคุณออกไปยังปลายทางนอกระบบ ให้ใช้การติดตามลอจิสติกส์ของ Amazon ด้วยหมายเลขติดตามเพื่อดูว่าล่าสุดได้มีการสแกนและปรากฏที่ใดบ้าง หมายเลขติตามพัสดุ TBA จะขึ้นต้นด้วย “TBA” ตัวอย่างเช่น:
จะติดตามพัสดุของ Amazon ได้อย่างไร?
มีอยู่สามวิธีในการติดตามการจัดส่งของคุณโดยใช้ Pkge.net:
- ป้อนรหัสติดตามพัสดุของคุณ (หมายเลข TBA) ลงในช่องและกด "TRACK" หลังจากนั้น คุณจะสังเกตเห็นข้อความนี้: "ในการติดตามการจัดส่งของคุณ คุณต้องป้อน Amazon ORDER" ให้คุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เช่น 114-2513833-4249833 จากนั้นกดปุ่ม “+”
- วิธีที่สองคือการป้อนเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อลงในช่องและกด "TRACK" คุณจะเห็นข้อมูลการติดตามเดียวกันกับในแบบก่อนหน้านี้ โดยไม่ต้องป้อนหมายเลข TBA
- บางครั้ง Amazon ส่งพัสดุโดยใช้บริการจัดส่งอื่นๆ เช่น FedEx, USPS, UPS เป็นต้น หากเป็นเช่นนั้น หมายเลขติดตามจะถูกส่งทางอีเมลหรือสามารถพบได้ที่ส่วนท้ายของการสั่งซื้อ และคุณสามารถไปที่เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องที่หน้าเว็บไซต์ของเราเพื่อติดตามการสั่งซื้อของคุณ
จะสามารถติดตามคำสั่งซื้อของ Amazon โดยไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุได้อย่างไร?
หากคุณได้สั่งซื้อของไปและไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุแนบมา วิธีที่คุณจะสามารถรับเลขติดตามพัสดุได้ มีดังนี้: สำหรับการติดตามลอจิสติกส์ของ Amazon ในสหรัฐอเมริกา การคลิกเพียงไม่กี่ครั้งบนเว็บไซต์หลักจะให้รายละเอียดล่าสุดเกี่ยวกับตำแหน่งของพัสดุของคุณ คุณสามารถทำได้โดยไปที่หน้าบัญชีของคุณแล้วเลื่อนไปที่รายการที่คุณต้องการ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าได้หากคุณทำ ID ที่ได้รับก่อนหน้านี้หาย
เหตุใดจึงไม่มีข้อมูลการติดตามพัสดุใน Amazon?
- การสแกนครั้งแรกอาจเกิดขึ้นเมื่อมาถึงที่ศูนย์กลางภูมิภาคใกล้จุดหมายปลายทาง นี่เป็นเรื่องปกติเมื่อปริมาณการจัดส่งสูงและบรรจุภัณฑ์จำนวนมาก ผู้ให้บริการอาจไม่รับทราบการรับพัสดุจนกว่าจะสแกนครั้งแรก
- การสแกนพัสดุครั้งแรกอาจไม่ได้เกิดขึ้น จนถึงตอนส่งของเสร็จเลยก็ได้
- การจัดส่งบางรายการ เช่น การจัดส่งแบบมาตรฐานระหว่างประเทศ ไม่สามารถติดตามได้
- บางครั้งผู้ขายใน Marketplace ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลการติดตามคำสั่งซื้อกับ Amazon เลย
การจัดส่งพัสดุโดย Amazon มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
อาจดูเหมือนคำถามง่ายๆ ที่มาพร้อมกับคำตอบง่ายๆ แต่เนื่องจาก Amazon จัดการกับสินค้าที่มีรูปร่างและขนาดที่แตกต่างกันทั้งหมด และจัดส่งไปทั่วโลก ด้วยเหตุนี้จึงขึ้นอยู่กับน้ำหนักและสิ่งของ บวกกับระยะเวลาที่พัสดุจะมาถึง อย่างไรก็ตาม ราคาอาจมีการแข่งขันกับบริการประเภทอื่นได้ และมีอัตราที่ต่ำกว่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการการจัดส่งจำนวนมาก
Amazon ใช้เวลานานเท่าขนาดไหนในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์?
ยังมีตัวเลือกต่างๆมากมายในการเลือกระยะเวลาที่แพ็กเกจจะไปถึงจุดหมายปลายทาง สำหรับการประมาณการแบบมาตรฐาน การจัดส่งภายในประเทศที่อยู่ที่ใดก็ได้ จะใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 8 วันทำการ โดยการจัดส่งระหว่างประเทศบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 2 สัปดาห์
เวลาจัดส่งของ Amazon
สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากบริการลอจิสติกส์ของ Amazon พวกเขาสามารถใช้หมายเลขติดตามพัสดุลอจิสติกส์ของ Amazon เพื่อรับข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับสถานที่จัดส่งได้
การใช้หมายเลขลอจิสติกส์ของ Amazon นี้สามารถช่วยในการติดตามเวลา และให้การประมาณการที่ดีขึ้นว่าพัสดุจะมาถึงเมื่อใด การส่งของของ Amazon จะดำเนินการตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 20.00 น. ตลอดทั้งสัปดาห์และเกือบตลอดทั้งปี
จะทำอย่างไรถ้าการจัดส่งพัสดุจาก Amazon ของคุณล่าช้า
เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องปกติเมื่อใช้บริการกับ Amazon เพราะในเชิงเทคโนโลยี บริษัทมีความก้าวหน้าสูงและมีการจัดการที่ดี โดยคอยติดตามพัสดุและการสั่งซื้ออย่างใกล้ชิดในทุกขั้นตอน หากเกิดสถานการณ์ที่การจัดส่งล่าช้า บริษัทจะชดเชยความล่าช้าโดยการให้เครดิต Amazon สูงถึง $10
ฉันสามารถไปรับพัสดุที่อื่นนอกเหนือจากบ้านของฉันได้หรือไม่?
ตอนนี้มีตัวเลือกมากมายในการรับสิ่งของที่คุณต้องการในมือ นอกเหนือจากการจัดส่งที่บ้านของคุณแล้วนั้น ขณะนี้มีตัวเลือกในการรับสินค้าอย่างง่ายดาย จากตู้ล็อกเกอร์ Amazon หรือสถานีรับสินค้าของ Amazon หลายแห่ง
ถ้าฉันไม่อยู่บ้าน จะเกิดอะไรขึ้นกับพัสดุของฉัน?
หากคุณไม่อยู่ อาจมีการลองจัดส่งอีกครั้ง หรือคุณสามารถเลือกรับที่ล็อกเกอร์หรือจุดรับสินค้าที่ใกล้ที่สุด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ที่จะแสดงตัวเลือกของคุณสำหรับการกำหนดเวลาใหม่ หากคุณต้องการ
ความล่าช้าของผู้ให้บริการคืออะไร?
เหตุการณ์ต่างๆก็สามารถเกิดขึ้นได้ และแม้ว่า Amazon ได้ขจัดปัญหามากมายที่มักเกิดขึ้นกับการจัดส่ง แต่ก็ไม่สามารถเตรียมพร้อมสำหรับชีวิตคนเราได้ หากคุณเห็นข้อความเกี่ยวกับความล่าช้าของผู้ให้บริการ อาจมีความหมายหลายสิ่ง อาจเป็นสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น ปัญหารถ, สภาพอากาศแปรปรวน, การจราจร หรือสิ่งอื่นๆอีกมากมายที่ทำให้การขนส่งล่าช้า
วิธีค้นหาพัสดุที่หายไปของ Amazon
หากคุณไม่ได้ข่าวสารอะไรเลยภายใน 48 ชั่วโมง สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเข้าสู่ระบบและค้นหาตำแหน่งที่ทราบล่าสุดของพัสดุของคุณ หากยังมีข้อสงใสอยู่ ให้แจ้งบริษัทหรือยื่นคำร้องสำหรับพัสดุที่สูญหาย ทาง Amazon นั้นยอดเยี่ยมเมื่อมาถึงการดูแลลูกค้า และพวกเขาจะชดใช้ให้คุณอย่างแน่นอนหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น
วิธีการคืนพัสดุ
การส่งคืนนั้นเป็นเรื่องที่ง่ายมาก คุณสามารถจัดการทุกอย่างผ่านทางออนไลน์ได้ แม้กระทั่งเลือกให้ทาง Amazon มาที่ตำแหน่งที่อยู่ของคุณ และนำพัสดุของคุณกลับคืนไปได้ เพียงเข้าไปที่ส่วนของคำสั่งซื้อ, เลือกรายการที่คุณต้องการคืน และกำหนดเวลารับสินค้า
วิธีเริ่มต้นธุรกิจจัดส่งของ Amazon ของตัวเอง
หากคุณรู้สึกทึ่งและพึงพอใจกับวิธีการดำเนินธุรกิจของบริษัทนี้ และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจจัดส่งที่ขยายตัวไปทั่วโลก กระบวนการนี้ก็ง่ายมาก ขั้นแรกคุณจะต้องกรอกเอกสารและใบสมัครพร้อมกับเลือกการฝึกอบรมเพื่อเรียนรู้วิธีการจัดส่งจากภายในสู่ภายนอก หากทุกอย่างเรียบร้อย คุณจะได้รับการติดต่อมาทางโทรศัพท์ และอาจจะมีการเยี่ยมชม เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ เป็นรูปธรรมมากขึ้นก่อนที่จะตั้งสาขา Amazon ของคุณเอง
วิธีการติดต่อ Amazon
มีวิธีในการที่จะติดต่อกับ Amazon ได้ดังนี้: ทางแรกคือทางอีเมลและอีกทางคือ จะมีตัวเลือกแชทสดบนเว็บไซต์ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด จะมีคนคอยตอบคำถามของคุณอยู่เสมอ นอกจากนี้ยังมีหมายเลขโทรศัพท์อีกมากมาย ที่จะนำคุณไปยังจุดหมายที่คุณต้องการ โดยไม่ต้องโอนสายหรือรอนานโดยไม่จำเป็น
หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon
รายการหมายเลขโทรศัพท์นั้นยาวมาก ท่านสามารถเลือกพูดคุยกับฝ่ายดูแลลูกค้าโดยทั่วไปได้ด้วยการโทรไปที่
นี่จะเป็นฝ่ายดูแลลูกค้าโดยทั่วไปที่คุณอาจจำเป็นต้องโอนสายสองสามครั้งครั้งก่อนที่จะไปยังคนที่คุณต้องการคุยด้วย แต่ไม่ว่ากรณีใดตาม คุณจะได้พูดคุยกับโอเปอเรเตอร์จริง
การดูแลลูกค้าทางอีเมลของ Amazon
หากการคุยโทรศัพท์ไม่ใช่สิ่งที่คุณถนัด และคุณต้องการที่จะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณด้วยอีเมล คุณสามารถเลือกส่งไปที่
นี่จะเป็นอีเมลสำหรับสอบถามข้อมูลทั่วไปที่จะมีพนักงานตอบกลับทันที นำคุณไปยังที่ที่ถูกต้อง หรือให้คุณได้ติดต่อกับบุคคลที่เหมาะสมเพื่อไขข้อสงสัย
การรองรับแชทสดของ Amazon
แชทสดเป็นวิธีการติดต่อที่เป็นที่ต้องการสำหรับคนส่วนใหญ่ หากต้องการใช้ฟีเจอร์แชทสดสำหรับคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือบัญชีของคุณ คุณเพียงต้องเข้าสู่ระบบ คุณจะพบกล่องแชทได้บนหน้าจอซึ่งคุณสามารถเริ่มการแชทกับพนักงานที่จะตอบกลับในไม่กี่วินาที ฟีเจอร์แชทนั้นทั้งฟรี, ง่าย, และไม่ยุ่งยาก เพื่อที่จะช่วยให้คุณได้คำตอบสำหรับคำถามของคุณในเวลาไม่นาน