เกี่ยวกับ FedEx
FedEx เป็น บริษัท สัญชาติอเมริกันที่ส่งออกและนำเข้าสินค้า รวมตัวกันดำเนินธุรกิจมา 22 ปี ทางบริษัท ยังมีบริการจัดส่งพัสดุและมีสำนักงานใหญ่ในเมืองเมมฟิสรัฐเทนเนสซี ชื่อ“ FedEx” เป็นรูปแบบย่อของ Federal Express หรือ FedEx Express เพราะเป็นชื่อของสายการบินเดิมที่เป็นที่รู้จักในชื่อนั้นระหว่างปี 1973 ถึง 2000 FedEx เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนเกี่ยวกับการขนส่งสินค้าและการจัดส่งพัสดุ บริษัทนี้นำเสนอแพ็คเกจที่แตกต่างกันสำหรับการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศและในประเทศทั่วสหรัฐอเมริกา ที่นี่คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามการจัดส่งและบริการของ FedEx เพื่อให้คุณสามารถเทียบกับคู่แข่งเช่น USPS, UPS, China Post, ไปรษณีย์ไทย, Kerry, EMS, Amazon, SCG Express, Shopee, Lazada, J&T Express และ Royal Mail ได้ คุณจะได้เรียนรู้ว่า Pkge.net สามารถช่วยเหลือคุณในการติดตามการขนส่งสินค้าของ FedEx ได้อย่างไร .อ่านต่อ.
วิธีติดตามพัสดุ FedEx?
การติดตามพัสดุของ FedEx เป็นกระบวนการที่ง่ายดาย คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx แค่คุณมีหมายเลขติดตามพัสดุ คุณก็สามารถทำได้
วิธีที่ 1 - การใช้ PKGE.NET
- ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้านี้
- ป้อนหมายเลขติดตามของ FedEx (หรือรหัสติดตามหรือหมายเลขประจำตัวประชาชน) ในแถบค้นหาโดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายขีดหรือช่องว่าง
- คลิกที่ปุ่มค้นหา
- ดูประวัติและข้อมูลสถานะของพัสดุของคุณ
หลังจากป้อนหมายเลข FedEx แล้วคุณสามารถดูสถานะปัจจุบัน, ต้นทาง, ปลายทาง, และคลาสของสินค้าได้ ด้วยข้อเท็จจริงเหล่านี้คุณจะถูกวางตัวให้เหมาะสมได้ดีขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นบริการติดตาม Pkge.net ยังให้คุณขอ SMS หรือข้อความอีเมลเกี่ยวกับการอัปเดตสถานะพัสดุของคุณได้อีกด้วย
วิธีที่ 2
- คุณต้องเริ่มดำเนินการโดยเขียนอีเมลไปที่ thcsr@fedex.com แต่ไม่ต้องพิมพ์อะไรในหัวเรื่อง
- ในเนื้อหาข้อความของคุณ คุณควรระบุหมายเลขติดตามพัสดุของ FedEx - คุณสามารถติดตามหมายเลขติดตามได้ถึง 30 หมายเลขในจดหมายฉบับเดียว โดยป้อนเป็นบรรทัดเดียวและคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคและช่องว่าง หรือคุณสามารถป้อนแต่ละหมายเลขในบรรทัดแยกกัน
- ถัดไปคุณต้องส่งอีเมล
วิธีที่ 3
คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณโดยใช้บัญชี FedEx และหมายเลขอ้างอิง ถ้าหากคุณจะใช้วิธีนี้ คุณจะต้องทำสิ่งต่อไปนี้:
- เขียนอีเมลใหม่ไปที่ track fedex โดยไม่ต้องกรอกหัวเรื่อง
- พิมพ์คำว่า“ บัญชี” ในเนื้อหาข้อความแล้วเว้นวรรคก่อนป้อนหมายเลขบัญชี FedEx ของคุณอย่างไรก็ตามคุณต้องจำกัดอีเมลหนึ่งอีเมลไว้ที่หมายเลขบัญชีเดียว
- คุณสามารถใส่หมายเลขติดตามได้ถึง 30 หมายเลขในอีเมลเดียวโดยป้อนเป็นบรรทัดเดียวและคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคและช่องว่าง หรือคุณอาจป้อนแต่ละหมายเลขในบรรทัดแยกกัน
- ขั้นตอนสุดท้าย ส่งอีเมล
วิธีที่ 4
คุณสามารถติดตามได้โดยไม่ต้องใช้หมายเลขติดตามหรือหมายเลขอ้างอิง, รับการแจ้งเตือนการจัดส่ง, และตรวจสอบการจัดส่งทั้งหมดของคุณ คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆเหล่านี้.
คุณสามารถติดตามพัสดุที่ไม่มีหมายเลขติดตามได้หรือไม่?
ในบางกรณีคุณอาจต้องติดตามพัสดุของคุณโดยไม่มีหมายเลขใบสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่นหากคุณไม่มีหมายเลขติดตาม คุณสามารถค้นหาสินค้าทางออนไลน์ได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิงของการจัดส่ง นอกจากนี้หากคุณได้ลงทะเบียนสำหรับบริการ FedEx InSightพิเศษของ FedEx คุณสามารถใช้เพื่อติดตามพัสดุโดยไม่ต้องมีหมายเลขติดตาม นอกจากนี้คุณสามารถโทร 03456 07 08 09 ระหว่าง 7.30 น. ถึง 19.30 น. ในช่วงวันธรรมดา เพื่อพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าที่จะช่วยคุณติดตามสินค้าขาเข้าของคุณ หรือคุณสามารถดูคำอธิบายการติดตามของเราบนเว็บไซต์ Pkge.net และรับผลลัพธ์เดียวกันกับที่คุณได้รับจากวิธีการข้างต้น
หมายเลขติดตามของ FedEx มีลักษณะอย่างไร ??
รูปแบบหมายเลขติดตามของ FedEx มี 12 หลัก แต่ไม่มีตัวอักษร หมายเลขติดตามภาคพื้นดินของ FedEx มี 15 หมายเลขโดยไม่มีตัวอักษร ในบางกรณีหมายเลขติดตามอาจมี 20 หรือ 22 หลัก ตัวเลขอาจมีลักษณะดังนี้:
-
1234 4567 8910
-
1234 5678 3456 899
-
1234 0987 7899 7789 2838
-
8374 3830 2849 2338 9834 28
สถานะการติดตามต่างๆของ FedEx
ในระหว่างการเดินทางพัสดุของคุณจะมีสถานะที่แตกต่างกันปรากฏในหน้าต่างการติดตามของคุณ และนี่คือตัวอย่างบางส่วนและความหมายของพวกเขา :
| สถานะ | คำอธิบาย |
|---|---|
| Initiated |
กระบวนการจัดส่งเริ่มขึ้นแล้ว |
| Picked up |
FedEx ได้รับสินค้าสำหรับการจัดส่งแล้ว |
| Arrived at FedEx location |
สินค้ามาถึงศูนย์ FedEx แล้ว |
| Left FedEx origin facility |
พัสดุออกจากศูนย์ต้นทางและกำลังมุ่งหน้าไปยังปลายทาง |
| Departed FedEx location |
สินค้าออกจากศูนย์ FedEx ที่ระบุแล้ว |
| At local FedEx facility |
พัสดุมาถึงศูนย์ในพื้นที่ ซึ่งสินค้าจะถูกทิ้งที่หน้าประตูบ้านของผู้รับในที่สุด |
| On FedEx vehicle for delivery |
พัสดุอยู่บนรถมุ่งหน้าไปยังปลายทาง |
| Shipment exception |
แพคเกจขาดข้อมูลสำคัญบางอย่างที่จำเป็นสำหรับการจัดส่ง ดังนั้นจึงได้รับการยกเว้นไม่ต้องจัดส่งจนกว่าผู้ส่งจะให้รายละเอียดเหล่านั้นเพื่อให้สามารถจัดส่งได้สำเร็จ |
| In Transit |
หมายความว่าสินค้าได้ออกจากสถานที่จัดส่งมุ่งหน้าไปยังปลายทางสุดท้าย |
| Delivered |
ผู้รับได้รับพัสดุแล้ว |
FedEx Home Delivery คืออะไร?
เป็นบริการจัดส่งถึงที่อยู่อาศัย ที่นำเสนอทางเลือกการจัดส่งที่สะดวกและยืดหยุ่นให้กับผู้รับ บริการนี้ครอบคลุมสหรัฐอเมริกาทั้งหมดและจัดส่งพัสดุภายใน 1-7 วันทำการ การจัดส่งแบบนี้จะมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม เพื่อให้ครอบคลุมไปถึงสถานที่ปลายทาง
FedEx SmartPost คืออะไร?
FedEx SmartPost เป็นบริการขนส่งแบบไฮบริดที่ใช้ทั้งเครือข่ายการขนส่งภาคพื้นดินของ FedEx และ USPS
FedEx SmartPost ทำงานอย่างไร ?
- FedEx SmartPost จะจัดส่งพัสดุไปยังที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดปลายทาง
- เมื่อการจัดส่งของคุณมาถึงศูนย์ปลายทาง พัสดุจะถูกจัดเรียงและย้ายไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ USPS
- จากนั้น โดยปกติในวันถัดไป USPS จะส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า
หากคุณเลือกใช้บริการนี้ คุณควรคาดหวังว่าจะได้รับสินค้าภายใน 2-7 วันทำการ อย่างไรก็ตามเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับระยะทางปลายทางของคุณจากผู้ส่ง การส่งแบบนี้จะเปิดให้บริการระหว่างวันจันทร์ถึงวันเสาร์ โดยมีข้อยกเว้นบางประการ
รูปแบบการจัดส่งนี้ ไม่รับพัสดุที่มาจากนอกประเทศสหรัฐอเมริกาที่อยู่ติดกัน
สินค้าที่มีน้ำหนักเกิน 70 ปอนด์และ 130 นิ้วจะได้รับการยกเว้น hazardous materials.
FedEx Express คืออะไร?
เช่นเดียวกับคู่แข่งเช่น UPS และ DHL การขนส่งของ FedEx มีบริการหลักสองอย่างที่แตกต่างกันไปตามขั้นตอน แผนกเหล่านี้ ได้แก่ FedEx Express และ FedEx Ground ตามชื่อโดยชัดแจ้ง บริการนี้มีข้อผูกพันเวลาจัดส่งที่กำหนดไว้ และรวมถึงการคืนเงินหากสินค้าไม่มาถึงตามเวลาที่ตกลงไว้ ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหากคุณส่งสินค้าที่ต้องคำนึงถึงเวลา
FedEx SenseAware
SenseAware, นวัตกรรมของ FedEx ที่จะช่วยให้คุณติดตามการจัดส่งของคุณแบบเรียลไทม์
SenseAware ID ใช้เซ็นเซอร์ขนาดกะทัดรัดน้ำหนักเบาซึ่งส่งข้อมูลตำแหน่งบรรจุภัณฑ์ที่แม่นยำทุกๆสองวินาทีผ่าน Bluetooth Low Energy (BLE) ไปยังจุดเชื่อมต่อ WiFi หรืออุปกรณ์เกตเวย์ที่จัดตั้งขึ้นทั่วทั้งเครือข่าย FedEx Express แพคเกจที่ติดตั้งเซ็นเซอร์ SenseAware ID จะได้รับการติดตามเร็วที่สุด ซึ่งให้ข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานที่จัดส่งเป็นจำนวนมากอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน SenseAware ID จะปรับปรุงความปลอดภัยความปลอดภัยและความตรงต่อเวลาในการจัดส่ง - คุณลักษณะหลักสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่มีความสำคัญ เช่นเวชภัณฑ์ช่วยชีวิต และอุปกรณ์ฉุกเฉิน
Fedex onsite คืออะไร?
FedEx OnSite เป็นเครือข่ายร้านค้าปลีก ที่ให้บริการรับและส่งพัสดุของ FedEx รวมถึงความสามารถในการจัดเก็บพัสดุได้นานถึงห้าวันทำการ ลูกค้าสามารถค้นหา FedEx OnSite ได้ที่ Walgreens และ Albertson, Kroger ลูกค้ายังสามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุไปยัง FedEx OnSite หรือสถานที่อื่น ๆ ของ FedEx รวมถึงสำนักงาน FedEx มากกว่า 1,900 แห่งโดยใช้ FedEx Delivery Manager
หากต้องการค้นหาที่ตั้งสำนักงานของ FedEx โปรดคลิกไปที่: www.fedex.com/onsite.
FedEx ส่งของกี่โมง?
คุณสามารถคาดหวังที่จะได้รับพัสดุของคุณในวันใดก็ได้ ระหว่าง 9.00 น. ถึง 20.00 น. วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ตัวแทนบริการภาคพื้นดินของ FedEx จะรับพัสดุในช่วงวันธรรมดาทั่วทุกรัฐในอเมริกา
FedEx จัดส่งช้าแค่ไหน?
| เวลาจัดส่ง |
1–7 วันทำการภา, Check transit times. |
| ส่งถึงบ้าน |
จันทร์ − อาทิตย์. |
| จัดส่งถึงบ้านตอนเย็น |
จันทร์ - อาทิตย์เวลา 17.00 น. ถึง 20.00 น. |
| พื้นที่จัดส่ง |
มีให้บริการทั่วทั้ง 50 รัฐ |
| ขนาดและน้ำหนักบรรจุภัณฑ์ |
น้ำหนักไม่เกิน 150 ปอนด์ 108 ยาว 165 |
| ข้อยกเว้น | |
| ตัวเลือกการจัดส่งที่สะดวก |
FedEx ปิดกี่โมง?
FedEx ปิดทำการทุกวันทำการ เวลา 20.00 น.
วัตถุอันตราย FedEx?
วัตถุอันตรายต้องห้าม
| คลาส | ชื่อ |
|---|---|
| 1. | วัตถุระเบิด |
| 2. | ก๊าซพิษ |
| 3. | วัสดุที่ติดไฟได้เองตามธรรมชาติ |
| 4. | วัสดุที่อันตรายเมื่อเปียก |
| 5. | วัสดุที่เป็นพิษ (อันตรายจากการหายใจ) |
| 6. | วัสดุที่เป็นพิษ (อันตรายจากการไม่สูดดม) |
| 7. | สารติดเชื้อ |
| 8. | วัสดุกัมมันตภาพรังสี II และ II |
จะยกเลิกการจัดส่งของ FedEx ได้อย่างไร?
ในบางครั้งคุณอาจต้องการยกเลิกการจัดส่งด้วยเหตุผลบางประการ และเมื่อความต้องการนั้นเกิดขึ้น คุณไม่จำเป็นที่จะต้องกังวล เพราะมีวิธีที่ง่ายมากอยู่ หากคุณต้องการยกเลิกการจัดส่ง คุณจะต้องเข้าสู่เว็บไซต์ FedEx ขั้นตอนต่อไปคือการคลิกที่ไอคอน "ประวัติการส่งของ" หลังจากนั้น คุณจะต้องเลือกการจัดส่งที่คุณต้องการยกเลิก จากนั้นคุณแค่ต้องคลิกที่ปุ่ม“ ยกเลิก” เป็นอันเสร็จสิ้น
จะติดต่อ FedEx ได้อย่างไร?
| https://www.fedex.com | เว็บไซต์ |
| 1782 | โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx ในสหรัฐอเมริกา: |
| thcsr@fedex.com | อีเมล |
ทางบริษัทมีหมายเลขติดต่อเพื่อรองรับลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ
- ลูกค้าต่างประเทศสามารถติดต่อบริษัทได้โดยใช้หมายเลข: 662.491.2000
- ลูกค้าต่างชาติที่ต้องการติดต่อบริษัท ยังสามารถติดต่อได้โดยใช้หมายเลขสหราชอาณาจักรต่อไปนี้ในทุกวันทำการ: +44 24 76706 660
- ลูกค้ายังสามารถติดต่อ FedEx ผ่านหมายเลขฝ่ายบริการขนส่งสินค้าให้ลูกค้าได้: 1800.228822
- เพื่อสอบถามข้อมูลการขาย ลูกค้าสามารถโทรมาทาง: 08456 016060
- สำหรับคำถามภายในประเทศทั้งหมด ลูกค้าสามารถติดต่อ FedEx มาได้ที่: 662.240.1411
ช่องทางการติดต่อทั้งหมดสำหรับ Customer Support Center.
