Rintraccia la spedizione Amazon

Amazon.com è la più grande azienda di e-commerce. E' nata negli USA, dove ha la sede principale in Seattle, nel 1999 dall'idea del suo fondatore Jeff Bezos. Oggi, “Amazon” è praticamente sinonimo di “acquisti online” e la sua popolarità si deve principalmente a tre fattori: la varietà di prodotti, i prezzi bassi e la consegna in tempi brevi.

Non c'è da stupirsi, quindi, che in pochi anni è divenuta una delle aziende con il più alto fatturato al mondo.

Amazon Logistics, ovvero il canale di consegna Amazon, offre ai corrieri la possibilità di ottenere importanti vantaggi.

Il primo fattore di vantaggio che differenzia Amazon Logistics da altre compagnie di navigazione è quello degli volumi. Amazon infatti spedisce ogni giorno milioni di pacchi e con dei volumi in costante crescita.

Con Amazon logistics quindi si ha l'occasione di far crescere la propria azienda, non solo per i volumi, ma anche per gli strumenti offerti e la flessibilità.

Inoltre, se non bastasse, Amazon Logistics offre delle tariffe competitive per consentire ai corrieri di incrementare i guadagni.

Per diventare un fornitore del servizio di consegna per Amazon non è previsto alcun costo. Tuttavia, occorre fornire i veicoli per le consegne ed effettuare programmi di formazione per i conducenti coinvolti. Inoltre, è necessario avere copertura assicurativa e le corrette nozioni sulla sicurezza, per tutti i corrieri coinvolti.

In Italia le consegne Amazon vengono svolte, oltre che da Amazon, anche da Poste Italiane, GLS, Bartolini, SDA, DHL, Nexive, TNT, UPS, così come da altri corrieri meno conosciuti come Energo, Hermes, Sailpost.

Tra i vari servizi è per l'appunto da evidenziare la presenza dello stesso Amazon, che con il servizio “Amazon Logistics”, consegna i prodotti acquistati tramite la piattaforma di e-Commerce.

Quando si spedisce un ordine e viene riportata la dicitura “Consegna con Amazon” significa proprio questo: è Amazon Logistics stessa ad effettuare la consegna!

Per tracciare i pacchi inviati con il corriere Amazon si può utilizzare la pagina Pkge.net, inserendo il codice di tracciamento nella casella di ricerca situata al centro della pagina.

In questo modo, è possibile tracciare il pacco inviato con Amazon ma anche con tanti altri corrieri tra cui DHL, SDA Express Courier, UPS, GLS Italia, TNT, DPD, USPS e tanti altri. Un solo sito in cui scoprire facilmente in un istante quale corriere sta consegnando il pacco e dove si trova.

Questo vale anche per le spedizioni all'estero di Amazon, ovvero le spedizioni internazionali.

Il numero di tracciamento di Amazon è un codice che Amazon applica ai prodotti spediti in modo tale che possano essere tracciati. In ogni momento, chi spedisce il pacco e chi lo deve ricevere, possono conoscere lo stato della spedizione semplicemente utilizzando il tracking number.

Amazon utilizza un tracking code formato dalla sigla TBA seguita da un codice numerico o alfanumerico di 12 caratteri (numeri e/o lettere), per esempio TBA94888373500.

Il monitoraggio Amazon TBA è un tipo di monitoraggio effettuato da Amazon Logistics. Per tale motivo, se il tracking number inizia per TBA, vuol dire che lo sta consegnando Amazon.

Per monitorare l'ordine effettuato con Amazon senza numero di tracciamento si può consultare la sezione Ordini della piattaforma di Amazon.

Esistono tre modi per tenere traccia della spedizione:

1. Inserisci il tuo ID di tracciamento (numero TBA) nel campo e premi "Cerca il Pacco". Successivamente, questo messaggio ti farà notare: "Per tracciare la spedizione, devi inserire Amazon ORDINI". Quindi inserisci il numero dell'ordine, ad esempio 114-2513833-4249833. Quindi premere il pulsante "+".
2. Il secondo modo è inserire solo il numero dell'ordine nel campo e premere "Cerca il Pacco". Vedrai le stesse informazioni di tracciamento dell'elemento precedente senza inserire il numero TBA.
3. A volte Amazon invia il suo ordine utilizzando altri servizi di consegna, ad esempio FedEx, GLS, DHL, ecc. In tal caso, il loro numero di tracciamento verrà inviato via e-mail o può essere trovato alla fine del completamento di un ordine e puoi visitare una pagina sul nostro sito web per tracciare il tuo ordine.

Le consegne da parte di Amazon vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 21:00, mentre gli altri corrieri consegnano dalle 8:30 alle 18:30. In alcune aree, questi orari possono variare. Il corriere Amazon presenta anche due opzioni: Consegna Oggi e Mattino.

Consegna Oggi è un servizio, presente solo in alcune aree, per far ricevere il pacco spedito in giornata. Mattino, invece, è per farlo consegnare entro il mattino dopo.

Amazon Logistics, il servizio di consegna Amazon, prova a consegnare il pacco per tre volte. Dopo il terzo tentativo, nel caso anche quest'ultimo non fosse andato a buon fine, scatterà la giacenza per 72 ore, prima che il pacco venga restituito al centro distributivo di Amazon. Durante la giacenza, si può richiedere una riconsegna contattando il servizio clienti.

L'orario di consegna è incluso in una fascia oraria che viene comunicata ed è visibile durante l'operazione di tracciamento del pacco. In pratica, quando si controlla il tracking code, si ottiene anche un giorno e una fascia oraria previsti per la consegna.

I tempi di consegna vanno da 0 a 2 giorni lavorativi per la consegna rapida. Infatti si passa dalla spedizione di tipo “Consegna Oggi” a quella denominata “Spedizione 2 giorni”.

Nel caso in cui il pacco dovesse essere tracciato inizialmente ma se ne perdessero le tracce, le spiegazioni sono due: si è perso (molto, molto raro), c'è qualche problema nel tracciamento dopo qualche smistamento (molto raro).

In questi casi, si può contattare il servizio clienti di Amazon.

Le opzioni di spedizione con Amazon possono essere di 5 tipi: gratuita, standard, rapida, programmata e programmata per articoli voluminosi.

La spedizione Amazon con la consegna in 4-5 giorni è gratuita. E' valida per i prodotti venduti e spediti da Amazon, oppure gestiti da Amazon Logistics, per ordini superiori a 29€ (25€ in caso di libri).

La spedizione standard richiede 2-3 giorni lavorativi. Presso punti di ritiro potrebbero richiedere 3-5 giorni. I coasi vanno da 2,70€ a 6,99€. Per alcuni prodotti questi scendono anche a 1,70€ (CD, vinili, videogiochi ecc. presso punti di ritiro) e 1,99€ (piccoli pacchi consegnati entro 10 giorni).

La spedizione rapida di Amazon.it presenta quattro opzioni:

• Spedizione 2 giorni: entro 2 giorni lavorativi (ha un costo di 5,99€ per spedizione);
• Spedizione 1 giorno: entro 1 giorno lavorativo: ha un costo di 5,99€ per spedizione (1€ presso il punto di ritiro);
• Spedizione Rapida: entro 3 giorni lavorativi ed è disponibile solo per le consegne nei punti di ritiro delle Librerie Giunti. Ha un costo di 3,99€ per spedizione;
• Spedizione Consegna Oggi: la consegna avviene tra le 18:30 e le 21:30 del giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Ha un costo di 8,99€ per spedizione.

Questi servizi sono disponibili solo per pacchi di determinate dimensioni ed è attualmente escluso per alcuni CAP.

Oltre che a casa, il pacco può essere ritirato presso Poste Italiane (nel caso in cui il corriere sia Poste Italiane) quando non si viene trovati per la seconda volta a casa, oppure si può usufruire di servizi di deposito presso esercizi commerciali che fanno parte di network specifici (FermoPoint ecc.).

Amazon offre anche la possibilità di effettuare la consegna al vicino, indicando l'indirizzo di un proprio vicino a cui poter consegnare il pacco. In tal caso, è tuttavia necessario che il vicino abiti alla porta accanto.

Ancora, Amazon consente di utilizzare l'opzione “Consegna in un posto sicuro”, che tuttavia è disponibile solo per determinati articoli e determinate aree di consegna. Ovviamente, selezionando questa opzione, ci si prende la responsabilità del fatto di aver scelto un determinato posto.

Amazon non consente l'invio di prodotti non conformi a normative locali, nazionali e internazionali. Tra le principali categorie di prodotto non inviabili tramite Amazon ci sono: pornografia, materiale offensivo (es. armi, esplosivi), prodotti illegali o per lo svolgimento di attività illegali (es. droga), prodotti rubati, articoli che ledono la privacy di terzi, manuali con soluzioni e esami e test, copie di prodotti coperti da copyright, prodotti multimediali per usi promozionali, prodotti contraffatti.

Chi ha dei dubbi circa un prodotto può contattare l'assistenza clienti di Amazon.

Per restituire un pacco con Amazon basta andare nella pagina degli ordini, selezionare l'articolo e individuare il link relativo al reso. In questo modo, Amazon fornirà tutte le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione del pacco, includendo anche il codice da applicare sul pacco da restituire.

Sul sito di Amazon sono facilmente individuabili i pulsanti e link contattaci, dove contattare direttamente l'assistenza clienti che può soddisfare anche le richieste di rimborso, oltre ad aiutare per ogni tipo di problema.

Scorrendo in basso nella pagina, è possibile individuare la voce “Servizio Clienti”. Successivamente si può scegliere tra telefono, live chat e email.

Per contattare il servizio occorre riferirsi ad un ordine ben preciso.

L'assistenza di Amazon si può contattare tramite telefono al numero verde 800 145 851.

Dopo aver scelto un ordine a cui riferire la richiesta di aiuto, si può richiedere il supporto con un servizio di messaggistica implementata con e-mail.

Il servizio clienti funziona anche tramite live chat, che consente di avere un supporto istantaneo chattando direttamente con un operatore. Dopo aver cliccato su Contatti, si può scegliere questa opione.

Per contattare Amazon Logistics si usa lo stesso canale di assistenza di Amazon, sulla piattaforma e-commerce.