Rastreamento Amazon

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Classificação:
Pesquisa de encomenda neste serviço
Prazos de entrega das encomendas pelos Amazon:
  • 0-14 dias
  • 15-45 dias
  • 46-90 dias
  • 90+ dias

Comentários

Sobre a Amazon Logistics

A Amazon foi fundada em Washington em 1994 e começou por ser uma plataforma de comércio online para livros, tendo expandido para vender eletrónicos, softwares, jogos de vídeo, mobília, entre outros. É uma multinacional americana com sede em Seattle e atualmente, foca-se em comércio eletrónico, transmissão digital e computação em nuvem, sendo considerada uma das quatro grandes empresas de tecnologia, ao lado da Microsoft, Google e Apple. No passado tinha de usar os serviços de transportadora de terceiros, como a DHL e a UPS, no entanto, agora possui o seu próprio serviço de expedição, o Amazon Logistics.

Em quê é que a Amazon Logistics se distingue face às outras empresas transportadoras?

A Amazon é semelhante a outros serviços, funcionando como uma transportadora tradicional e usando o serviço terrestre de transportação, não o drone delivery. O que a torna diferente é o facto de entregar encomendas ao domingo, algo que as outras transportadoras não fazem, oferecendo aos clientes um serviço nunca antes visto. Outra diferença a mencionar é que a Amazon contrata uma rede de trabalhadores independente, dado que as entregas são feitas através de um programa chamado Amazon Flex e ainda, do Amazon Service Partners, que são franquias vocacionadas à entrega. Por último, a Amazon, ao contrário de outros serviços, não utiliza serviços de envio externos, pois, envia o que se encontra nos seus armazéns diretamente ao cliente, garantindo um serviço rápido.

Rastreamento da Amazon

Como rastreio o meu pedido? O rastreamento por correios é fácil! Um dos principais benefícios, é poder rastrear Amazon diretamente através do seu website e da aplicação móvel. Para além disso, o rastreio também pode ser feito através do website um ótimo serviço dedicado rastreamento internacional de encomendas. Para tracking Amazon através do Pkge.net, terá que inserir o seu número de rastreamento TBA e clicar em “Rastrear”. Depois, irá receber uma mensagem para inserir a sua encomenda da Amazon, então insira o número de encomenda e clique no botão “+”. A segunda maneira para este efeito é colocar só o número de encomenda e clicar em “Rastrear”. Por vezes a Amazon poderá usar outros serviços, tais como o UPS e o número de rastreio será enviado por email ou pode ser visto após ter feito a encomenda, sendo possível usar o Pkge.net para proceder ao rastreio correio.

Como recebo o número de rastreio da Amazon?

É extremamente fácil aceder ao código de rastreamento Amazon. Para proceder à expedição de uma encomenda, é necessário um código, que é o número de rastreamento Amazon. Para aceder a este número basta aceder à sua conta Amazon, ir à página das suas encomendas, sendo que o número se encontra no canto superior direito de cada uma.

O que é o rastreio TBA da Amazon?

Caso o seu número de rastreamento de objetos comece com TBA, significa que irá ser entregue pela Amazon Logistics, podendo este ser rastreado no próprio website, nem necessitar propriamente de aceder a serviços de terceiros.

Como posso rastrear a minha encomenda da Amazon sem um número de rastreio?

Para rastrear o pacote Amazon nem sequer precisa de um código de rastreamento, basta aceder à sua conta Amazon. Seguidamente, deve ir à página das suas encomendas e, simplesmente, escolher a encomenda que quer rastrear, no botão que se encontra no canto superior direito de cada encomenda.

Quem entrega as encomendas da Amazon no Brasil?

As entregas da Amazon no Brasil são feitas por várias transportadoras, como a Total Express e a Sequoia através da Amazon Global. Para além disso, a Amazon Prime já se encontra disponível.

Quem entrega as encomendas da Amazon em Portugal?

As entregas da Amazon em Portugal são feitas, predominantemente, pelos CTT.

Quanto custa a expedição de uma encomenda pela Amazon?

O custo expedição de uma encomenda pela Amazon depende de vários fatores, tais como o tipo de encomenda, o que está a ser encomendado, o período que demora a chegar e o local de destino. Caso a encomenda seja normal, paga-se uma pequena taxa simbólica, sendo que esse valor aumenta caso se escolham outros tipos de envio de modo a receber em menos tempo e também, quando a encomenda é internacional.

Quanto tempo é que a Amazon demora a entregar encomendas?

Tal como o custo, o tempo da Amazon delivery box também varia devido a vários fatores, tais como o local de destino e o tipo de envio. Caso se escolha o tipo de envio doméstico de um dia, a encomenda poderá chegar no dia seguinte ou, até mesmo, no próprio dia. Caso escolha o serviço mais barato, poderá chegar entre 4 a 14 dias úteis. Relativamente a casos internacionais, poderá optar pelo envio internacional, que demora cerca de 3 a 7 dias úteis, ou então, o envio normal que é de 3 a 6 semanas.

Quais são as horas de entrega da Amazon Logistics?

Muitas vezes, a Amazon Logística destaca-se por entregar em dias qualquer outra transportadora não o faz. As entregas são feitas entre as 8 da manhã e as 8 da noite, sendo que as entregas variam de dia para dia.

O que faço se uma encomenda da Amazon estiver atrasada?

A Amazon faz tudo para que consiga entregar as suas encomendas a tempo, no entanto, não é anormal caso alguma chegue atrasada. Quando isto acontece, há algumas opções que se podem recorrer. Primeiro, pode-se esperar pelo dia seguinte, sendo que a encomenda será, muito provavelmente, entregue. Caso a primeira opção não o agrade, contacte serviço de cliente da Amazon.

Posso levantar a encomenda noutro sítio para além da minha casa?

Sim, é possível. Caso não considere a sua casa como um sítio seguro para receber uma encomenda, a Amazon delivery oferece um serviço chamada Amazon Locker Delivery, na qual você terá acesso a um cacifo seguro que poderá aceder através de um código. Este serviço é gratuito para todos os clientes da Amazon.

Se não estiver em casa, o que acontece com a minha encomenda?

Caso não esteja em casa, poderá aceder à opção “Se eu não estiver?”, na qual poderá escolher que um vizinho confiável fique com a encomenda ou escolher um ponto seguro para a ir levantar.

O que é um atraso de transportador?

Dado que as entregas são realizadas por trabalhadores independentes, é possível que ocorram atrasos para além dos que a Amazon consegue controlar. Quando tal acontece poderá ver uma mensagem que avisa que o transportador se atrasou, ao verificar o estado da sua encomenda. São muitos os fatores que podem causar estes atrasos, mas o mais provável é que o transportador tenha ficado sem tempo para entregar a encomenda na sua residência. Caso tal aconteça, eles tentarão entregar a encomenda no dia seguinte.

Como encontro as encomendas perdidas da Amazon?

Caso a sua encomenda apareça como entregue, mas não a consegue encontrar, verifique a morada de envio, procure algum aviso sobre tentativa de entrega, observe ao redor da localização de envio ou verifique se alguém recebeu a encomenda por si. Caso nenhum dos fatores mencionados seja apropriado a si, espere 48 horas, dado que em casos raros, as encomendas aparecem como entregues 48 horas antes de o serem devidamente.

Como devolvo uma encomenda?

Para devolver uma encomenda, aceda ao site da Amazon e vá às suas encomendas. Clique na encomenda que pretender e selecione “Devolver ou Substituir Itens”. Posteriormente, selecione o item que quer devolver e selecione a opção “Razão para devolução”. Depois, escolha o processo de devolução, se aplicável, escolha uma substituição ou reembolso. Para itens vendidos por vendedores da Amazon, irá ver a opção “Submeter pedido de devolução”. De seguida, escolha o método de devolução preferido, imprima a etiqueta e a autorização de devolução. Por último, empacote o seu artigo de maneira segura, seguindo as instruções que lhe foram enviadas e coloque a etiqueta de devolução.

Como começo o meu próprio serviço de entrega da Amazon Logistics?

De forma simplificada, para iniciar uma franquia de entrega na Amazon terá de: Criar uma conta na Amazon e enviar a sua informação para o site da Amazon Logistics e preencher uma candidatura formal. Caso a candidatura seja aceite, irá ser submetido a uma formação de três semanas na sede da Amazon, em Seattle. Posteriormente, terá de criar um negócio oficial no seu estado e ter tudo organizado para contratar condutores. Por último, quando já tiver realizado todos os passos anteriores, poderá lançar o seu negócio.

Quais são os métodos de contactar a Amazon Logistics?

A Amazon tem vários métodos para contactar um representante de atendimento ao cliente, podendo receber ajuda através dos seguintes métodos: número de apoio telefónico, email e chat ao vivo.

  • Número de apoio telefónico

Caso precise de falar com alguém sobre o seu problema, poderá ligar para 1 (888) 280-4331.

  • Apoio por Email da Amazon

Outro método viável para receber ajuda é mandar email para cis@amazon.com, devendo descrever o seu problema em detalhe e mandar o número da sua encomenda.

  • Chat ao vivo da Amazon

O método final que pode usar para receber apoio é o chat ao vivo. Basta dirigir-se à página “Contacte-nos” no site da Amazon, iniciar sessão, escolher a encomenda, preencher o formulário e escolher a opção “Chat”.

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