Cos'è FedEx

FedEx è una corporazione americana che esporta e importa beni. Ed è in attività da 22 anni dalla sua incorporazione. L’azienda offre anche servizi di consegna tramite corriere, e ha la sua sede centrale a Memphis in Tennessee. Il nome “FedEx” è l’abbreviazione di Federal Express o FedEx Express, perché la sua originale divisione aerea era conosciuta con questo nome tra il 1973 e il 2000.

FedEx è un nome conosciuto in abito della spedizione e della consegna di pacchi. Questa compagnia offre diversi soluzioni per la spedizione internazionale e locale negli Stati Uniti. Qua, imparerai di più sul tracciamento di spedizioni FedEx e i suoi servizi, così da poter confrontarlo con i suoi concorrenti come: USPS, UPS, BRT, TNT, SDA, GLS, Poste Italiane, China Post, Amazon, e Royal Mail. Imparerai anche come Pkge.net ti può aiutare con il tracciamento dei tuoi pacchi FedEx. Continua a leggere.

Dov'è il mio pacco FedEx?

Gli strumenti di monitoraggio FedEx consentono di essere aggiornati in tempo reale sullo stato di una spedizione, sia con il tracking internazionale che con quello nazionale.

Come per le altre compagnie che svolgono la funzione delle poste (DHL, Mondo Spedizioni ecc), è possibile tracciare una spedizione, nella sezione “cerca spedizioni”.

Cosa bisogna avere per tracciare una spedizione FedEx?

Per effettuare il tracciamento di un pacco è necessario essere in possesso di almeno uno di questi due codici:

Numero di monitoraggio, ovvero il numero di Lettera di Vettura FedEx, l’avviso del tentativo di consegna o il numero d’ordine FedEx Office.
Numero di riferimento, ovvero il numero di riferimento del collo o il numero dell’ordine di acquisto delle merci.

Chi effettua una spedizione può inoltre visualizzare online la prova di consegna, attraverso l’immagine della firma del destinatario.

Sul sito web di FedEx è possibile monitorare fino a trenta spedizioni contemporaneamente, visualizzando tutti i passaggi di stato in ordine cronologico.

FedEx Tracking

Il tracciamento di un pacco FedEx è un processo molto semplice, puoi controllare lo stato delle tue spedizioni in qualsiasi momento senza dover chiamare l’assistenza clienti di FedEx, tutto quello che ti serve è il numero di tracciamento del pacco.

Metodo 1 — Usando PKGE.NET

usa la barra di ricerca che si trova nella parte superiore di questa pagina;
inserisci il numero di tracciamento FedEx (o codice di tracciamento, o numero ID) nella barra di ricerca, senza mettere spazi o trattini;
clicca sul pulsante di Ricerca;
visualizza la cronologia, lo stato e le informazioni sul tuo pacco

Dopo aver digitato il numero FedEx, potrai vedere lo stato attuale del tuo pacco, origine, destinazione e classe. Con queste informazioni sarai sicuramente in una posizione più confortevole. Inoltre il servizio di tracciamento Pkge.net ti consente di attivare le notifiche via SMS o e-mail per ogni aggiornamento dello stato della tua spedizione.

Metodo 2

La prima cosa da fare è scrivere un’email a track@fedex.com lasciando l’oggetto vuoto.
Nel corpo del tuo messaggio dovrai indicare il numero di tracciamento FedEx – potrai tracciare fino a 30 numeri di tracciamento in un'unica e-mail inserendoli in una riga e separandoli con virgole e spazi. In alternativa puoi inserire ogni numero su un rigo separato.
L’ultima cosa da fare è inviare l’e-mail.

Metodo 3

In alternativa puoi tracciare il tuo pacco usando il tuo account FedEx e il numero di riferimento. Quando userai questo metodo, dovrai compiere i seguenti punti:

Scrivi una nuova e-mail a track@fedex.com lasciando vuoto l’oggetto.
Scrivi la parola “account” nel corpo dell’e-mail, e mettici uno spazio prima di inserire il tuo numero dell’account FedEx. Tuttavia, devi limitare un e-mail per ogni singolo numero di account.
Puoi inserire fino a 30 numeri di tracciamento in un'unica e-mail inserendoli in una riga, e separandoli con virgole e spazi. In alternativa puoi inserire ogni numero su un rigo separato.
Infine, invia l’e-mail.

Metodo 4

FedEx Tracking

Puoi tracciare la tua spedizione senza il numero di tracciamento, attiva le notifiche e monitora tutte le tue spedizioni.

Con questi semplici passi, puoi tracciare i tuoi pacchi.

FedEx Advanced Tracking

Il servizio FedEx Advanced Tracking è uno strumento di monitoraggio avanzato, una sorta di traccia raccomandata, approfondita e personalizzata che permette, oltre ai servizi base offerti anche da altre compagnie come Nexive ecc, di monitorare un numero illimitato di colli contemporaneamente. La scelta delle modalità di notifica è piuttosto ampia.

FedEx Mobile Tracking

Questo servizio consente il tracking da dispositivo mobile, permettendo il tracciamento di un pacco in qualunque luogo e momento della giornata, permette di ricevere aggiornamenti e notifiche automatiche sullo stato della spedizione e consente la ricerca di un collo tramite la scansione del codice a barre.

Puoi Tracciare il Tuo Pacco Senza il Numero di Tracciamento?

In alcune circostanze, avrai bisogno di tracciare i tuoi pacchi senza il numero di tracciamento. Per esempio, se tu non hai accesso al numero di tracciamento, puoi localizzare la tua merce online usando il tuo numero di riferimento della spedizione. Inoltre, se ti sei registrato sul servizio speciale di FedEx: FedEx InSight®, puoi usarlo per tracciare i pacchi senza il numero di tracciamento. Inoltre, puoi chiamare 03456 07 08 09 dalle 7:30 alle 19:30 durante i giorni lavorativi, per parlare con l’assistenza clienti che ti aiuterà a tracciare il tuo pacco. In alternativa, puoi usare le nostre soluzioni di tracciamento su Pkge.net e ottenere gli stessi risultati, che avresti ottenuto utilizzando i metodi indicati sopra.

Come Sono i Numeri di Tracciamento FedEx?

Il numero di tracciamento FedEx è formato da 12 cifre, e non ha lettere. Il codice di tracciamento di FedEx Ground ha 15 numeri, senza lettere. In alcuni casi, il numero di tracciamento può avere 20 o anche 22 cifre. I numeri di tracciamento la seguente forma :

1234 4567 8910
1234 5678 3456 899
1234 0987 7899 7789 2838
8374 3830 2849 2338 9834 28

Gli Stati di Tracciamento FedEx

Mentre è in viaggio, il tuo pacco avrà diversi stati che appariranno nella finestra di tracciamento. Qua sono indicati alcuni di loro e i loro significati.

Stato	Descrizione
Initiated	Il processo di spedizione è iniziato
Picked up	FedEx ha preso in carico il pacco per la spedizione
Arrived at FedEx location	Il pacco ha raggiunto la sede FedEx
Left FedEx origin facility	Il pacco è partito dalla struttura d’origine verso la sua destinazione
Departed FedEx location	Il pacco ha lasciato la sede FedEx
At local FedEx facility	Il pacco è arrivato alla sede locale dalla quale sarà consegnato al destinatario.
On FedEx vehicle for delivery	Il pacco è a bordo verso la sua destinazione
Shipment exception	Il pacco manca delle informazioni necessarie per la spedizione. Pertanto, è esentato dalla spedizione finché il mittente non fornisce le informazioni necessarie.
In Transit	Significa che il pacco ha lasciato la struttura di spedizione, per essere inviato in direzione della destinazione finale.
Delivered	Il destinatario ha ricevuto il pacco

Cos'è FedEx Home Delivery?

È un servizio di spedizione residenziale che offre flessibili e convenienti soluzione ai recipienti. Il servizio copre tutti gli USA e consegna i pacchi entro 1-7 giorni lavorativi. Inoltre ha un costo aggiuntivo per coprire lo sforzo dell’ultimo miglio.

Cos'è FedEx SmartPost?

FedEx SmartPost è servizio di spedizione ibrido che utilizza sia FedEx ground shipping network che USPS.

Come funziona FedEx SmartPost?

FedEx SmartPost consegna i pacchi all'ufficio postale più vicino alla destinazione finale
Quando le tue spedizioni arrivano al centro di destinazione, i pacchi vengono divisi e spediti all’ufficio postale USPS.
Dopo di che il giorno dopo, USPS spedirà i pacchi al destinatario.

Se hai scelto questo servizio, allora dovresti ricevere la tua spedizione dopo 2-7 giorni lavorativi. Tuttavia, il tempo esatto di spedizione dipende dalla distanza tra te e il mittente. La spedizione è operativa da Lunedì a Sabato, con qualche eccezione.

Questo tipo di spedizione non accetta i pacchi che provengono fuori dagli Stati Uniti.

Gli oggetti esentati sono anche quelli che superano 70 Ibs e 130 pollici materiali pericolosi.

Cos'è FedEx Express?

Così come i suoi concorrenti, ad esempio: UPS e DHL, la spedizione FedEx ha due servizi principali che si differenziano per le loro procedure. Queste due divisioni sono FedEx Express e FedEx Ground. Come il nome express suggerisce, questo tipo di servizio ha un tempo preciso di spedizione e include rimborso nel caso in cui l’oggetto non arriva in tempo stabilito. Pertanto, questo tipo di servizio è la scelta migliore se si vuole che gli oggetti spediti arrivino velocemente.

FedEx SenseAware

SenseAware è un'innovazione di FedEx, e ti consente di tracciare la spedizione in tempo reale.

SenseAware ID usa un leggero e piccolo sensore che trasmette la precisa posizione del pacco, con un aggiornamento ogni due secondi, che si effettua via Bluetooth Low Energy (BLE) ai punti di accesso WiFi o dispositivi gateway stabiliti in tutta la rete di FedEx Express. Pacchi equipaggiati con il SenseAware ID sono tracciati più velocemente, e ciò fornisce una grandissima quantità di dati sulla posizione della spedizione.

SenseAware ID migliora la sicurezza e la tempestività delle spedizioni, che è sicuramente un attributo chiave per i pacchi contenenti oggetti critici come farmaci salvavita e medicinali di emergenza.

Cosa è fedex onsite?

FedEx OnSite è una catena di punti vendita che offre servizi di ritiri e consegne, e che include la possibilità di conservare i pacchi fino a cinque giorni lavorativi. Clienti possono trovare FedEx OnSite a Walgreens, Albertson e Kroger. Clienti possono anche reindirizzare i pacchi a FedEx OnSite o altri luoghi FedEx, inclusi più di 1,900 uffici FedEx, che usano FedEx Delivery Manager.

Per vedere le località degli uffici FedEx, visita: www.fedex.com/onsite.

A Che Ora Consegna FedEx?

Riceverai il tuo pacco dalle 9 alle 20:00, da Lunedì a Sabato. I rappresentanti di FedEx Ground ritirano i pacchi anche durante i giorni feriali in tutti gli stati americani.

Che cos’è il Tracking Number FedEx ?

Con FedEx e con le maggiori compagnie di spedizione, come ad esempio DPD o Packlink, quando una spedizione raccomandata viene spedita, il destinatario riceve il tracking number, cioè un codice alfanumerico, chiamato anche lettera di vettura, atto ad indentificare la spedizione.

Quali numeri di tracciamento utilizza FedEx?

I numeri di tracciamento rilasciati da FedEx possono essere solo numerici, per il tracking nazionale, o alfanumerici per il tracking internazionale.

Nei codici di spedizione internazionale le prime lettere indicano il tipo di spedizione, mentre le ultime si riferiscono al paese di provenienza.

Una volta avviato il tracciamento di un pacco, apparirà una finestra che, per ogni spedizione, indicherà la fase di processo e il luogo in cui si trova l’oggetto, la data prevista di consegna e una sezione dedicata ai commenti.

Commenti

La colonna dei commenti è dedicata ad eventuali informazioni aggiuntive quali:

Festivo/Azienda chiusa o Destinatario assente/Azienda chiusa:

Indica che consegna non è stata effettuata poichè il destinatario era chiuso, per una festività o per altre ragioni, al momento della tentata consegna. In questo caso FedEx farà un secondo tentativo durante il primo giorno lavorativo successivo.

Fermo deposito presso uffici FedEx

Indica che il collo si trova presso gli uffici FedEx poiché nessuna delle consegne tentate sono è andata a buon fine, oppure perché è stato lo stesso mittente a richiederlo espressamente.

Quando posso ricevere i miei pacchi tramite FedEx?

I tempi di transito di una spedizione vengono espressi in giorni lavorativi e possono possono variare a seconda dei paesi di origine e di destinazione e a seconda del tipo di spedizione che si è scelta: Economy, Priority o First per spedizioni in Europa e nel resto del mondo, oppure Priority Overnight per spedizioni nazionali.

Fedex.com fornisce una stima piuttosto affidabile dei tempi di consegna di ogni spedizione.

Come spedire un pacco con FedEx?

Il metodo di spedizione più personalizzabile e avanzato è tramite FedEx Ship Manager, che richiede un codice cliente e un’utenza FedEx.

Il modo più immediato è invece FedEx Ship Manager Lite.

Si può portare il collo in una sede FedEx o richiedere il ritiro a domicilio.

Per le spedizioni internazionali è consigliabile consultare la sezione dedicata agli oneri doganali presente sul sito FedEx.

Cosa succede se il pacco viene restituito?

Il sistema di restituzioni FedEx è progettato per registrare un collo di reso e monitorarne il processo dal ritiro fino alla riconsegna al mittente o alla sede di restituzione.

Le tariffe e le spese accessorie dei servizi di reso sono diverse da quelle delle normali spedizioni, è quindi necessario consultare la Guida al servizio FedEx presente sul sito, per avere informazioni specifiche.

Come posso conoscere lo stato di consegna di un pacco reso di FedEx?

Il sistema di restituzioni FedEx consente al mittente originario di effettuare automaticamente tutte le operazioni necessarie:

Stampa della lettera di vettura
Invio della lettera di vettura al destinatario che vuole effettuare il reso
Generare una richiesta di ritiro del reso
Tracciare collo di reso tramite l’apposito codice RMA
Collegare una spedizione di reso a una spedizione sostitutiva.

Cosa fare se il pacco non viene più tracciato

In alcuni casi un pacco smette di essere tracciato perchè è andato perso, o il mittente

non ha trasferito l’ordine al servizio postale o anche perché la spedizione prevedeva il monitoraggio solo all’interno del territorio nazionale di partenza./p>

La cosa migliore da fare è scrivere al mittente, per avere chiarimenti, una settimana prima della scadenza di protezione dell’ordine, una volta scaduto il periodo di protezione è bene procedere alla richiesta di rimborso.

Tracking Non Disponibile

Se il tracking non è disponibile molto probabilmente il collo non ha ancora lasciato la filiale di partenza, oppure il mittente non ha applicato la lettera di vettura al pacco, o la spedizione è bloccata perché manca parte della documentazione.

Tariffe di spedizione con FedEx

Le tariffe di spedizione variano in base al tipo di spedizione, al tipo di servizio richiesto, al peso del collo e alla provenienza e destinazione del pacchetto. Sul sito FedEx si può consultare una tabella che riporta tutte queste varianti e permette di calcolare i costi in maniera semplice.

Quali articoli sono vietati per l'invio

Alcune merci, considerate pericolose per le persone o per l’ambiente sono soggette a restrizioni. Esplosivi, gas e liquidi infiammabili e materiali corrosivi, possono essere inviati solo con alcuni servizi FedEx Express; altri materiali, come ad esempio il ghiaccio secco non possono essere spediti all’interno dell’Unione Europea.

Per maggiori informazioni è bene consultare la Guida ai servizi FedEx sulle merci pericolose.

Entro i quali tempi FedEx consegna ?

Tempo di spedizione	1–7 giorni lavorativi. Vedi i tempi di transito.
Consegna a casa	Lunedì−Sabato. La consegna si effettua dalle 9:00 alle 20:00 FedEx Ground ritira il pacco Lunedì − Venerdì.
Consegna a casa serale	Lunedì–Sabato, dalle 5:00 alle 20:00.
Area di consegna	Disponibile in tutti i 50 stati.
Dimensione e peso del pacco	Fino a 150 lbs., 108 in lunghezza, 165.
Eccezioni	Materiali pericolosi.
Opzioni di consegna convenienti	FedEx Date Certain Home Delivery FedEx Evening Home Delivery FedEx Appointment Home Delivery

A Che Ora Chiude FedEx?

FedEx conclude le sue attività giornaliere alle 20:00 di ogni giorno lavorativo.

Materiali pericolosi FedEx?

Materiali pericolosi proibiti

Class	Name
1.	Esplosivi
2.	Gas Tossici
3.	Sostanze spontaneamente combustibili
4.	Pericolosi quando umidi
5.	Sostanze velenose (Pericolose da inalare)
6.	Sostanze velenose (Non pericolose da inalare)
7.	Sostanze infettive
8.	Materiale radioattivo

Come Annullare una Spedizione FedEx?

Ci sarà una volta quando per qualche motivo vorrai annullare la tua spedizione. Quando ce ne sarà bisogno non dovrai preoccuparti, perchè è molto facile. Per annullare la tua spedizione dovrai effettuare l’accesso al sito web FedEx. Il passo successivo sarà cliccare su “Cronologia delle Spedizioni”. Dopo di che, dovrai selezionare la spedizione che vuoi annullare. Ora ti resta solo cliccare sul pulsante “Annulla”.

Contatti FedEx

https://www.fedex.com	Sito Web
199.151.119	Telefono U.S. Assistenza Clienti
italy@fedex.com	Email

La compagnia ha i numeri dell’assistenza clienti sia per i clienti locali che quelli internazionali.

Tutti i clienti internazionali possono contattare la compagnia usando il numero 199.151.119
Clienti internazionali che vogliono contattare la compagnia possono usare anche il seguente numero UK durante i giorni lavorativi: +44 24 76 706 660.
Clienti possono anche contattare FedEx usando il numero di assistenza clienti per il trasporto merci: 0800 289 747.
Per le richieste di vendita, i clienti possono chiamare 08456 016060.
Per tutte richieste nazionali, i clienti possono contattare FedEx via 03456 00 00 68.

Per maggiori informazioni si prega di contattare Centro di Assistenza Clienti

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