United Kingdom Royal Mail śledzenie

Nazwa firmy Royal Mail w dosłownym tłumaczeniu oznacza Poczta Królewska. Firma ma długą historię, która sięga początku XVI wieku. Na pomysł założenia firmy pocztowej wpadł Henryk VIII. Dopiero pod koniec XVIII wieku zaczął kursować pierwszy dyliżans pocztowy, który dostarczał listy i paczki do odbiorców. Niedługo też na ulicach brytyjskich miast pojawiły się listonosze, a później był uruchomiony pierwszy pociąg pocztowy Liverpool-Manchester. Firma Royal Mail rozwijała się bardzo szybko, wprowadzając do swojej oferty nowe usługi i rozwiązania, w tym możliwość przesyłania pieniędzy, paczek pocztowych, a także usługa telefoniczna. Zaczynając od roku 2006 roku firma udostępnia swoim klientom możliwość dokonywania wszelkich opłat w trybie online. Ponadto wprowadzono szereg nowoczesnych rozwiązań związanych z monitorowaniem i zarządzaniem przesyłką online.

Dostawą przesyłek z Wielkiej Brytanii do Polski zajmuje się firma ParcelForce, która przynależy do spółki Royal Mail. Na terenie Polski te paczki są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS lub Poczta Polska - w zależności od docelowego punktu dostawy. W ten sposób współpraca Royal Mail Polska z lokalnymi firmami pocztowymi pozwala szybko i bezproblemowo dostarczyć paczkę do każdego zakątku kraju.

Nowoczesna usługa śledzenia przesyłek, którą Royal Mail oferuje całkowicie za darmo każdemu klientowi firmy, pozwala w dowolnej chwili odnaleźć wszystkie aktualne informacje, dotyczące przebiegu dostawy przesyłki. Po numerze trackingowym można sprawdzić w którym kraju i mieście znajduje się przesyłka oraz jaki jest orientacyjny termin jej dostawy.

Numer trackingowy jest przyswajany każdej odrębnej paczce na etapie jej pierwszej rejestracji w placówce pocztowej lub online. Następnie nadawca paczki może przekazać jej numer odbiorcy w celu monitoringu i śledzenia przesyłki pocztowej aż do momentu jej doręczenia. UK Post tracking jest szczególnie przydatną usługą w przypadku dostaw międzynarodowych i długotrwałych. Jest ona gwarancją bezpieczeństwa dostawy i pozwala kontrolować jej przebieg.

W przypadku, jeżeli z jakiegoś powodu nie posiadasz numeru nadania przesyłki, można ją znaleźć na kilka różnych sposobów:

• w przypadku zakupów online należy sprawdzić status zamówienia we własnym profilu użytkownika;
• skontaktować się z działem wsparcia klientów firmy i poprosić o weryfikację przesyłki po dostępnym danym (na przykład numer telefonu dostawcy/odbiorcy, imię nazwisko, adres dostawy etc.).

Firma Royal Mail oferuje szerokie i różnorodne spektrum usług pocztowo-logistycznych. Poniżej przedstawiamy listę najczęściej wykorzystywanych usług różnej kategorii.

Najdroższa i najszybsza dostawa listów i przesyłek. Inaczej nazywana dostawa “next day”. Czyli wszystkie zamówienie są dostarczane już następnego dnia roboczego, licząc od momentu ich wysyłki.

Nieco tańsze rozwiązanie dostawy przesyłek i listów. Doręczenie jest realizowane w ciągu dwóch-trzech dni roboczych. Czyli tzw. dostawa “drugiej klasy”.

Dostawa w ciągu doby, a także możliwość ciągłego śledzenia przesyłki i każdego etapu jej dostawy. Dostępne opcje dostawy “od drzwi do drzwi”, a także z opcją podpisu odebrania lub dostawy do sąsiada. Odbiorca i dostawca przesyłki otrzymują powiadomienia o zmianie etapów dostawy.

Usługa szybkiej dostawy zamówień. Tak jak w przypadku poprzedniego rozwiązania, przesyłki są śledzone na każdym etapie, a odbiorca otrzymuje powiadomienie o dostawie. To rozwiązanie jest jednak bardziej odpowiednie dla dostaw na większej odległości, jest realizowane w ciągu 2 dni.

Opcja pozwalająca na doręczenie paczki tego samego dnia. Najczęściej realizowana w granicach miast lub regionu. Paczki są dostarczane i odbierane przez kurierów Royal Post. jest to świetne rozwiązanie dla biznesu, gdy zachodzi potrzeba szybkiego przekazywania papierów, dokumentów lub listów.

Gwarancja dostawy przesyłki Royal Mail już następnego dnia, w tym także w sobotę. Odbiorca takiej przesyłki jest zobowiązany do podpisywania papierów, potwierdzających jej doręczenie. Kurier sprawdza dokument tożsamości odbiorcy.

Kolejne rozwiązanie bezpiecznej i niezawodnej dostawy przesyłek już następnego dnia. Jeżeli zależy Ci na szybkim doręczeniu przesyłki z ważną zawartości, to warto skorzystać z tej usługi British Post.

Royal Mail, przy współpracy z firmami międzynarodowymi, w tym USPS, UPS, FedEx, GLS, DPD, TNT i wieloma innymi, umożliwia wysyłkę paczek do każdego zakątku świata. Korzystanie z międzynarodowej dostawy jest bezpieczne dzięki nowoczesnej funkcji śledzenia przesyłek Royal Mail online. Dokonać monitoringu paczki międzynarodowej można za pośrednictwem serwisu Pkge.net.

Szybka dostawa zagraniczna, szczególnie często wykorzystywana w celu dostawy cennych rzeczy i listów. To rozwiązanie przewiduje:

• dostawę w ciągu 3-5 dni roboczych w granicach Europy;
• dostawę w ciągu 5-7 dni roboczych na całym świecie;
• potwierdzenie dostawy online;
• podpis odbioru paczki.

Międzynarodowa dostawa z opcją śledzenia przesyłki w całej drodze aż do momentu odbioru. To rozwiązanie uwzględnia:

• darmowy zwrot niedostarczonych towarów;
• dostawa w granicach Europy w ciągu 3-5 dni roboczych;
• dostawa na całym świecie w ciągu 5-7 dni roboczych;
• specjalna dostawa w ciągu 3-4 dni do Irlandii, Francji, Niemiec, Hiszpanii, Holandii, Szwajcarii, Belgii, Szwecji, Austrii i Luksemburgu.

Bezpieczna dostawa towarów i przesyłek osobistych z opcją podpisu w momencie odbioru paczki. Opcja pozwala na szybkie i bezpieczne dostarczenie paczek z cenną zawartością.

Standardowa dostawa międzynarodowa przewiduje następne rozwiązania:

• odszkodowanie do 100 złotych;
• darmowa dostawa zwrotna niedostarczonych towarów;
• dostawa w granicach Europy w ciągu 3-5 dni roboczych;
• dostawa na całym świecie w ciągu 5-6 dni roboczych.

Usługa dedykowana dostawie przesyłek nie terminowych, która pozwala zaoszczędzić na przesyłce międzynarodowej. Dostawa w ramach ekonomicznej przesyłki międzynarodowej przewiduje następne terminy doręczenia:

• Europa Zachodnia - do 2 tygodni;
• Europa Wschodnia - do 5 tygodni;
• Ameryka Północna - do 6 tygodni;
• Ameryka Południowa, Afryka i Azja - do 8 tygodni;
• Australia - do 12 tygodni.

Wartość przesyłki Royal Mail jest uzależniona od następnych czynników:

• miejsce dostawy;
• waga;
• gabaryty;
• wybrana usługa;
• terminy dostawy.

Najdroższe są przesyłki międzynarodowe, dostarczane już następnego dnia, ich cena może wynosić od 39,90 BGP do 72 GBP. Tańsze są przesyłki, dostarczane w granicach kraju od 6,70 GBP do 41,20 GBP w zależności od wagi (100g czy 20kg odpowiednio). Pełny aktualny cennik usług Royal Post można znaleźć pod tym linkiem.

Istnieje dwa sposoby wysyłki paczki za pośrednictwem UK Post:

• w trybie online, rejestrując paczkę bezpośrednio na stronie firmy i zamawiając kuriera czy dostarczając ją osobiście do placówki pocztowej;
• na miejscu w placówce pocztowej.

Firma Royal Mail zajmuje się dostawą paczek różnych gabarytów i wagi, zaczynając od 100 gramów, a kończąc na 30 kilogramach. Firma podziela wszystkie ładunki na pięć zasadniczych kategorii według ich wymiarów i wagi:

• list - do 100g.
• duży list - 100-750g.
• mała paczka - 1-2 kg.
• średnia paczka - 1-20 kg.
• duża paczka - 20-30 kg.

Opakowanie przesyłki musi zapełniać jej bezpieczeństwo w całej drodze dostawy. Każdy klient może skorzystać z odpłatnej usługi pakowania przesyłki, wtedy jest ono profesjonalnie i dopasowane do rodzaju zawartości. Jeżeli jednak klient decyduje samodzielnie zapakować przesyłkę, należy pamiętać o następnych zasadach:

• rozmiar opakowania nie może być mniejszy, niż sama zawartość;
• delikatne przedmioty należy owinąć folią bąbelkową;
• informacje dotyczące dostawy powinny być dobrze widoczne;
• opakowanie należy okleić taśmą.

Należy pamiętać, że firma Royal Mail nie zajmuje się dostawą towarów i przedmiotów odnoszących się do kategorii niebezpiecznych, w tym broni, materiałów łatwopalnych, substancji chemicznych i innych.

W przypadku priorytetowej i standardowej dostawy przesyłki UK Royal Mail jej droga od Wielkiej Brytanii do Polski może zająć od 3 do 5 dni roboczych. Jeżeli klient decyduje się na ekonomiczną, tańszą dostawę, to jest ona bardziej długotrwała i zajmuje do 2 tygodni czasu.

Zwrot paczki odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Royal Mail, lub drogą jej wysyłki za pośrednictwem innej, partnerskiej firmy pocztowej.

Skontaktować się z firmą Royal Post można za pomocą strony internetowej, poprzez sekcję “Contact Us”. Należy wypełnić formularz kontaktowy i sprecyzować przyczynę kontaktu. W najbliższym czasie Obsługa Klientów firmy udzieli wyczerpujących odpowiedzi na każde zapytanie.