Suivi Aliexpress

Vous pouvez bénéficier du suivi commande aliexpress. Dans ce but, vous devez vous rendre sur votre compte et dans l’onglet «Mes commandes». Trouvez celle que vous désirez et cliquez sur «Suivre la commande». Vous pouvez également vous rendre sur notre site Pkge.net et précisez votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre une commande Aliexpress de l'une des manières suivantes :

1. Sur le site Internet Pkge.net;
2. En utilisant les appplications mobiles Google Play et App Store;
3. Sur le site Web d'Aliexpress.

Pour suivre votre commande, vous n'avez besoin que du numéro de suivi. Une fois que vous l'avez :

• Utilisez la barre de recherche en haut de cette page ;
• Entrez le numéro de suivi Aliexpress dans la barre de recherche;
• Cliquez sur le bouton Rechercher;
• Affichez l'historique et les informations d'état de votre commande.

Après avoir entré le numéro, vous pouvez voir l'état actuel, l'origine, la destination et la classe de l'article.

• Ouvrez le site Web d'AliExpress ;
• Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ;
• Allez dans « Mon AliExpress » puis cliquez sur « Mes commandes » ;
• Trouvez l'élément que vous souhaitez suivre, puis cliquez sur « Afficher les détails».

En vous rendant dans les détails de votre commande, vous pourrez accéder au numéro de suivi de votre paquet. Celui-ci prend plusieurs formes, selon l’expéditeur :

• Il peut commencer par un R et se terminer par CN.
• Finir sur SG ou sur NL.
• Commencer par PQ48.

Vous n’avez pas la possibilité d’accéder au suivi colis de votre commande en utilisant le numéro de celle-ci. Vous devez utiliser obligatoirement le numéro de suivi, que vous pouvez donc trouver dans l’onglet « mes commandes » sur AliExpress.

Certaines commandes ne peuvent donc pas être suivies. Il s’agit des envois ordinaires. De nombreuses sociétés pratiquent ce type d’expédition dont notamment PayPal, La Poste économie ou encore Wedo. Vous ne pourrez pas savoir le statut de votre colis, ni le jour de sa réception. Comme nous en parlions auparavant, le facteur dépose le paquet dans votre boîte aux lettres simplement.

Lorsque le commerçant aura envoyé votre colis, il vous faudra patienter environ onze jours afin que les renseignements du suivi soient à jour. Si cela n’est toujours pas fait après douze jours, n’hésitez pas à prendre contact avec le vendeur. Vous pouvez aussi tenter de suivre le courrier par vous-même, en utilisant une plateforme extérieure comme la nôtre.

Le délai de livraison s’étend de deux semaines jusqu’à six semaines au maximum. Si vous n’avez toujours pas reçu votre paiement après quarante-cinq jours, il vous faut déclarer sa non-livraison.

Lorsque vous avez déjà réglé le montant de votre commande, mais que vous venez de remarquer que l’adresse d’expédition n’est pas la bonne, contactez le commerçant le plus rapidement possible en lui expliquant votre situation. N’hésitez pas à ajouter la bonne adresse.

Sinon, vous pouvez annuler commande et la passer de nouveau. Malheureusement, si le commerçant a déjà envoyé votre colis, vous ne pourrez pas utiliser cette méthode.

Vous pourrez récupérer votre courrier à de nombreux endroits différents. Cela dépend du transporteur et du type d’expédition que vous avez choisi. Si vous optez pour l’envoi classique, qui ne bénéficie pas du suivi aliexpress, le facteur déposera le colis dans votre boîte aux lettres. Tandis que pour l’envoi certifié, vous pouvez le récupérer chez vous, auprès d’un point relais ou bien au bureau de La Poste.

Les colis envoyés avec la livraison standard AliExpress prennent généralement 15 à 45 jours ouvrables, tandis que la livraison Premium Aliexpress fournira un délai de livraison estimé de 7 à 15 jours ouvrables.

Pour la majorité des produits, l’envoi est totalement gratuit. Cependant, certains d’entre eux comprennent les frais de port dans leur tarif d’achat pour une raison : limiter la fraude. Auparavant, ils étaient envoyés de manière traditionnelle et ne bénéficiez pas du suivi colis aliexpress.

En outre, si vous optez pour l’expédition privée, des frais supplémentaires seront imputés. En effet, ce type d’envoi est fréquemment accompagné de frais de douane en plus.

Puisque les commerçants de aliexpress standard shipping utilisent différentes sociétés d’expédition, les produits illicites que vous ne pouvez envoyer en dépendent aussi. Ainsi, voici la liste des principales marchandises que vous ne pouvez envoyer, mais celle-ci n’est pas exhaustive.

• Les objets et les produits contenant des substances dangereuses.
• Les animaux vivants, mais également morts.
• Les stupéfiants, drogues et autres produits de ce genre.
• Les armes, même lorsqu’elles sont démontées.

Avec Aliexpress China, vous bénéficiez du retour gratuit, que vous habitiez dans n’importe quel pays. Il s’agit d’un délai d’une durée de quinze jours pendant laquelle vous pouvez décider de garder le paquet ou bien de le renvoyer. Cette procédure est totalement gratuite.

Voici les étapes à suivre :

1. Ouvrir un litige en sélectionnant l’option « marchandises de retour ».

2. La demande sera contrôlée sous deux jours.

3. Après qu’elle soit approuvée, il vous suffit de cliquer sur « obtenir un numéro de suivi de retour gratuit », dans les cinq jours qui suivent l’approbation.

4. Enregistrer l’étiquette de retour.

5. Emballez le produit de manière correcte.

6. Vous devrez envoyer le paquet contenant les marchandises et l’étiquette de retour accrochée dessus à un point de retour choisi dans les quinze jours suivant la réception de l’étiquette d’expédition.

Si vous rencontrez des soucis de livraison et que votre colis n’est toujours pas arrivé à destination à la date indiquée. Vous pouvez essayer les méthodes qui suivent pour résoudre le souci.

Dans un premier temps, renseignez-vous sur le statut d’expédition en utilisant l’aliexpress tracking. Un numéro de suivi non-utilisable peut être causé en raison de la mise à jour en retard du statut d’expédition. Dans ce cas, prenez contact avec le commerçant pour vérifier.

Vous pouvez aussi contacter directement le commerçant pour obtenir davantage de renseignements ou ouvrir un litige pour demander un remboursement. Faites attention d’ouvrir le litige avant la fin de la période de protection de l’acheteur, c’est-à-dire vous.

Enfin, si votre période de protection est déjà finie, n’hésitez pas à contacter le support client. Nous vous mettons tous les renseignements à ce sujet dans le paragraphe qui suit.