China Post suivi

China Post http://english.chinapost.com.cn
  • support technique
    86 20 11185
  • Rating
  • Délai moyen de livraison des colis
    8 jours
Délai de livraison des colis China Post
  • 0-14 jours

  • 15-45 jours

  • 49-90 jours

  • 90+ jours

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China Post logo

L’histoire de China Post

China Post Group Corporation Limited est une entreprise appartenant à l’Etat chinois. Elle propose des services diversifiés, mais se recentre majoritairement sur les services postaux, la finance, la logistique ainsi que le commerce électronique. Outre le fait d’assurer les services postaux stipulés par le gouvernement, China Post s’occupe aussi des communications privées, la distribution de journaux et la livraison gratuite de lettres classiques.

Suivi de China Post

Vous pouvez suivre un colis ou une lettre envoyée via China Post sur cette page.

Comment suivre China Post ?

Pour suivre le colis, vous n'avez besoin que du numéro de suivi du colis. Une fois que vous l'avez reçu :

  1. Utilisez la barre de recherche en haut de cette page;
  2. Renseignez le numéro de suivi ou numéro de colis (tracking number) dans la barre de recherche, sans utiliser de tirets ni d'espaces;
  3. Cliquez sur le bouton Rechercher;
  4. Affichez l'historique de suivi et les informations sur l'état de votre colis.

Bien entendu, il existe également un service de suivi disponible sur le site officiel, qui se nomme “China Post tracking”. Afin d’en bénéficier, il vous faut vous munir de votre numéro de suivi. Avec celui-ci, vous en apprendrez davantage sur la position de votre paquet, à tout instant.

A quoi ressemble le numéro de suivi de China Post ?

Le numéro de suivi colis China Post prend la forme d’une série de treize caractères - quatre lettres et neuf chiffres.

Ces numéros de piste commencent généralement par R, C, E, A ou L et se terminent toujours par les lettres CN. Par exemple : RV433264709CN. Les lettres initiales des codes de piste indiquent la méthode d'expédition :

  • R — Registered Air Mail RR123476780CN, RI999654321CN. Ce type de livraison peut être suivi dans la plupart des pays.
  • C — Registered Surface Mail CP423459780CN. La livraison de ce courrier prend plus de temps que la livraison Registered Air Mail.
  • E ou A — Colis envoyés par China EMS EE423155780CN, EA087671324CN. Tarifs plus élevés et expédition plus rapide.
  • L — Colis envoyés par ePacket LK827456580CN, LN467604321CN, LM770456799CN

Ce service permet de livrer les colis en France dans un délai de 7 à 15 jours après l'expédition, en vertu d'un accord spécial entre China Post et La Poste française. Pour les autres pays, le délai de livraison est le même que pour EMS.

En plus de ces types de courrier recommandé, il existe également le « Unregistered Mail » (courrier simple). Le colis d'un courrier simple reçoit un numéro de suivi, qui ne peut être utilisé que pour suivre le colis en Chine. Une fois que le colis quitte les frontières de la Chine, il ne peut pas être suivi.

U — Standard Mail UP753203568CN, UW653203568CN. Pour ce type de livraison, vous pouvez voir la date à laquelle le colis a quitté le bureau de poste, mais il n'est pas possible de suivre son cheminement ultérieur.

Pourquoi est-ce qu’on n'arrive pas à suivre le colis de China Post ?

Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que le vendeur n'a pas encore récupéré ou envoyé le colis. En outre, le vendeur peut avoir attribué à votre colis un numéro de suivi fourni par des tiers via Amazon, eBay, AliExpress, WISH, Ikea, Cdiscount, Orange, Fnac, E.Leclerc, Back Market et d'autres services de livraison, mais n'a toujours pas envoyé le colis.

Autres raisons possibles pour lesquelles le colis ne peut pas être suivi :

  • Vous utilisez le numéro de commande au lieu du numéro de piste. Pour connaître le numéro de suivi correct, consultez l'e-mail de confirmation de livraison que vous avez reçu du vendeur.
  • Le vendeur a envoyé le colis et vous a fourni un code de suivi, mais le statut du colis n'a pas encore été mis à jour par China Post. Attendez 2 jours après avoir reçu votre e-mail de confirmation de livraison, puis vérifiez à nouveau le statut.
  • Le vendeur a fourni un code de piste incorrect. Contactez-le, indiquez-lui votre numéro de commande et demandez-lui de trouver le bon numéro de piste pour votre colis.
  • Votre colis est envoyé comme un courrier simple, il ne peut donc être suivi qu'en Chine.

Statuts de suivi de China Post

Statut Suivi
已收寄 Reçu à [bureau de poste]
下一站 Prochain arrêt, colis en route vers le lieu de destination
已到达目的国 Le colis est arrivé dans le pays de destination
送交至目的国海关 Le colis a été livré à la douane du pays de destination
海关验关 Transféré à la douane
正在投递 Colis envoyé pour livraison
地址欠详 Adresse inconnue
出口邮件直封封发 Courrier sortant scellé et envoyé
交航扫描 Balayage aérien
总包到达寄达地 Le colis arrive à destination
到达境外进口互换局 Arrivée au bureau de change des importations étrangères
到达 Arrivée
送交承运商 Livraison au coursier
转运中 En chemin
计划交航 Livraison planifiée
出门投递 Ramassez le colis
到达境外经转局 Arrivée à un bureau de transit étranger
到达待取 En attente de chargement et d'expédition au transporteur
投递失败 Livraison échouée
已投递 Livré
境外进口取消 Annulation des importations étrangères
进口海关留存待验 En attente d'inspection à la douane d'importations
已完成目的国清关 Dédouanement terminé du pays de destination
已放行 Libéré
境外邮寄 Courrier étranger
到达境外自提点 Arrivée au point d'émission à l'étranger
境外已完成目的国清关 Dédouanement terminé du pays de destination à l'étranger
离开 A quitté

Qu’est-ce que signifie le statut " S’ouvre " dans China Post ?

Ce statut signifie que votre colis est en cours de dédouanement.

Pourquoi le statut de mon colis est-il bloqué à l'étape " Envoi depuis le point d'échange sortant " ?

Ce statut signifie généralement l'une des deux choses suivantes :

  • Le statut de votre colis n'a pas encore été mis à jour. Dans ce cas, vous devriez réessayer après deux jours, puis vous verrez le statut mis à jour.
  • Votre colis a quitté la Chine et ne peut pas être suivi car le pays de destination ne prend pas en charge le suivi mondial via China Post, ou la méthode d'expédition ne prend pas en charge le suivi en dehors de la Chine.

Qu’est-ce que signifie le statut PVG/PEK/FOC/CAN lors du suivi d'un colis ?

Ces statuts signifient que votre colis passe par l'un des aéroports suivants :

  • PVG — Aéroport international de Shanghai Pudong.
  • PEK — Aéroport international de Pekinie.
  • FOC — Aéroport international de Fuzhou Changle.
  • CAN — Aéroport international de Guangzhou Baiyun.

TEst-il possible de suivre China Post paquet sans numéro de suivi ?

Si vous ne trouvez pas le numéro de piste, voici quelques moyens de suivre vos marchandises :

  • Si vous êtes l'expéditeur, contactez le destinataire et vérifiez si le colis a bien été reçu. Idéalement, cela ne devrait être fait qu'après le délai de livraison estimé (DLE);
  • Si le destinataire n'a pas reçu le colis, contactez la société de messagerie du pays de destination. Donnez-leur les détails de la livraison afin qu'ils puissent la suivre;
  • Si vous êtes le destinataire, contactez le vendeur avec votre numéro de commande, que vous pouvez trouver sur votre reçu ou dans l'e-mail de confirmation d'achat, et demandez-lui de vous fournir le numéro de suivi correspondant.

Services China Post

Parmi les services que propose China Post, on retrouve les petits paquets, les gros colis ainsi que les EMS. Ces deux premiers ont la possibilité d’être suivis lorsqu’ils sont enregistrés. En fonction des solutions de transport, ils peuvent être séparés en trois catégories : les envois aériens, les colis de surface par avion ainsi que les colis de surface. L’envoi aérien est le plus employé, il est peu coûteux et très pratique. Quant aux colis de surface par avion, la livraison est plus rapide, mais plus chère.

China Post Registered Air Mail

China Post Registered Air Mail constitue l’un des services d’expédition internationaux proposés par l’entreprise. Favorisé pour son aspect économique, il nécessite cependant des délais très longs : de deux à quatre semaines pour arriver dans le pays de destination.

China Post small packet

China Post small packet est donc également un service d’expédition international, mais celui-ci est réservé pour les petits colis dont le poids est inférieur à deux kilos. Il s’agit du service le plus économique. Tant que le colis pèse moins de deux kilogrammes, que sa longueur, sa largeur et sa profondeur additionnés font moins de quatre-vingt-dix centimètres et que son plus grand côté soit inférieur à soixante centimètres, il peut être envoyé avec ce service.

Ce type d’envoi est très utilisé par les plateformes de commerce électronique telles qu’Amazon, eBay, AliExpress ainsi que des commerçants individuels.

China Post tarifs

Les tarifs dépendent essentiellement du service que vous choisissez.

  • Pour les envois aériens, le prix s’étend de 0,60 centimes jusqu’à 730 RMB pour un colis de cinq kilogrammes en zone 3. En France, prévoyez 610 RMB.
  • Pour les colis de surface par avion, le prix commence à 1,90 jusqu’à 730 RMB également pour un paquet de cinq kilogrammes en zone 3. Pour la France, comptez 600 RMB.
  • Tandis que pour les colis de surface, le prix commence de la gratuité jusqu’à 200 RMB pour un paquet de cinq kilos.

Les détails des tarifs peuvent être trouvés sur le site officiel de China Post.

Comment envoyer un colis par China Post ?

Voici les étapes à suivre pour envoyer un colis par China Post :

  1. Préparez votre commande. S’il s’agit d’un vêtement tout neuf, enlevez l’emballage et coupez l’étiquette.
  2. Rendez-vous dans une succursale China Post s’occupant de l’envoi à l’international.
  3. L’officier inspectera le produit que vous désirez envoyer et choisira le carton le plus adapté.
  4. Choisissez ensuite le type de livraison qui vous convient, selon votre budget et le délai désiré.
  5. Complétez la note d’expédition.
  6. L’agent calculera enfin les frais en fonction du poids de votre paquet et du type d’envoi choisi. De plus, si vous maîtrisez la lecture du chinois, vous pouvez apprendre à envoyer un colis en utilisant China Post sur leur site officiel, sur cette page, et aussi ici.

Quels articles ne peuvent pas être envoyés par China Post ?

China Post n’est pas dans la capacité d’assurer les livraisons des produits suivants :


  • substances liquides,
  • objets composés d’une batterie,
  • objets magnétiques,
  • munitions de fusils,
  • produits explosifs,
  • liquides inflammables,
  • substances dangereuses,
  • produits biochimiques,
  • matières infectieuses,
  • matières radioactives
  • ...

Comment changer l’adresse ?

De manière générale, lorsque le colis est envoyé, l’adresse du destinataire ne peut plus être changée. Dans ce cas, conservez un regard sur le suivi de votre paquet. Une fois dans le pays de destination, prenez contact avec le transporteur local pour demander le changement d’adresse.

En combien de temps la poste chinoise livre-t-elle en France ?

Le délai d'arrivée estimé de China Post en France est de 7 à 90 jours.

Délai de livraison estimé pour différents services.

Services Ordinary Mail (envoi ordinaire) (jours) Registered Mail (envoi postal recommandé) (jours) EUB (jours) EMS (jours)
Durée de conservation chez le vendeur avant expédition 1 - 5 1 - 3 1 - 3 1 - 2
Heure de collecte et d'expédition à destination 2 - 5 2 - 5 2 - 5 1 - 2
Jours d'expédition de la Chine au pays de destination 15 - 40 5 - 20 3 - 15 3 - 7
Temps de transit vers la livraison au bureau de poste local 2 - 10 3 - 5 2 - 3 1 - 2
Livraison 1 - 2 1 - 2 1 - 2 1 - 2
Total 21 - 60 12 - 35 12 - 28 7 - 15

Dans d'autres pays, les délais de livraison des colis par China Post dépendent d'un certain nombre de facteurs, par exemple, du mode de livraison et du pays de destination. Le délai de livraison moyen pour la plupart des colis internationaux est de 15 à 60 jours. Si le colis a été envoyé en mode économique, l'attente du colis peut prendre de 3 à 6 mois.

Veuillez insister pour que le vendeur choisisse ePacket, sinon le colis sera livré par China Post standard dans les 60 à 80 jours.

L'heure d'arrivée estimée de China Post dans différents pays

Pays de destination Ordinary Mail (envoi ordinaire) (jours) Registered Mail (envoi postal recommandé) (jours) EUB/ePacket (jours) EMS (jours)
Etats-Unis 30-90 10-60 10-30 7-15
Grande-Bretagne 30-90 10-60 10-25 7-15
Australie 30-90 10-60 15-30 7-20
Canada 30-90 7-40 10-35 7-20
France 30-90 7-50 15-30 7-20
Brésil 30-90 7-50 15-35 7-20
Inde 20-60 10-50 10-25 7-15
Indonésie 20-60 10-25 10-25 7-15
Italie 30-90 10-30 15-30 7-20
Japon 20-6 5-20 10-25 7-15
Malaisie 20-60 12-30 10-25 7-15
Nouvelle-Zélande 20-60 7-15 10-25 7-15
Philippines 20-60 10-20 10-25 7-15
Pakistan 20-60 12-50 7-20 7-15
Russie 20-60 7-40 7-30 7-15
Ukraine 30-90 15-50 10-30 7-20
Arabie Saoudite 30-60 30-60 15-45 7-20
Koweit 30-60 30-60 15-45 7-20
Singapour 20-60 5-15 7-20 7-15
Afrique du Sud 30-90 10-35 7-20 7-20
Thaïlande 20-60 7-40 7-30 7-15
Turquie 20-60 10-25 7-20 7-15
Vietnam 20-60 10-25 7-20 7-15
Espagne 30-90 10-30 15-30 7-20
Allemagne 30-90 10-30 15-30 7-20

Grands colis internationaux par China Post

Avec ce service, China Post transporte et livre des colis de 2 kg à 30 kg. Vous pouvez choisir entre un envoi ordinaire ou recommandé – le mode d'envoi standard n'inclut pas le suivi du colis, alors que si vous enregistrez votre colis, vous pouvez le suivre jusqu'au lieu de la destination.

Les délais de livraison dépendent du mode de transport - colis aérien, mode de livraison combiné (maritime, terrestre ou aérien) ou colis terrestre (terrestre et maritime).

Délais de livraison des colis-avion :

  • Pays limitrophes de la Chine : 5 à 10 jours;
  • Europe, États-Unis et Canada : 7-15 jours;
  • Mexique, Amérique centrale et du Sud : 10-20 jours;
  • Afrique et autres pays ou régions : 15-30 jours;
  • Délai de livraison par type combiné, pour toute taille: 15-20 jours
  • Délai de livraison terrestre vers n'importe quel point de destination : 1 à 2 mois

Qui distribue la poste chinoise en France ?

La Poste s’occupe des colis de China Post, une fois arrivés en France. Ils sont déposés aux plateformes logistiques puis pris en charge par La Poste, UPS, Mondial Relay, DHL, FedEx, Royal Mail, DPD, USPS, Hermes, Colissimo, GLS, Chronopost ou Colisposte.

Comment retourner un colis ?

Pour retourner un paquet, nous vous conseillons d’opter pour le système postal classique, mais en choisissant l’option courrier recommandé. Les services douaniers chinois peuvent être difficiles et conservent des colis durant de longues périodes. Pour les envois plus importants, orientez-vous vers un service d’entreprise spécifique, habitué des douanes.

Quant aux solutions d’envoi, elles sont semblables à China Post : Air, SAL (Surface Air Lifted) et Surface.

China Post ne livre pas la commande, que faire ?

Parfois, il faut plus de temps que d'habitude pour que les colis parviennent au destinataire. Si vous êtes le destinataire et que votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, voici quelques étapes à suivre:

  • suivre votre colis à l'aide du suivi de colis universel pkge.net;
  • vérifier le statut du colis pour voir s'il y a quelque explication au retard ;
  • si les raisons du retard ne sont pas indiquées sur la page de suivi, contactez le transporteur, fournissez-lui le numéro de suivi et demandez-lui de suivre la commande.

À propos de la compensation de la part de China Post Express Logistics

Si votre China Post Express est arrivé après la date de livraison estimée, l'expéditeur a le droit de déposer une réclamation dans les 30 jours à compter de la date de livraison. Express Logistics vous répondra dans les 7 jours ouvrables. Pour déposer une réclamation, l'expéditeur doit fournir des informations de base sur l'envoi : date de livraison, code postal et code postal du destinataire (sauf Hong Kong).

Si l'expéditeur ne soumet pas la demande dans le délai spécifié, China Post Express Logistics ne sera pas en mesure de fournir des remboursements conformément aux exigences pertinentes du service promis. S'il est confirmé que China Post Express Logistics est responsable du retard, les frais de port seront remboursés à l'expéditeur (hors frais d'emballage, de douane et autres).

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les remboursements, en vous connectant à votre compte China Post EMS et en appelant le numéro de service client national unique national 11183, 11185 - ou (+86) 10-11183 si vous habitez à l'étranger.

Comment contacter China Post ?

Si vous habitez en Chine, vous pouvez appeler le + 86 20 111 85 (numéro de service officiel de China Post). Si vous vous trouvez en dehors de la Chine, composez le numéro (+86) 10-11183.

Autres solutions de contact :