Seguimiento Aliexpress

Aliexpress https://global.cainiao.com
  • servicio de asistencia
    400-6767-903
  • Ranking
  • Tiempo medio de entrega de paquetes
    22 día
Plazos de entrega de paquetes Aliexpress
  • 0-14 días

  • 15-45 días

  • 46-90 días

  • 90+ días

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AliExpress Shipping logo

¿Qué es AliExpress?

País: China

Sede: Hangzhou, China

Fundado:26 de abril de 2010

Industria: Comercio minorista, compras

Sitio web: https://www.aliexpress.com

AliExpress es un servicio minorista en línea global que se lanzó en 2010 y en menos de una década, es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo, un digno adversario de Amazon y eBay. Una empresa que se lanzó inicialmente como una plataforma de compras B2B, luego se expandió para cubrir las opciones de compra B2C y C2C. En la actualidad, la empresa presta servicios a clientes de todo el mundo; la inmensa mayoría de los comerciantes de la plataforma son chinos, pero los consumidores chinos no pueden comprar productos en ella.

¿Dónde puedo rastrear mi pedido de AliExpress?

Puede rastrear un pedido de AliExpress de una de las siguientes maneras:

  1. En el sitio web Pkge.net;
  2. Usando aplicaciones móviles Google Play y App Store;
  3. En AliExpress sitio web.

¿Cómo rastrear un pedido de AliExpress?

Para rastrear su pedido, todo lo que necesita es el número de rastreo. Una vez que lo tenga:

  • Utilice la barra de búsqueda en la parte superior de esta página;
  • Ingrese el número de seguimiento de Aliexpress en la barra de búsqueda;
  • Haga clic en el botón Buscar;
  • Vea el historial y la información de estado de su pedido.

Después de ingresar el número, puede ver el estado actual, el origen, el destino y la clase del artículo.

¿Cómo realizo un seguimiento de un pedido de AliExpress?

  • Abrir el sitio web de AliExpress;
  • Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña;
  • Vaya a "Mi AliExpress" y luego haga clic en "Mis pedidos";
  • Busque qué elemento desea rastrear y luego haga clic en "Ver detalles".

¿Por qué no puedo rastrear mi pedido de AliExpress?

  1. El vendedor no envió el paquete. Si su paquete no llegó a la hora prometida, debe abrir una disputa para solicitar un reembolso.
  2. Está utilizando el número de pedido en lugar del número de seguimiento. Para averiguar el número de seguimiento correcto, consulte el correo electrónico que recibió del vendedor.
  3. El vendedor envió el paquete y le dio el número de seguimiento, pero el estado del paquete aún no se ha actualizado en el servicio postal. Espere 1-3 días después de enviar su pedido y luego verifique el estado nuevamente.
  4. El vendedor le dio un número de seguimiento incorrecto. Póngase en contacto con el vendedor, dígale su número de pedido y pídale que encuentre el número de seguimiento correcto para su paquete.
  5. Su paquete se envió por correo ordinario, no tiene un número de seguimiento, por lo que solo se puede rastrear en China.
  6. El vendedor envió su paquete por Singapur Post y usted está consultando el sitio web de China Post. Utilice el servicio Pkge.net para realizar un seguimiento de su pedido.

Métodos de envío de AliExpress

La esencia del uso de AliExpress como plataforma de compras es encontrar una enorme gama de productos a precios mucho más bajos que los que ofrecen los minoristas locales. Pero como en la mayoría de las plataformas internacionales de compras en línea, los costos de envío pueden exceder en ocasiones el costo real del producto. Para artículos caros y de nivel premium, los costos de envío de AliExpress pueden ser razonables y no ser problemáticos en absoluto. ¡Pero los clientes que pagan un par de centavos por una bagatela no quieren pagar de tres a diez veces más por su entrega! Por lo tanto, para satisfacer las necesidades de ambas categorías de compradores, la plataforma ofrece dos tipos distintos de envío: opciones de envío estándar y premium.

AliExpress Standard Shipping

Los comerciantes de la plataforma ofrecen envío estándar gratuito de AliExpress en casi todos los artículos. El cliente puede consultar todas las opciones de envío disponibles en la sección "Envío" de la descripción de cualquier artículo. Para obtener información precisa sobre los métodos de envío disponibles específicamente para usted, primero complete el procedimiento de registro e indique su dirección postal.

Los envíos gratuitos suelen ser procesados ​​por China Post, Singapore Post, o Yanwen, pero quienes elijan esta opción deben ser pacientes. La entrega gratuita es mucho más larga que la paga, así que esté preparado para esperar su paquete de tres semanas a dos meses, dependiendo de la velocidad de envío del pedido y del transportista. Los transportistas gratuitos brindan seguimiento de AliExpress Standard Shipping, por lo que incluso si no desea pagar ningún extra por el envío, aún tendrá la oportunidad de monitorear la ruta del paquete. Simplemente ingrese el código de seguimiento de envío estándar de AliExpress en la pestaña correspondiente en el sitio web oficial del transportista.

AliExpress Premium Shipping

Para aquellos que no quieren esperar meses y necesitan sus artículos más rápido, así como para los compradores que adquieren productos frágiles o costosos (como equipos, teléfonos móviles, etc.), el envío premium de AliExpress es una mejor opción. Este método de envío es más rápido; los productos pasan menos tiempo en la aduana. Los transportistas que tradicionalmente ejecutan envíos premium en AliExpress incluyen UPS, USPS, FedEx, EMS, y DHL. Además, el seguimiento de envío de AliExpress también está disponible para estos artículos, y el tiempo de entrega estimado se reduce a 1-3 semanas.

Envío de AliExpress: Condiciones de entrega

Aquí todo es bastante sencillo; AliExpress, como cualquier otra plataforma de comercio electrónico, requiere que los clientes se registren antes de realizar cualquier compra e indiquen sus datos de facturación y envío. Una vez que los compradores seleccionan los productos a su gusto, deben hacer clic en el botón "ordenar" y proceder a realizar el pedido. Allí se les ofrece una serie de opciones de envío (estándar y premium, con precios y plazos de entrega indicados para cada uno) y seleccionan el método de pago. Una vez que se procesa y paga el pedido, el cliente recibe las notificaciones por correo electrónico correspondientes. Tras el envío del pedido, el cliente recibe un mensaje con el número de seguimiento único de AliExpress.

¿Cuánto tiempo tarda AliExpress en enviar?

1. AliExpress verificará el pago en un plazo de 1 a 24 horas.

2. Se necesitan de 1 a 5 días hábiles para procesar los pedidos.

3. Los proveedores de logística tardan entre 1 y 2 días hábiles en clasificar los paquetes y escanear el código de barras de los números de seguimiento después de recogerlos.

4. DHL HK tarda de 3 a 5 días laborables.

5. DHL UK (Unión Europea Express) tarda de 4 a 8 días laborables.

6. Meest tarda entre 13 y 25 días calendario.

7.El AliExpress Standard Shipping tarda entre 15 y 60 días calendario (Singapur Post, Hong-Kong Post, Sweden Post, Posti Finlandés, Correos de Mexico, Correos Express, Correos de Chile, 472, GLS, Correos de Cuba, Correos Costa Rica, Correos del Ecuador, Correo Argentino, Starken, POS Malaysia, Correos de Estonia (Omniva), PostNL, Correos España, Ukrposhta, UPS, FedEx, DHL, TNT, EMS, TOLL, e-EMS, ePacket, China Post Registered Air Mail, China Post Air Parcel, China Post Ordinary Small Packet Plus, Hong-Kong Post Air Parcel, Hong-Kong Post Air Parcel, Swiss Post, Correo Ruso, Línea especial-YW, DHL Global Mail y SF.

8. El envío puede retrasarse debido a cualquiera de los siguientes eventos incontrolables: mal tiempo, feriado, control de seguridad del aeropuerto e inspección de aduanas.

¿Cuánto tiempo tarda mi paquete en llegar desde AliExpress Shipping?

Los paquetes que se envían con el AliExpress Standard Shipping suelen tardar entre 15 y 45 días laborables, mientras que el envío premium de AliExpress proporcionará un tiempo de entrega estimado de 7 a 15 días laborables.

Estado del pedido para AliExpress: ¿Qué significa?

Todos los artículos pedidos a AliExpress tienen sus estados dependiendo de cuál pueda entender dónde está su pedido.

  • Esperando pago: este estado significa que acaba de realizar el pedido y aún no lo ha pagado, por lo que el seguimiento de AliExpress definitivamente no está disponible para él.
  • Verificación de pago pendiente: ha realizado el pago, pero aún no ha llegado al comerciante.
  • Esperando envío: el pago se realizó correctamente y se está preparando para su envío.
  • En el proceso de entrega: el paquete está en camino y ya se puede rastrear a través del rastreo de AliExpress.
  • Finalizado: el pedido llegó al destinatario y está cerrado.

Estos estados de pedidos son correctos y verlos significa que el pedido avanza normalmente. Pero si ve estados como "congelado", "cancelado" o "cerrado", es hora de ponerse en contacto con el comerciante; algo salió mal y puede reclamar un reembolso.

Cómo rastrear el AliExpress Standard Shipping

Muchos clientes preguntan: "¿Cómo realizar un seguimiento de mi pedido en AliExpress?" Sus preocupaciones son comprensibles, y la plataforma ha habilitado un sistema fácil y rápido para rastrear los pedidos de AliExpress directamente desde el gabinete personal del comprador. Otras opciones incluyen el seguimiento de AliExpress de los paquetes en el sitio web del transportista o en un recurso unificado como Pkge.net.

Desde "Mis pedidos" en la cuenta de AliExpress.com

Una vez que se envíe su pedido, recibirá el número de pedido de seguimiento de AliExpress en su correo electrónico. También puede verlo en la sección "mis pedidos" del sitio web. Tenga en cuenta que AliExpress no proporciona información de seguimiento; para obtenerlo, debe dirigirse al sitio web del transportista y realizar el seguimiento de AliExpress allí.

Vía Pkge.net

Pkge.net puede proporcionar actualizaciones precisas y oportunas sobre su proceso de envío de AliExpress. Todo lo que necesita hacer es completar un proceso de registro simple e insertar todos sus ID de seguimiento en el gabinete personal. Le informaremos una vez que se actualice el estado y tengamos novedades sobre su envío. Pkge.net es una opción conveniente para los compradores que compran productos en varios sitios web y rastrean numerosos paquetes enviados por varios transportistas al mismo tiempo. No es necesario registrarse en cada sitio web y realizar el seguimiento por separado: somos su ventanilla única para todos los datos de seguimiento.

Contactos de AliExpress

Servicio al cliente:

Oficina de Alibaba Grupo en EE. UU. (408) 785-5580;

Oficina de Alibaba Grupo en Hong Kong +8 522 215 5100;

Oficina de Alibaba Grupo en India +91 224 233 5233;

Oficina de la ciudad de Alibaba Grupo Taipéi +88 626 602 9888;

Sede de Ant Financial +865 712 688 8888;

Campus de Hangzhou Jiujiang +865 718 502 2088;

Correos electrónicos de AliExpress:

Información de contacto del Delegado de Protección de Datos: DataProtection.AE@aliexpress.com.

AliExpress Centro de ayuda