- Seguimiento de China Post
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¿Cómo es el número de tracking de China Post?
- ¿Por qué no puedo seguir por mi paquete en China Post?
- Estados de seguimientos en China Post
- ¿Qué significa el estado de seguimiento "Apertura" en China Post?
- ¿Por qué el estado de mi paquete está en la etapa "Envío desde el punto de intercambio saliente"?
- ¿Qué significa el estado de PVG/PEK/FOC/CAN al seguir por un paquete?
- Tracking del envío en China Post sin número de seguimiento
- Servicios de China Post
Sobre China Post
China Post – el servicio postal oficial de la República Popular China. La lista de servicios incluye entrega por correo (tanto nacional como internacional), entrega por correo urgente, servicios de envois de dinero, logística, entrega de paquetes e la entrega de EMS. China Post también opera en la distribución de libros, revistas, periódicos y sellos postales.
Seguimiento de China Post
En esta página puede seguir por un paquete o una carta, enviados a través de China Post.
¿Cómo seguir por China Post?
Para seguir por el paquete solo necesita el número de seguimiento del paquete. Una vez que lo reciba:
- Utilice la barra de búsqueda en la parte superior de esta página;
- Ingrese el número de seguimiento (código de seguimiento o número de identificación) en la barra de búsqueda sin usar guiones ni espacios;
- Haga clic en el botón Buscar;
- Ya puede ver el historial de seguimiento y la información de estado de su paquete.
¿Cómo es el número de tracking de China Post?
A cada envío postal, registrado en China Post se le asigna un número de seguimiento único que cumple con el estándar de S10. Consta de 13 caracteres - cuatro letras y nueve números.
Estos números de seguimiento generalmente comienzan con R, C, E, A o L y siempre terminan con letras CN. Por ejemplo: RV433264709CN. Las letras iniciales de los códigos de seguimiento indican el método de entrega:
- R — Registered Air Mail RR123476780CN, RI999654321CN. Este tipo de entrega se puede seguir en la mayoría de los países.
- C — Registered Surface Mail CP423459780CN. La entrega de dicho correo tarda más que la entrega de Registered Air Mail.
- E o A — Paquetes enviados por China Post EMS EE423155780CN, EA087671324CN. Tarifas más altas y envío más rápido.
- L — Paquetes enviados por ePacket LK827456580CN, LN467604321CN, LM770456799CN. Este servicio entrega paquetes a los Estados Unidos dentro de los 9-12 días posteriores al envío de acuerdo con un contrato especial entre China Post e United States Postal Service (USPS). Para otros países, el tiempo de entrega es el mismo que por EMS.
Además de estos tipos de envíos postales registrados, también hay “Unregistered Mail” (envío sensillo). El paquete de este tipo recibe un número de seguimiento, que solo se puede usar para seguir por el paquete en China. Una vez que el paquete sale de las fronteras de China, no se puede seguir por él.
U — Standard Mail UP753203568CN, UW653203568CN. Para este tipo de entrega puede ver la fecha en que el paquete salió de la oficina de correos, pero no es posible seguir por su ruta posterior.
¿Por qué no puedo seguir por mi paquete en China Post?
En la mayoría de los casos esto se debe al hecho de que el vendedor aún no ha recogido ni enviado el paquete. Además, el vendedor puede haber asignado a su paquete un número de seguimiento proporcionado por terceros a través de eBay, AliExpress, WISH, Amazon, Ikea, Elcorteingles y otros servicios de entrega, pero el paquete aún no ha sido envíado.
Otras razones posibles por las que no se puede seguir por el paquete:
- Está utilizando el número de pedido en lugar del número de seguimiento. Para averiguar el número de seguimiento correcto, consulte el correo electrónico de confirmación de entrega que recibió del vendedor.
- El vendedor envió el paquete y le proporcionó un código de seguimiento, pero China Post aún no ha actualizado el estado del paquete. Espere 2 días después de recibir su correo electrónico de confirmación de entrega, luego verifique el estado nuevamente.
- El vendedor proporcionó un código de seguimiento incorrecto. Póngase en contacto con él, dígale su número de pedido y pídale que encuentre el número de seguimiento para su paquete correcto.
Estados de seguimientos en China Post
| Estado | Descripción |
|---|---|
| 已收寄 | Recibido en [oficina de correos] |
| 下一站 | Próxima parada, paquete está en camino a destinatario |
| 已到达目的国 | El paquete llegó al país de destino |
| 送交至目的国海关 | El paquete fue entregado en la aduana del país de destino |
| 海关验关 | Transferido a la aduana |
| 正在投递 | Paquete ha sido enviado para la entrega |
| 地址欠详 | Dirección desconocida |
| 出口邮件直封封发 | Correo saliente está sellado y enviado |
| 交航扫描 | Escaneo aéreo |
| 总包到达寄达地 | El paquete está llegando a su destino |
| 到达境外进口互换局 | Llegada a la oficina de cambio de importación extranjera |
| 到达 | Llegada |
| 送交承运商 | Entrega al mensajero |
| 转运中 | En camino |
| 计划交航 | Entrega planificada |
| 出门投递 | Recoger el paquete |
| 到达境外经转局 | Llegada a una oficina de tránsito extranjero |
| 到达待取 | En espera de carga y envío al transportista |
| 投递失败 | Entrega no ha sido realizada |
| 已投递 | Entregado |
| 境外进口取消 | Cancelación de importación extranjera |
| 进口海关留存待验 | Pendiente de inspección en la aduana de importación/td> |
| 已完成目的国清关 | Despacho de aduana del país de destino ha completado tramites |
| 已放行 | Salido |
| 境外邮寄 | Correo extranjero |
| 到达境外自提点 | Llegada al punto de entrega en el extranjero |
| 境外已完成目的国清关 | Despacho de aduana del país de destino en el extranjero ha completado tramites |
| 离开 | Está fuera |
¿Qué significa el estado de seguimiento "Apertura" en China Post?
Este estado significa que su paquete está comprobando por la aduana.
¿Por qué el estado de mi paquete está en la etapa "Envío desde el punto de intercambio saliente"?
Este estado generalmente significa uno de dos:
- El estado de su paquete aún no ha sido actualizado. En este caso debe volver a comprobarlo dentro de dos días y luego verá el estado actualizado.
- Su paquete salió de China y no se puede seguir por él porque el país de destino no admite el seguimiento mundial a través de China Post, o el método de envío no admite el tracking fuera de China.
¿Qué significa el estado de PVG/PEK/FOC/CAN al seguir por un paquete?
Estos estados significan que su paquete pasa por uno de los aeropuertos que se enumeran a continuación:
- PVG — Aeropuerto Internacional de Shanghai Pudong.
- PEK — Aeropuerto Internacional de Pekinie.
- FOC — Aeropuerto Internacional de Fuzhou Changle.
- CAN — Aeropuerto Internacional de Guangzhou Baiyun.
Tracking del envío en China Post sin número de seguimiento
Si no puede encontrar el número de seguimiento, aquí hay algunas formas de realizar un seguimiento de sus envíos:
- Si usted es el remitente, comuníquese con el destinatario y verifique si él ha recibido el paquete. Idealmente, esto solo debería hacer después del tiempo estimado de entrega. (EDT);
- Si el destinatario no ha recibido el paquete, póngase en contacto con la empresa de mensajería del país de destino. Proporcione más detalles de envío para que puedan realizar un seguimiento;
- Si usted es el destinatario, comuníquese con el vendedor, dale número de pedido, que puede encontrar en su recibo o correo electrónico de confirmación de compra, y pídale que le proporcione el número de seguimiento correspondiente.
Servicios de China Post
- China Post Registered Air Mail: es un servicio de entrega económico que puede utilizar cuando no se necesita enviar un paquete con urgencia. Los paquetes internacionales enviados por China Post Registered Air Mail llegan en 2-4 semanas. El código de seguimiento para los paquetes de esta entrega consta de un código alfanumérico de 13 dígitos que comienza con R y termina con CN.
- China Post International Small Parcel: con este servicio, los paquetes ligeros (hasta 2 kg) se entregan desde China a otros países. La longitud, el ancho y la profundidad totales del paquete deben ser inferiores a 90 cm y medidas del paquete no debe superar los 60 cm. Hay dos tipos de paquetes pequeños: Ordinary Small Packet Plus es más barato, pero sin la función de seguimiento, mientras que el correo certificado es más caro, pero con la función de seguimiento del paquete a través de Internet.
¿Unregistered China Post - Qué es esto?
Este servicio de entrega se utiliza para paquetes que requieren seguimiento solo cuando pasan por China. Paquetes enviados a través de Unregistered China Post, no se registran en todos los puntos de tránsito y, una vez que cruzan la frontera del país, el remitente no podrá seguir por ellos.
Pero, si envía correo o paquetes a Kazajstán, puede seguir por ellos porque el servicio postal nacional KazPost admite el seguimiento internacional de cualquier correo que llegue al país.
Paquetes Unregistered China Post también recibirán un número de seguimiento que consta de 13 caracteres alfanuméricos. Pero su estructura es diferente - el código comienza con U y termina con CN. Por ejemplo:
UG55554444CN
¿Cómo enviar un paquete por China Post?
Para utilizar los servicios de China Post debe ir a la oficina de correos. Puede pedirle al administrador del hotel o al conserje que le indique dónde está la oficina de correos más cercana. Si no hay nadie que le diga, puede utilizar este sitio web en inglés, para encontrar la oficina de correos más cercana.
Además, si sabe leer en el idioma chino, puede aprender como enviar un paquete utilizando China Post en su sitio web oficial, aquí, y aquí.
¿Qué productos no pueden ser enviados por China Post?
Si desea enviar artículos a través de China Post, asegúrese de que no estén en las siguientes categorías:
- liquidos;
- objetos magnéticos u objetos con pilas en el interior;
- explosivos, saludos, petardos, armas de fuego y municiones (incluidas las imitaciones);
- pistolas de inyección de anestesia, pistolas de bolas de acero, pistolas de gas lacrimógeno;
- dagas, raspadores de tres lados, cuchillos con expulsión automática de la hoja (cuchillos automáticos) y otros cuchillos afilados similares;
- dispositivos de electrochoque;
- gas comprimido, licuado y sus botellas;
- gases tóxicos, inflamables, explosivos o asfixiantes;
- agentes oxidantes y peróxidos, líquidos o sólidos inflamables y sustancias inflamables en contacto con el agua;
- sustancias tóxicas o infecciosas, productos bioquímicos, materiales radiactivos, etc.
- drogas y precursores químicos (incluyendo cáscaras de amapola, flores, capullos, hojas, morfina, heroína, cocaína, marihuana, metanfetamina, ketamina, metcatinona, anfetamina, anafilamina, piperonal, safrol, efedrina, pseudoefedrina, hidroxilimina, ácido o-cetona, fenilacetona, bromopropiofenona, anhídrido acético, tolueno, acetona, etc.)
- mercancías falsificadas y mercancías que infringen los derechos de propiedad intelectual;
- animales salvajes en peligro de extinción y productos derivados de ellos;
- equipo de espionaje.
Para obtener una lista completa de los artículos que no pueden ser enviados por China Post (en chino), visite esta página.
¿Cómo cambiar la dirección de envío?
Si ingresó una dirección de envío incorrecta para su paquete, o si se mudó a una nueva dirección desde entonces - China Post no podrá cambiarla. Sin embargo, puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería local en el país de destino, proporcionarle el número de seguimiento, los detalles de la entrega y solicitar un cambio de dirección de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega por China Post?
Insista en que el vendedor elija el envío de ePacket, de lo contrario, China Post entregará el paquete en un plazo de 60 a 80 días.
Tiempo estimado de entrega para servicios diferentes.
| Servicios | Ordinary Mail (Envio postal regular) (días) | Registered Mail (Envío postal registrado) (días) | EUB (días) | EMS (días) |
|---|---|---|---|---|
| Periodo de almacenamiento en la oficina del vendedor antes del envío | 1 - 5 | 1 - 3 | 1 - 3 | 1 - 2 |
| Tiempo de recogida y envío a destino | 2 - 5 | 2 - 5 | 2 - 5 | 1 - 2 |
| Días de envío desde China al país de destino | 15 - 40 | 5 - 20 | 3 - 15 | 3 - 7 |
| Tiempo en tránsito hasta la entrega en la oficina de correos local | 2 - 10 | 3 - 5 | 2 - 3 | 1 - 2 |
| Entrega | 1 - 2 | 1 - 2 | 1 - 2 | 1 - 2 |
| Total | 21 - 60 | 12 - 35 | 12 - 28 | 7 - 15 |
En otros países, el tiempo de entrega de los paquetes por China Post depende de varios factores, por ejemplo, el método de entrega y el país de destino. El tiempo medio de entrega para la mayoría de los paquetes internacionales es de 15 a 60 días. Si el paquete se envió mediante la entrega económica puede esperar la entrega del paquete de 3 a 6 meses.
El tiempo estimado de llegada de China Post a diferentes países
| Pais de destino | Ordinary Mail (Envio postal regular) (días) | Registered Mail (Envío postal registrado) (días) | EUB/ePacket (días) | EMS (días) |
|---|---|---|---|---|
| EE.UU | 30-90 | 10-60 | 10-30 | 7-15 |
| Gran Bretaña | 30-90 | 10-60 | 10-25 | 7-15 |
| Australia | 30-90 | 10-60 | 15-30 | 7-20 |
| Canadá | 30-90 | 7-40 | 10-35 | 7-20 |
| Francia | 30-90 | 7-50 | 15-30 | 7-20 |
| Mexico | 30-90 | 7-50 | 15-35 | 7-20 |
| Brasil | 30-90 | 7-50 | 15-35 | 7-20 |
| India | 20-60 | 10-50 | 10-25 | 7-15 |
| Indonesia | 20-60 | 10-25 | 10-25 | 7-15 |
| Italia | 30-90 | 10-30 | 15-30 | 7-20 |
| Japón | 20-6 | 5-20 | 10-25 | 7-15 |
| Malasia | 20-60 | 12-30 | 10-25 | 7-15 |
| Nueva Zelanda | 20-60 | 7-15 | 10-25 | 7-15 |
| Filipinas | 20-60 | 10-20 | 10-25 | 7-15 |
| Pakistan | 20-60 | 12-50 | 7-20 | 7-15 |
| Rusia | 20-60 | 7-40 | 7-30 | 7-15 |
| Ucrania | 30-90 | 15-50 | 10-30 | 7-20 |
| Arabia Saudita | 30-60 | 30-60 | 15-45 | 7-20 |
| Kuwait | 30-60 | 30-60 | 15-45 | 7-20 |
| Singapur | 20-60 | 5-15 | 7-20 | 7-15 |
| Sudáfrica | 30-90 | 10-35 | 7-20 | 7-20 |
| Tailandia | 20-60 | 7-40 | 7-30 | 7-15 |
| Turquía | 20-60 | 10-25 | 7-20 | 7-15 |
| Vietnam | 20-60 | 10-25 | 7-20 | 7-15 |
| España | 30-90 | 10-30 | 15-30 | 7-20 |
| Alemania | 30-90 | 10-30 | 15-30 | 7-20 |
- EE. UU., Australia y Canadá: de 30 a 90 días para correo estándar.
- Reino Unido: de 40 a 90 días para correo estándar.
Paquetes internacionales grandes por China Post
Con este servicio China Post transporta y entrega paquetes que pesan entre 2 kg y 30 kg. Puede elegir entre envío estándar o certificado - el envío estándar no incluye el seguimiento del paquete, mientras que si registra su paquete, puede seguir por él hasta su destino. Los plazos de entrega dependen del método de transporte: paquete aéreo, modo combinado de entrega (marítimo, terrestre o aéreo) o paquete terrestre (terrestre y marítimo).
Tiempos de entrega de paquetes aéreos:
- Países limítrofes con China: 5-10 días
- Europa, EE. UU. Y Canadá: 7-15 días
- México, Centroamérica y Sudamérica: 10-20 días
- África y otros países o regiones: 15-30 días.
Tiempo de entrega tipo combinado, de cualquier medida: 15-20 días
Tiempo de entrega terrestre a cualquier destino: 1-2 meses
Tarifas de envíos de paquetes internacionales por China Post
Los costos de envío de China Post para paquetes internacionales varían según el método de envío, medidas y el peso del paquete, y el origen y destino del paquete. Puede calcular las tarifas para su envío internacional utilizando esta página (en Inglés). Además, en inglés, aquí puede encontrar una tabla detallada de las tarifas de China Post para envío de paquetes internacionales.
¿Quién entrega los paquetes de China Post en España, México, Argentina y Chile?
China Post coopera con los mensajeros nacionales para entregar correo y paquetes a estos países. Esto significa que en los cuatro países mencionados anteriormente, los paquetes de China Post se entregan mediante servicios de mensajería de UPS, GLS Spain, SEUR, Correos Express, Correos de España, Chilexpress, Estafeta, Correos de Mexico, Correo Argentino, MRW, FedEx o DHL, USPS. La entrega en el Reino Unido se realiza: Royal Mail, DPD, Packlink, Hermes, etc.
China Post no entregó mi pedido, ¿qué debo hacer?
A veces, los paquetes tardan más de lo habitual en llegar al destinatario. Si usted es el destinatario y su paquete no llegó dentro del tiempo de entrega estimado, aquí hay algunos pasos que puede seguir:
- sigue por paquete usando el seguidor universal de paquetes pkge.net;
- verifique el estado del paquete para ver si hay alguna explicación por el retraso;
- si la página de seguimiento no indica los motivos del retraso, comuníquese con el servicio de mensajería, proporciónele el número de seguimiento y solicite realizar un seguimiento del pedido.
Sobre la compensación por el China Post Express Logistics
Si su paquete, que ha sido enviado por China Post llegó después de la fecha de entrega estimada, el remitente tiene derecho a presentar una queja dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. China Post Express Logistics responderá dentro de los 7 días hábiles. Para realizar una reclamación, el remitente debe proporcionar información básica sobre el envío: fecha de entrega, código postal y código postal del destinatario (excepto Hong Kong).
Si el remitente no envía la solicitud dentro del tiempo especificado, China Post Express Logistics no podrá proporcionar reembolsos de acuerdo con los requisitos relevantes del servicio prometido. Si se confirma que China Post Express Logistics es responsable de la demora, luego se reembolsará el franqueo al remitente (excluyendo el embalaje, las aduanas y otras tarifas).
Puede encontrar más información sobre reembolsos visitando esta página, iniciando sesión en su cuenta de China Post en EMS, o llamando a un único número nacional de atención al cliente. 11183 — o (+86) 10-11183, si vive en el extranjero.
Historia de China Post
Los servicios postales de China existen desde hace unos 2500 años, pero su moderno sistema postal es el Servicio Postal del Imperio Qing. («the Customs Post Office of the Qing Empire») - fue fundada por Robert Hart en 1878. Sus sucursales estaban ubicadas en cinco de las principales ciudades comerciales del país.
Esta organización cambió y fue renombrada varias veces según la situación política del país. Fue renombrado a Correos Grandes de Qing («the Great Qing Post») en 1896, luego se independizó del servicio de aduanas en 1911 y pasó a llamarse Oficina de Correos de Chunghwa («Chunghwa Post») en 1912. Durante la lucha entre los gobiernos nacionalista y comunista, ambos lados emitieron sus propios sellos postales. Con la victoria del comunismo en 1949 los servicios postales pasaron a llamarse Oficina General de Correos. («General Postal Administration»). Nombre actual - China Post Group Corporation.
Contactos de China Post
Si vive en China puede comunicarse con China Post por el número de telefóno 8610 11185 También puede hacer consulta en su oficina de correos local.
Si vive en el extranjero, puede comunicarse con China Post por número de teléfono (+86) 10-11183, o por correo electrónico: feedback@chinapost.com.cn
Web de China post:
En Inglés http://english.chinapost.com.cn/
En chino http://www.chinapost.com.cn/ o https://www.11185.cn/web/#/index
3 Financial Street
Xicheng District
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100808 China
